Un Director de IA: ¿Cuál es su función?
¿Este nuevo puesto está destinado a desaparecer una vez que la IA esté plenamente integrada en la empresa, o se convertirá en un elemento permanente? ¿Quién es el más adecuado para el puesto? He aquí nuestras opiniones.
Ya hay 1.900 resultados en LinkedIn este mes de febrero para una búsqueda sobre el título “Chief AI Officer”. A veces, el papel se centra 100% en la IA, mientras que en otros casos, se combina con puestos como CTO (Chief Technical Officer) o Chief Data Officer.
En Artefact (empresa especializada en data), el análisis fue más allá. “Filtramos la base global de data de LinkedIn dentro del sector minorista y las grandes marcas (tanto B2C como B2B)”, explica el director general Édouard de Mézerac. “Descubrimos que las empresas que están acelerando en IA generativa (GAI) ya tienen entre 1% y 2% de ejecutivos con Data y perfiles de IA.
Otro punto clave: dentro de este 1% a 2%, creemos que al menos un tercio debería estar trabajando en data governance. Sin embargo, aún estamos lejos de ese objetivo. Las empresas no están dando suficiente importancia a estos perfiles en sus ‘data store managers’”.”
Data, siempre y para siempre Data
Aquí es donde la IA generativa (IAG) trae de vuelta un viejo reto: la capacidad de una empresa para organizar y aprovechar su propio data. Llevamos hablando de esto diez (quizá quince) años, y cada nueva herramienta digital reaviva la conversación. Pero esta vez, parece un momento de “ahora o nunca”. Sin data, no hay IA. Y es precisamente por eso por lo que el papel de Director de Inteligencia Artificial parece estar ganando adeptos: ”No se trata de otro ‘Director Digital'”, dice Édouard de Mézerac. “No creo que este papel vaya a desaparecer. Al contrario, debería ser un puesto angular, que el director general debe impulsar o incluso encarnar él mismo.”
En Artefact, no hay un Director de IA; toda la empresa se ha centrado en Data y la IA durante la última década.
“Cuando los clientes me preguntan si deberían contratar a un director de IA”, continúa Édouard de Mézerac, “siempre empiezo recordándoles que todos sus competidores tendrán acceso a la misma IA. ¡Muy pocos desarrollarán sus propios modelos fundacionales! Lo que creará valor es la capacidad de aplicar la IA a su propio data. Así que sí, tener un Director de IA tiene sentido, pero sólo si el papel incluye Data. De lo contrario, es sólo marketing”.”
Este nuevo papel tiene muchas personas a las que incorporar, empezando por el comité ejecutivo, que suele estar formado por profesionales de entre 45 y 60 años que han construido sus carreras sin tener que pensar nunca en la Data y la IA. “Se trata de un tema nuevo que debe ser impulsado al más alto nivel de la organización... e incluso creo que el director general debería asumir este papel por sí mismo o, al menos, seleccionar cuidadosamente y dar poderes a la persona a la que se lo confíe”, continúa el director general de Artefact, Édouard de Mézerac.
“Sacudir las cosas sin crear demasiada deuda técnica”
Los Directores Digitales podrían estar entre los posibles candidatos, siempre que tengan una sólida formación tecnológica. Para cada caso de uso, habrá que tomar decisiones sobre qué componentes de IA comprar, cómo ensamblarlos, qué socios elegir y si colaborar con empresas estadounidenses o chinas. “El director de IA está aquí para perturbar; tienen que sacudir las cosas”, resume Édouard de Mézerac. “Pero también necesitan ofrecer resultados rápidamente. Uno de sus mayores retos será moverse con rapidez sin crear demasiada deuda técnica”. Por “deuda técnica”, se refiere a soluciones temporales que pueden llegar a ser muy costosas, ahora que los principales actores de la IA generativa han entrado en “Money Time”. “Integrar un ChatGPT corporativo es caro. Aconsejo al director de IA que colabore estrechamente con los equipos informáticos. En algunas de las empresas de nuestros clientes, hemos agrupado la Data, la IA y la TI heredada bajo el papel de CTO’.”
El Director de Inteligencia Artificial ha llegado para quedarse.
Su futuro Director de IA, como hemos visto, no es un puesto temporal ni un papel externo: no existe tal cosa como un Director de IA “transitorio”. En lugar de desaparecer una vez que la IA se haya extendido por todas las unidades de negocio, este papel está destinado a establecerse con el tiempo.
Nicolas Gaudemet, que ocupa este cargo en Onepoint desde marzo de 2023, subraya que “la IA no es una función aislada, sino interfuncional”. Al incorporarse, empezó por elaborar una hoja de ruta de la IA: ¿Qué opciones de IA deberían tomarse para cada una de las prioridades estratégicas de la empresa? Puso en marcha varios casos de uso emblemáticos, como Néo, un asistente conversacional utilizado por los 3.500 empleados de la empresa y que ahora se ofrece como solución de marca blanca. “Dada nuestra actividad, no tuvimos más remedio que arremangarnos y construir una herramienta de IA generativa ensamblando componentes basados en nuestras necesidades reales”, explica. ¿El mayor reto de su trabajo diario? “¡El ritmo incesante! Las cosas cambian cada semana. Recibimos solicitudes constantemente. Los anuncios no paran de llegar y tenemos que mantenernos en el buen camino, separando lo que realmente importa de lo que no”, afirma el Director de IA.
Édouard de Mézerac añade: “No se pase seis meses definiendo funciones y responsabilidades, no se pierda en detalles organizativos. Empiece a trabajar de inmediato y limite el número de casos de uso: se le presentarán cientos, pero depende de usted seleccionar sólo uno o dos para empezar. El establecimiento de prioridades debe ser implacable”. Por último, asegúrese de poner en marcha rápidamente iniciativas de perfeccionamiento y formación: “No cabe duda de que existen lagunas de cualificación, y necesitará Data Científicos, una y otra vez, así como Propietarios de Producto que comprendan tanto las necesidades empresariales como los retos de la IA”.”
