O novo cenário do varejo de viagens
Embora os volumes globais de viagens continuem a aumentar, o setor de varejo como um todo enfrenta ventos contrários cada vez maiores:
- £7 bilhões em custos adicionais para os varejistas do Reino Unido em 2025.
- Vendas 2,5% menores em comparação com as referências pré-COVID.
- 70% dos CFOs de varejo do Reino Unido esperam condições comerciais mais difíceis no futuro.
Os volumes de passageiros aéreos e ferroviários voltaram aos níveis pré-COVID e a previsão é de que continuem crescendo, contrariando as tendências de declínio do número de pessoas no setor em geral.
Para o varejo de viagens, a oportunidade é clara: com mais passageiros passando por aeroportos e centros ferroviários, o setor tem uma vantagem. Mas o comportamento do consumidor mudou:
- Os viajantes são mais jovens, têm conhecimento digital e são movidos pela experiência.
- Eles são mais sensíveis ao preço e pesquisam mais antes de comprar.
- Muitos se sentem insatisfeitos com os sortimentos atuais nas lojas de viagem.
Como resultado, o gasto por passageiro está caindo:
-15% de mudança no gasto por passageiro em relação aos níveis pré-COVID.
Para conquistar esse cliente em evolução, os varejistas precisam se adaptar rapidamente.
Crescimento por meio de parcerias e operações mais inteligentes
O investimento em data direcionados e recursos AI permite que os varejistas de viagens aumentem sua presença, desenvolvam sua proposta e otimizem as operações:
- Crescimento e parcerias - Expandir as pegadas local e globalmente e, ao mesmo tempo, criar propostas mais fortes e orientadas para o valor.
- Eficiência - Proteger as margens com operações mais inteligentes e data.
- Centralidade no cliente - Atender a diversas necessidades com formatos selecionados, preços dinâmicos e sortimentos relevantes.
É aqui que data e AI geram o impacto real.
Casos de uso de AI de alto valor no varejo de viagens
As soluções AI implementadas pela Artefactjá estão gerando resultados mensuráveis nas operações de varejo de viagens
Impulsionando o crescimento
- Otimização de marketing: Em uma importante operadora de aeroportos do Reino Unido, nossas estratégias orientadas por SEO alcançaram um aumento de tráfego de 125% em relação ao ano anterior, com um crescimento de 131% em novos usuários e uma redução de 65% nas taxas de rejeição.
- Eficiência em licitações: A Lagardère aproveitou a ferramenta Lumina GenAI da Artefact para melhorar as respostas às propostas, obtendo um aumento de produtividade de 30 a 40% e uma economia de custos significativa.
Atendendo melhor aos clientes
- Otimização do sortimento: Usando nossa solução de otimização de sortimento, um varejista global melhorou o sortimento no nível da loja, proporcionando um aumento de 3% na receita.
- Inteligência de preços: Nossas soluções promocionais e de preços sob medida geraram um aumento de até 1,5% na margem incremental.
Otimização das operações
- Escalação da equipe: Usamos data voos para otimizar a escala de pessoal de uma empresa líder global em varejo de viagens, aumentando as taxas de conversão e capturando vendas perdidas.
- Previsão: Implementamos a previsão avançada no nível da loja para um varejista multinacional, o que resultou na redução do desperdício de alimentos em 15%, maior disponibilidade e maior satisfação do cliente.
O caminho a seguir
O varejo de viagens não é mais apenas uma questão de tráfego - trata-se de converter passageiros em clientes engajados, apesar das carteiras mais apertadas. Ao incorporar data e AI no marketing, na estratégia comercial e nas operações, os varejistas de viagens podem sustentar o crescimento, proteger as margens e oferecer melhores experiências.
Resumindo: o futuro do varejo de viagens será conquistado por aqueles que combinarem expansão global, eficiência operacional e inovação centrada no cliente - tudo isso alimentado por soluções pragmáticas data.
