O novo cenário do varejo de viagens
Embora os volumes globais de viagens continuem a aumentar, o setor de varejo como um todo enfrenta ventos contrários cada vez maiores:
- £7 bilhões em custos adicionais atingindo os varejistas do Reino Unido em 2025.
- 2,5% vendas menores em comparação com as referências pré-COVID.
- 70% dos CFOs de varejo do Reino Unido esperam condições comerciais mais difíceis no futuro.
Os volumes de passageiros aéreos e ferroviários voltaram aos níveis pré-COVID e a previsão é de que continuem crescendo, contrariando as tendências de declínio do número de visitantes no setor em geral.
Para o varejo de viagens, a oportunidade é clara: com mais passageiros passando por aeroportos e centros ferroviários, o setor tem uma vantagem. Mas o comportamento do consumidor mudou:
- Os viajantes são mais jovens, com conhecimento digital e orientados para a experiência.
- Eles são mais sensíveis ao preço e fazer mais pesquisas antes de comprar.
- Muitos sentem insatisfeito com os sortimentos atuais em lojas de viagem.
Como resultado, o gasto por passageiro está caindo:
-15% mudança no gasto por passageiro em relação aos níveis pré-COVID.
Para conquistar esse cliente em evolução, os varejistas precisam se adaptar rapidamente.
Crescimento por meio de parcerias e operações mais inteligentes
O investimento em recursos direcionados de data e IA permite que os varejistas de viagens aumentem sua presença, desenvolvam sua proposta e otimizem as operações:
- Crescimento e parcerias - Expandir as pegadas local e globalmente e, ao mesmo tempo, criar propostas mais fortes e orientadas para o valor.
- Eficiência - Protegendo as margens com operações mais inteligentes e habilitadas para o data.
- Centralidade no cliente - Atender a diversas necessidades com formatos selecionados, preços dinâmicos e sortimentos relevantes.
É aqui que o data e a IA causam o impacto real.
Casos de uso de IA de alto valor no varejo de viagens
As soluções de IA implementadas pela Artefact já estão gerando resultados mensuráveis nas operações de varejo de viagens
Impulsionando o crescimento
- Otimização de marketing: Em uma grande operadora de aeroportos do Reino Unido, nossas estratégias orientadas por SEO alcançaram um 125% Aumento do tráfego em relação ao ano anterior, com 131% crescimento de novos usuários e 65% redução nas taxas de rejeição.
- Eficiência nas licitações: A Lagardère aproveitou a ferramenta Lumina GenAI da Artefact para aumentar as respostas às propostas, alcançando um Elevador de produtividade 30-40% e economia significativa de custos.
Atendendo melhor aos clientes
- Otimização do alcance: Usando nossa solução de otimização de sortimento, um varejista global melhorou a variedade no nível da loja, proporcionando um 3% aumento da receita.
- Inteligência de preços: Nossas soluções promocionais e de preços sob medida geraram até 1,51Aumento da margem incremental doTP47T.
Otimização das operações
- Lista de funcionários: Usamos o voo data para otimizar a escala de pessoal de uma empresa líder mundial em varejo de viagens, aumentando as taxas de conversão e capturando vendas perdidas.
- Previsão: Implementamos a previsão avançada no nível da loja para um varejista multinacional, o que resultou em reduziu o desperdício de alimentos em 15%, O senhor pode obter mais informações sobre os produtos e serviços da empresa, além de aumentar a disponibilidade e a satisfação do cliente.
O caminho a seguir
O varejo de viagem não é mais apenas uma questão de tráfego - é uma questão de conversão de passageiros em clientes engajados apesar das carteiras mais apertadas. Ao incorporar a data e a IA no marketing, na estratégia comercial e nas operações, os varejistas de viagens podem sustentar o crescimento, proteger as margens e oferecer melhores experiências.
Resumindo: o futuro do varejo de viagens será conquistado por aqueles que se misturarem expansão global, eficiência operacional e inovação centrada no cliente - todos alimentados por soluções pragmáticas do data-driven.
