Um diretor de AI : Qual é a função?
Esse novo cargo está destinado a desaparecer quando AI estiver totalmente integrada à empresa ou se tornará um elemento permanente? Quem é o mais adequado para essa função? Aqui estão nossas percepções.
Já são 1.900 resultados no LinkedIn em fevereiro deste ano para uma pesquisa sobre o título "Chief AI Officer". Às vezes, a função é 100% focada em AI, enquanto em outros casos, ela é combinada com cargos como CTO (Chief Technical Officer) ou Chief Data Officer.
Na Artefact (uma empresa especializada em data), a análise foi além. "Filtramos o banco de dados global do LinkedIn dentro do setor de varejo e das principais marcas (B2C e B2B)", explica o CEO Édouard de Mézerac. "Descobrimos que as empresas que estão acelerando a AI generativa (GAI) já têm entre 1% e 2% de executivos com perfis de Data e AI .
Outra conclusão importante: dentro desses 1% a 2%, acreditamos que pelo menos um terço deveria estar trabalhando na governança de data . No entanto, ainda estamos longe dessa meta. As empresas não estão dando importância suficiente a esses perfis em seus 'gerentes de armazenamentodata '."
Data, sempre e para sempre Data
É aqui que AI generativa (GAI) traz de volta um antigo desafio: a capacidade de uma empresa de organizar e aproveitar seus próprios data. Estamos falando sobre isso há dez (talvez quinze anos), com cada nova ferramenta digital reavivando a conversa. Mas, desta vez, parece ser um momento de "agora ou nunca". Sem data, sem AI. E é exatamente por isso que a função de diretor de AI parece estar ganhando força. "Não se trata apenas de mais um 'diretor digital'", diz Édouard de Mézerac. "Não acredito que essa função vá desaparecer. Pelo contrário, deve ser uma posição fundamental, que o CEO deve conduzir ou até mesmo incorporar ele mesmo."
Na Artefact, não há um diretor de AI ; toda a empresa tem se concentrado em Data e AI na última década.
"Quando os clientes perguntam se devem contratar um diretor de AI ", continua Édouard de Mézerac, "eu sempre começo lembrando-os de que todos os seus concorrentes terão acesso à mesma AI. Muito poucos desenvolverão seus próprios modelos básicos! O que criará valor é a capacidade de aplicar AI em seus próprios data. Portanto, sim, ter um diretor de AI faz sentido - mas somente se a função incluir Data. Caso contrário, será apenas marketing."
Essa nova função tem muitas pessoas para trazer a bordo, começando pelo comitê executivo, que normalmente consiste em profissionais com idades entre 45 e 60 anos que construíram suas carreiras sem nunca ter que pensar em Data e AI. "Esse é um novo tópico que deve ser conduzido no mais alto nível da organização... e eu até acredito que o CEO deve assumir essa função sozinho ou, pelo menos, selecionar cuidadosamente e capacitar a pessoa a quem ele confia", continua o CEO da Artefact, Édouard de Mézerac.
"Agitar as coisas sem criar muita dívida técnica"
Os diretores digitais podem estar entre os possíveis candidatos, desde que tenham uma sólida formação em tecnologia. Para cada caso de uso, será necessário tomar decisões sobre quais componentes AI comprar, como montá-los, quais parceiros escolher e se devem colaborar com empresas americanas ou chinesas. "O diretor de AI está aqui para causar disrupção; ele precisa agitar as coisas", resume Édouard de Mézerac. "Mas eles também precisam apresentar resultados rapidamente. Um de seus maiores desafios será avançar rapidamente sem criar muita dívida técnica." Por "dívida técnica", ele se refere a soluções temporárias que podem se tornar muito caras, agora que os principais players AI generativa entraram no "Money Time". "Integrar um ChatGPT corporativo é caro. Aconselho o diretor AI a trabalhar em estreita colaboração com as equipes de TI. Em algumas das empresas de nossos clientes, agrupamos Data, AI e TI legada sob a função de CTO."
O executivo-chefe de AI veio para ficar.
Seu futuro Chief AI Officer, como vimos, não é um cargo temporário nem uma função externa: não existe um Chief AI Officer "transitório". Em vez de desaparecer quando AI tiver se espalhado por todas as unidades de negócios, essa função deve se estabelecer com o tempo.
Nicolas Gaudemet, que ocupa esse cargo na Onepoint desde março de 2023, enfatiza que "AI não é uma função isolada; é uma função multifuncional". Ao ingressar na empresa, ele começou elaborando um roteiro de AI : Que escolhas AI devem ser feitas para cada uma das prioridades estratégicas da empresa? Ele lançou vários casos de uso emblemáticos, como o Néo, um assistente de conversação usado pelos 3.500 funcionários da empresa e agora oferecido como uma solução de marca branca. "Dado o nosso negócio, não tivemos escolha a não ser arregaçar as mangas e criar uma ferramenta AI generativa, montando componentes com base em nossas necessidades reais", explica ele. O maior desafio em seu trabalho diário? "O ritmo incansável! As coisas mudam toda semana. Estamos sempre sendo solicitados. Os anúncios continuam chegando, e temos que nos manter no caminho certo, separando o que realmente importa do que não importa", diz o diretor de AI .
Édouard de Mézerac acrescenta: "Não passe seis meses definindo funções e responsabilidades - não se perca em detalhes organizacionais. Comece a trabalhar imediatamente e limite o número de casos de uso: você verá centenas deles, mas cabe a você selecionar apenas um ou dois para começar. A priorização deve ser implacável. "Por fim, certifique-se de lançar rapidamente iniciativas de treinamento e aprimoramento de habilidades: "Sem dúvida, há lacunas de habilidades, e você precisará de cientistas Data , repetidamente, bem como de proprietários de produtos que entendam tanto as necessidades comerciais quanto os desafios AI ."
