O novo panorama do varejo de viagem
Embora o volume global de viagens continue a crescer, o setor de varejo como um todo enfrenta dificuldades cada vez maiores:
- Custos adicionais de 7 bilhões de libras afetarão os varejistas do Reino Unido em 2025.
- Vendas 2,5% menores em comparação com os índices de referência anteriores à pandemia da COVID-19.
- 70% dos diretores financeiros do setor de varejo do Reino Unido prevêem condições comerciais mais difíceis no futuro.
O volume de passageiros no transporte aéreo e ferroviário voltou aos níveis pré-COVID e deve continuar crescendo, contrariando as tendências de queda no número de passageiros observadas no setor como um todo.
Para o varejo de viagem, a oportunidade é clara: com mais passageiros passando pelos aeroportos e terminais ferroviários, o setor tem uma vantagem. Mas o comportamento do consumidor mudou:
- Os viajantes são mais jovens, estão familiarizados com as tecnologias digitais e buscam experiências.
- Eles são mais sensíveis ao preço e pesquisam mais antes de comprar.
- Muitas pessoas se sentem insatisfeitas com o sortimento atual das lojas de artigos de viagem.
Como resultado, os gastos por passageiro estão diminuindo:
-15% de variação nos gastos por passageiro em relação aos níveis pré-COVID.
Para atender a esse cliente em constante evolução, os varejistas precisam se adaptar rapidamente.
Crescimento por meio de parcerias e operações mais eficientes
Investir em data direcionados data AI permite que os varejistas do setor de viagens ampliem sua presença, aprimorem sua proposta de valor e otimizem suas operações. As estratégias de sucesso giram em torno de três pilares:
- Crescimento e Parcerias – Expandindo nossa presença local e globalmente, ao mesmo tempo em que elaboramos propostas mais sólidas e orientadas para o valor.
- Eficiência – Protegendo as margens com operações mais inteligentes e data.
- Foco no cliente – Atender às diversas necessidades por meio de formatos personalizados, preços dinâmicos e sortimentos relevantes.
É aqui que data AI um impacto real.
Casos AI de alto valor no varejo de viagem
AI implementadas Artefactjá estão gerando resultados mensuráveis nas operações do varejo de viagem
Impulsionando o crescimento
- Otimização de marketing: Em uma importante operadora aeroportuária do Reino Unido, nossas estratégias baseadas em SEO alcançaram um aumento de 125% no tráfego em relação ao ano anterior, com um crescimento de 131% no número de novos usuários e uma redução de 65% nas taxas de rejeição.
- Eficiência em licitações: a Lagardère utilizou a ferramenta Lumina GenAI Artefact para otimizar as respostas às licitações, alcançando um aumento de produtividade de 30% a 40% e uma economia significativa de custos.
Atendendo melhor aos clientes
- Otimização do sortimento: Com nossa solução de otimização de sortimento, uma rede varejista global aprimorou o sortimento nas lojas, gerando um aumento de 3% na receita.
- Inteligência de preços: Nossas soluções personalizadas de preços e promoções geraram um aumento incremental de até 1,5% na margem de lucro.
Otimização das operações
- Escala de pessoal: Utilizamos data de voos data otimizar a escala de pessoal de uma empresa líder global no setor de varejo de viagem, aumentando as taxas de conversão e recuperando vendas perdidas.
- Previsão: Implementamos um sistema avançado de previsão de estoque em nível de loja para uma rede varejista multinacional, o que resultou em uma redução de 15% no desperdício de alimentos, maior disponibilidade de produtos e aumento da satisfação do cliente.
O caminho a seguir
O varejo de viagem não se resume mais apenas ao fluxo de pessoas – trata-se de transformar passageiros em clientes engajados, mesmo com o poder de compra reduzido. Ao integrar data AI marketing, AI estratégia comercial e AI operações, os varejistas de viagem podem sustentar o crescimento, proteger as margens e oferecer experiências melhores.
Em resumo: o futuro do varejo de viagem será conquistado por aqueles que combinem expansão global, eficiência operacional e inovação centrada no cliente – tudo isso impulsionado por soluções pragmáticas data.
