Um diretor de IA: Qual é o papel do senhor?
Esse novo cargo está destinado a desaparecer quando a IA estiver totalmente integrada à empresa ou se tornará um elemento permanente? Quem é o mais adequado para essa função? Aqui estão nossas percepções.
Já são 1.900 resultados no LinkedIn em fevereiro deste ano para uma pesquisa sobre o título “Chief AI Officer”. Às vezes, a função é 100% focada em IA, enquanto em outros casos, ela é combinada com cargos como CTO (Chief Technical Officer) ou Chief Data Officer.
Na Artefact (uma empresa especializada em data), a análise foi além. “Filtramos a base global de data do LinkedIn no setor de varejo e nas principais marcas (B2C e B2B)”, explica o CEO Édouard de Mézerac. “Descobrimos que as empresas que estão acelerando a IA generativa (GAI) já têm entre 1% e 2% de executivos com perfis Data e IA.
Outra conclusão importante: dentro desse 1% a 2%, acreditamos que pelo menos um terço deveria estar trabalhando no data governance. No entanto, ainda estamos longe dessa meta. As empresas não estão dando a devida importância a esses perfis em seus ‘gerentes de loja data’.”
Data, always and forever Data
É aqui que a IA generativa (GAI) traz de volta um antigo desafio: a capacidade de uma empresa de organizar e aproveitar seu próprio data. Temos falado sobre isso há dez (talvez quinze anos), com cada nova ferramenta digital reavivando a conversa. Mas, desta vez, parece ser um momento de “agora ou nunca”. Sem data, sem IA. E é exatamente por isso que a função de Chief AI Officer parece estar ganhando força. ”Não se trata apenas de mais um ‘Chief Digital Officer'”, diz Édouard de Mézerac. “Não acredito que essa função vá desaparecer. Pelo contrário, deve ser uma posição fundamental, que o CEO deve conduzir ou até mesmo incorporar.”
Na Artefact, não há um diretor de IA; toda a empresa tem se concentrado na Data e na IA na última década.
“Quando os clientes perguntam se devem contratar um Chief AI Officer”, continua Édouard de Mézerac, “eu sempre começo lembrando-os de que todos os seus concorrentes terão acesso à mesma IA. Muito poucos desenvolverão seus próprios modelos básicos! O que criará valor é a capacidade de aplicar a IA ao seu próprio data. Portanto, sim, ter um diretor de IA faz sentido - mas somente se a função incluir o Data. Caso contrário, é apenas marketing.”
Essa nova função tem muitas pessoas para trazer a bordo, a começar pelo comitê executivo, que normalmente é formado por profissionais com idades entre 45 e 60 anos que construíram suas carreiras sem nunca ter que pensar em Data e IA. “Esse é um novo tópico que deve ser conduzido no mais alto nível da organização... e eu até acredito que o próprio CEO deve assumir essa função ou, pelo menos, selecionar cuidadosamente e capacitar a pessoa a quem ele confia”, continua o CEO da Artefact, Édouard de Mézerac.
“Agitar as coisas sem criar muita dívida técnica”
Os diretores digitais podem estar entre os possíveis candidatos, desde que tenham uma sólida formação em tecnologia. Para cada caso de uso, será necessário tomar decisões sobre quais componentes de IA comprar, como montá-los, quais parceiros escolher e se devem colaborar com empresas americanas ou chinesas. “O Chief AI Officer está aqui para causar disrupção; ele precisa agitar as coisas”, resume Édouard de Mézerac. “Mas eles também precisam apresentar resultados rapidamente. Um de seus maiores desafios será avançar rapidamente sem criar muita dívida técnica.” Por “dívida técnica”, ele se refere a soluções temporárias que podem se tornar muito caras, agora que os principais players de IA generativa entraram no “Money Time”. “Integrar um ChatGPT corporativo é caro. Aconselho o Chief AI Officer a trabalhar em estreita colaboração com as equipes de TI. Em algumas das empresas de nossos clientes, agrupamos Data, IA e TI legada sob a função de CTO.’
O Chief AI Officer veio para ficar.
Seu futuro Chief AI Officer, como vimos, não é um cargo temporário nem uma função externa: não existe um Chief AI Officer “transitório”. Em vez de desaparecer quando a IA se espalhar por todas as unidades de negócios, essa função deve se estabelecer ao longo do tempo.
Nicolas Gaudemet, que ocupa esse cargo na Onepoint desde março de 2023, enfatiza que “a IA não é uma função isolada; é uma função multifuncional”. Ao ingressar na empresa, ele começou elaborando um roteiro de IA: Quais escolhas de IA devem ser feitas para cada uma das prioridades estratégicas da empresa? Ele lançou vários casos de uso emblemáticos, como o Néo, um assistente de conversação usado pelos 3.500 funcionários da empresa e agora oferecido como uma solução de marca branca. “Dado o nosso negócio, não tivemos escolha a não ser arregaçar as mangas e criar uma ferramenta de IA generativa, montando componentes com base em nossas necessidades reais”, explica ele. O maior desafio em seu trabalho diário? “O ritmo incessante! As coisas mudam toda semana. Estamos sempre sendo solicitados. Os anúncios continuam chegando, e temos que nos manter no caminho certo, separando o que realmente importa do que não importa”, diz o diretor de IA.
Édouard de Mézerac acrescenta: “Não passe seis meses definindo funções e responsabilidades - não se perca em detalhes organizacionais. Comece a trabalhar imediatamente e limite o número de casos de uso: serão apresentados centenas, mas cabe ao senhor selecionar apenas um ou dois para começar. A priorização deve ser implacável. ”Por fim, certifique-se de lançar rapidamente iniciativas de capacitação e treinamento: “Sem dúvida, há lacunas de habilidades, e o senhor precisará de cientistas Data, repetidamente, bem como de proprietários de produtos que entendam as necessidades de negócios e os desafios de IA.”
