Het nieuwe landschap van de reisdetailhandel
Terwijl het aantal reizen wereldwijd blijft stijgen, krijgt de detailhandel als geheel te maken met steeds grotere tegenwind:
- 7 miljard pond aan extra kosten voor Britse detailhandelaren in 2025.
- 2,5% lagere omzet in vergelijking met de cijfers van vóór de coronacrisis.
- 70% van de CFO’s in de Britse detailhandel verwacht dat de marktomstandigheden strakker zullen worden.
Het aantal passagiers in de lucht- en spoorvervoerssector is weer op het niveau van vóór de coronacrisis gekomen en zal naar verwachting blijven groeien, in tegenstelling tot de dalende bezoekersaantallen in de sector als geheel.
Voor de reisdetailhandel liggen de kansen voor de hand: nu er meer passagiers via luchthavens en spoorwegknooppunten reizen, heeft de sector een voorsprong. Maar het consumentengedrag is veranderd:
- Reizigers zijn jonger, digitaal onderlegd en op ervaring gericht.
- Ze zijn prijsgevoeliger en doen meer onderzoek voordat ze iets kopen.
- Veel mensen zijn ontevreden over het huidige aanbod in reiswinkels.
Daardoor dalen de uitgaven per passagier:
-15% verandering in de bestedingen per passagier ten opzichte van het niveau van vóór de coronacrisis.
Om deze veranderende klant te bereiken, moeten winkeliers zich snel aanpassen.
Groei door samenwerkingsverbanden en slimmere bedrijfsvoering
Door te investeren in gerichte data AI kunnen reisdetailhandelaren hun marktpositie versterken, hun aanbod verder ontwikkelen en hun bedrijfsvoering optimaliseren. Succesvolle strategieën zijn gebaseerd op drie pijlers:
- Groei en partnerschappen – Onze aanwezigheid lokaal en wereldwijd uitbreiden en tegelijkertijd sterkere, waardegedreven proposities ontwikkelen.
- Efficiëntie – Marges veiligstellen door slimmere, data bedrijfsvoering.
- Klantgerichtheid – Inspelen op uiteenlopende behoeften met op maat gemaakte formules, dynamische prijsstelling en relevante assortimenten.
Hier AI data AI pas echt hun kracht AI .
Toepassingen AI met hoge toegevoegde waarde in de reisdetailhandel
AI Artefactgeïmplementeerde AI leveren nu al meetbare resultaten op in de reisdetailhandel
Groei stimuleren
- Marketingoptimalisatie: Bij een grote Britse luchthavenexploitant hebben onze SEO-gerichte strategieën gezorgd voor een stijging van het websiteverkeer met 125% ten opzichte van vorig jaar, met een groei van 131% in het aantal nieuwe gebruikers en een daling van 65% in het bouncepercentage.
- Efficiëntie bij aanbestedingen: Lagardère maakte gebruik van de Lumina GenAI-tool Artefact om de reacties op aanbestedingen te verbeteren, wat resulteerde in een productiviteitsstijging van 30 tot 40% en aanzienlijke kostenbesparingen.
Klanten beter van dienst zijn
- Assortimentsoptimalisatie: Met behulp van onze oplossing voor assortimentsoptimalisatie heeft een wereldwijde retailer het assortiment op winkelniveau verbeterd, wat heeft geleid tot een omzetstijging van 3%.
- Prijsinformatie: onze op maat gemaakte oplossingen voor prijsstelling en promoties zorgden voor een extra margeverhoging van maximaal 1,5%.
Bedrijfsvoering optimaliseren
- Personeelsplanning: We hebben data gebruikt data de personeelsplanning voor een toonaangevende wereldwijde reisretailketen te optimaliseren, waardoor de conversiepercentages zijn gestegen en gemiste omzet is teruggewonnen.
- Prognoses: We hebben geavanceerde prognoses op winkelniveau geïmplementeerd voor een multinationale retailer, wat heeft geleid tot een vermindering van de voedselverspilling met 15%, een betere voorraadbeschikbaarheid en een hogere klanttevredenheid.
De weg vooruit
Bij reisdetailhandel draait het niet langer alleen om bezoekersaantallen – het gaat erom passagiers om te zetten in betrokken klanten, ondanks dat ze minder te besteden hebben. Door data AI te integreren AI marketing, commerciële strategie en bedrijfsvoering kunnen reisdetailhandelaren hun groei vasthouden, hun marges veiligstellen en een betere ervaring bieden.
Kortom: de toekomst van de reisdetailhandel zal worden gedomineerd door bedrijven die wereldwijde expansie, operationele efficiëntie en klantgerichte innovatie weten te combineren – allemaal ondersteund door pragmatische, data oplossingen.
