Het nieuwe landschap voor reiswinkels
Terwijl de wereldwijde reisvolumes blijven stijgen, ondervindt de detailhandel als geheel steeds meer tegenwind:
- £7 miljard aan extra kosten die in 2025 retailers in het Verenigd Koninkrijk zal bereiken.
- 2.5% lagere verkoop vergeleken met pre-COVID benchmarks.
- 70% van CFO's voor de detailhandel in het VK verwachten moeilijkere handelsomstandigheden in het verschiet.
Het aantal vliegtuig- en treinpassagiers is weer terug op het niveau van voor de COOVID en zal naar verwachting blijven groeien, tegen de dalende trends in in de bredere sector.
Voor travelretail is de kans duidelijk: met meer passagiers die via luchthavens en spoorwegknooppunten reizen, heeft de sector een voorsprong. Maar het consumentengedrag is veranderd:
- Reizigers zijn jonger, digitaal vaardig en ervaringsgericht.
- Ze zijn prijsgevoeliger en doe meer onderzoek voordat u tot aankoop overgaat.
- Velen voelen ontevreden met huidige assortimenten in reiswinkels.
Als gevolg daarvan dalen de uitgaven per passagier:
-15% verandering in uitgaven per passagier ten opzichte van pre-COVID niveaus.
Om deze veranderende klant te vangen, moeten retailers zich snel aanpassen.
Groei door partnerschappen en slimmere bedrijfsvoering
Door te investeren in gerichte data & AI-mogelijkheden kunnen reisretailers hun voetafdruk vergroten, hun propositie ontwikkelen en hun activiteiten optimaliseren.Winnende strategieën draaien om drie pijlers:
- Groei & partnerschappen - Lokaal en wereldwijd onze voetafdrukken uitbreiden en tegelijkertijd sterkere, waardegedreven proposities ontwikkelen.
- Efficiëntie - Marges beschermen met slimmere, voor data geschikte activiteiten.
- Klantgerichtheid - Voldoen aan uiteenlopende behoeften met samengestelde formaten, dynamische prijzen en relevante assortimenten.
Hier leveren data en AI de echte impact.
Hoogwaardige AI-gebruiksgevallen in de reisbranche
Artefact's AI-oplossingen genereren al meetbare resultaten in de reisretailsector
Groei stimuleren
- Marketingoptimalisatie: Bij een grote luchthavenexploitant in het Verenigd Koninkrijk bereikten onze SEO-strategieën een 125% Verkeerstoename op jaarbasis, met 131% groei in nieuwe gebruikers en 65% vermindering van bounce back rates.
- Efficiënte aanbesteding: Lagardère gebruikt Lumina GenAI van Artefact om de reacties op aanbestedingen te stimuleren, waardoor een 30-40% productiviteitslift en aanzienlijke kostenbesparingen.
Klanten beter van dienst zijn
- Bereikoptimalisatie: Met behulp van onze oplossing voor assortimentsoptimalisatie heeft een wereldwijde retailer het assortiment op winkelniveau verbeterd, wat een 3% inkomstenverhoging.
- Prijsinformatie: Onze op maat gemaakte prijs- en promotieoplossingen genereerden tot 1.5% incrementele margeverhoging.
Operaties optimaliseren
- Roosteren van personeel: We gebruikten vlucht data om het inroosteren van personeel te optimaliseren voor een toonaangevende wereldwijde reisretailer, waardoor conversiepercentages stegen en gemiste verkopen werden binnengehaald.
- Voorspelling: We implementeerden geavanceerde prognoses op winkelniveau voor een multinational in de detailhandel, wat resulteerde in voedselverspilling verminderd met 15%, verbeterde beschikbaarheid en grotere klanttevredenheid.
De weg vooruit
Travel retail draait niet langer alleen om bezoekersaantallen - het draait om passagiers omzetten in betrokken klanten ondanks een kleinere portemonnee. Door data en AI in marketing, commerciële strategie en bedrijfsvoering te integreren, kunnen reisretailers groei behouden, marges beschermen en betere ervaringen leveren.
Kortom: de toekomst van de reisretail zal worden gewonnen door degenen die wereldwijde uitbreiding, operationele efficiëntie en klantgerichte innovatie - allemaal aangedreven door pragmatische data-driven oplossingen.
