Het nieuwe landschap voor reiswinkels
Terwijl de wereldwijde reisvolumes blijven stijgen, ondervindt de detailhandel als geheel steeds meer tegenwind:
- 7 miljard pond aan extra kosten voor Britse detailhandelaren in 2025.
- 2,5% lagere omzet vergeleken met pre-COVID benchmarks.
- 70% van de CFO's voor de detailhandel in het VK verwacht moeilijkere handelsomstandigheden in het verschiet.
Het aantal vliegtuig- en treinpassagiers is weer terug op het niveau van voor de COOVID en zal naar verwachting blijven groeien, tegen de dalende trends in in de bredere sector.
Voor travelretail is de kans duidelijk: met meer passagiers die via luchthavens en treinknooppunten reizen, heeft de sector een voorsprong. Maar het consumentengedrag is veranderd:
- Reizigers zijn jonger, digitaal vaardig en gedreven door ervaringen.
- Ze zijn prijsgevoeliger en doen meer onderzoek voordat ze iets kopen.
- Velen zijn ontevreden over het huidige assortiment in reiswinkels.
Als gevolg daarvan dalen de uitgaven per passagier:
-15% verandering in uitgaven per passagier ten opzichte van pre-COVID niveaus.
Om deze veranderende klant te vangen, moeten retailers zich snel aanpassen.
Groei door partnerschappen en slimmere bedrijfsvoering
Door te investeren in gerichte data & AI kunnen reisretailers hun aanwezigheid vergroten, hun propositie ontwikkelen en hun activiteiten optimaliseren.Winnende strategieën draaien om drie pijlers:
- Groei en partnerschappen - Lokaal en wereldwijd onze aanwezigheid uitbreiden en sterkere, waardegedreven proposities ontwikkelen.
- Efficiëntie - Marges beschermen met slimmere, data activiteiten.
- Klantgerichtheid - Voldoen aan uiteenlopende behoeften met aangepaste formaten, dynamische prijzen en relevante assortimenten.
Hier leveren data en AI de echte impact.
Hoogwaardige AI in de reisbranche
De AI van Artefactgenereren al meetbare resultaten in de reisretailsector
Groei stimuleren
- Marketingoptimalisatie: Bij een grote Britse luchthavenexploitant zorgden onze SEO-gestuurde strategieën voor een verkeerstoename van 125% op jaarbasis, met 131% groei in nieuwe gebruikers en 65% vermindering in bounce back rates.
- Efficiëntie bij aanbestedingen: Lagardère maakte gebruik van Artefact's Lumina GenAI tool om de reacties op aanbestedingen te verbeteren, waardoor de productiviteit met 30-40% steeg en er aanzienlijke kostenbesparingen werden gerealiseerd.
Klanten beter van dienst
- Assortimentsoptimalisatie: Met behulp van onze oplossing voor assortimentsoptimalisatie heeft een wereldwijde retailer het assortiment op winkelniveau verbeterd, wat een omzetstijging van 3% opleverde.
- Prijsinformatie: Onze op maat gemaakte prijs- en promotieoplossingen genereerden tot 1,5% incrementele margeverhoging.
Operaties optimaliseren
- Inroosteren van personeel: We gebruikten data om het inroosteren van personeel te optimaliseren voor een toonaangevende wereldwijde reisretailer, waardoor de conversieratio steeg en gemiste verkopen werden geïncasseerd.
- Voorspelling: Voor een multinational in de detailhandel hebben we geavanceerde prognoses op winkelniveau geïmplementeerd, wat resulteerde in 15% minder voedselverspilling, een betere beschikbaarheid en een grotere klanttevredenheid.
De weg vooruit
Travel retail draait niet alleen meer om het aantal bezoekers, maar ook om het omzetten van passagiers in betrokken klanten, ondanks een kleinere portemonnee. Door data en AI te integreren in marketing, commerciële strategie en operaties kunnen reisretailers hun groei ondersteunen, marges beschermen en betere ervaringen leveren.
Kortom: de toekomst van de reisretail zal worden gewonnen door degenen die wereldwijde expansie, operationele efficiëntie en klantgerichte innovatie combineren - allemaal aangedreven door pragmatische data oplossingen.
