Le nouveau paysage de la vente au détail de produits de voyage
Alors que les volumes de voyages mondiaux continuent de grimper, le secteur du commerce de détail dans son ensemble est confronté à des vents contraires de plus en plus forts :
- 7 milliards de livres sterling de coûts supplémentaires qui touchera les détaillants britanniques en 2025.
- 2.5% baisse des ventes par rapport aux références pré-COVID.
- 70% des directeurs financiers du commerce de détail au Royaume-Uni s'attendent à des conditions commerciales plus difficiles.
Le nombre de passagers aériens et ferroviaires a retrouvé les niveaux d'avant la crise du COVID et devrait continuer à augmenter, contrairement aux tendances à la baisse de la fréquentation dans l'ensemble du secteur.
Pour les détaillants en voyages, l'opportunité est évidente : l'augmentation du nombre de passagers transitant par les aéroports et les centres ferroviaires confère au secteur un avantage certain. Mais le comportement des consommateurs a changé :
- Les voyageurs sont plus jeunes, plus sensibles au numérique et plus axés sur l'expérience.
- Ils sont plus sensibles au prix et faites des recherches plus approfondies avant d'acheter.
- Nombreux sont ceux qui pensent insatisfaits des assortiments actuels dans les magasins de voyage.
En conséquence, les dépenses par passager diminuent :
-15% changement dans les dépenses par passager par rapport aux niveaux pré-COVID.
Pour capter cette clientèle en évolution, les détaillants doivent s'adapter rapidement.
Croissance par le biais de partenariats et d'opérations plus intelligentes
Investir dans des capacités data et IA ciblées permet aux détaillants de voyages d'accroître leur empreinte, de faire évoluer leur proposition et d'optimiser leurs opérations.Les stratégies gagnantes s'articulent autour de trois piliers :
- Croissance et partenariats - Étendre son empreinte au niveau local et mondial tout en élaborant des propositions plus solides et axées sur la valeur.
- Efficacité - Protéger les marges grâce à des opérations plus intelligentes et compatibles avec la technologie data.
- Centrage sur le client - Répondre à des besoins divers grâce à des formats adaptés, des prix dynamiques et des assortiments pertinents.
C'est ici que data et l'IA ont un impact réel.
Cas d'utilisation de l'IA à haute valeur ajoutée dans la vente au détail de produits de voyage
Les solutions d'IA déployées par Artefact génèrent déjà des résultats mesurables dans les opérations de travel retail.
Le moteur de la croissance
- Optimisation du marketing: Dans un grand aéroport britannique, nos stratégies de référencement ont permis d'atteindre un chiffre d'affaires de 1,5 milliard d'euros. 125% Augmentation du trafic en glissement annuel, avec 131% croissance du nombre de nouveaux utilisateurs et 65% réduction des taux de rebond.
- Efficacité des appels d'offres: Lagardère s'est appuyé sur l'outil Lumina GenAI de Artefact pour stimuler les réponses aux appels d'offres, en atteignant un 30-40% ascenseur de productivité et des économies significatives.
Mieux servir les clients
- Optimisation de la portée: Grâce à notre solution d'optimisation de l'assortiment, un détaillant international a amélioré sa gamme au niveau des magasins, ce qui lui a permis de réaliser un gain de 1,5 million d'euros par rapport à l'année précédente. 3% augmentation des recettes.
- Intelligence tarifaire: Nos solutions tarifaires et promotionnelles sur mesure ont généré jusqu'à 1.51T47T augmentation de la marge incrémentale.
Optimiser les opérations
- Tableau de service du personnel: Nous avons utilisé le vol data pour optimiser l'affectation du personnel pour un leader mondial de la vente au détail de produits de voyage, ce qui a permis d'augmenter les taux de conversion et de récupérer des ventes manquées.
- Prévisions: Nous avons déployé des prévisions avancées au niveau des magasins pour une multinationale de la distribution, ce qui s'est traduit par réduction des déchets alimentaires de 15%, La mise en place d'un système de gestion de l'eau permet de réduire les coûts, d'améliorer la disponibilité et d'accroître la satisfaction des clients.
La voie à suivre
La vente au détail de produits de voyage n'est plus seulement une question de fréquentation, c'est aussi une question d'accessibilité. convertir les passagers en clients engagés malgré des portefeuilles plus serrés. En intégrant data et l'IA dans le marketing, la stratégie commerciale et les opérations, les détaillants de voyages peuvent soutenir la croissance, protéger les marges et offrir de meilleures expériences.
En bref : l'avenir de la vente au détail de produits de voyage sera gagné par ceux qui mélangent l'expansion mondiale, l'efficacité opérationnelle et l'innovation centrée sur le client - le tout alimenté par des solutions pragmatiques data-driven.
