新的旅游零售格局
尽管全球旅游量持续攀升，但整个零售业正面临日益严峻的挑战：
- 2025年，英国零售商将面临70亿英镑的额外成本。
- 销售额较新冠疫情前的基准水平下降了2.5%。
- 70%的英国零售业首席财务官预计未来经营环境将更加严峻。
航空和铁路客运量已恢复至新冠疫情前的水平，预计将继续增长，这与整个行业客流量下滑的趋势形成鲜明对比。
对于旅游零售业而言，机遇显而易见：随着经由机场和铁路枢纽的旅客数量不断增加，该行业占据了优势。但消费者的行为已经发生了变化：
- 如今的旅行者更年轻、更精通数字技术，且更注重体验。
- 他们对价格更为敏感，且在购买前会做更多调研。
- 许多人对旅游商店目前的商品种类感到不满。
因此，每位乘客的消费额正在下降：
与新冠疫情前的水平相比，每位乘客的消费额下降了15%。
为了吸引这些不断变化的消费者，零售商必须迅速做出调整。
通过合作与更智能的运营实现增长
投资于精准数据和人工智能能力，有助于旅游零售商拓展业务版图、优化产品服务并提升运营效率。制胜策略围绕三大支柱展开：
- 增长与合作——在拓展本地及全球业务版图的同时，打造更强大、以价值为导向的业务方案。
- 效率——通过更智能、基于数据的运营来保障利润率。
- 以客户为中心——通过精心设计的销售形式、动态定价和精准的商品组合，满足多样化的需求。
这正是数据和人工智能发挥真正作用的地方。
旅游零售领域的高价值人工智能应用案例
Artefact部署的 AI 解决方案已在旅游零售运营中产生了可量化的成效
推动增长
- 营销优化：在一家英国大型机场运营商处，我们以SEO为核心的策略使流量同比增长125%，新用户增长131%，跳出率降低65%。
- 投标效率：拉加代尔ArtefactGenAI工具提升了投标响应效率，实现了30%至40%的生产力提升，并显著节省了成本。
更好地服务客户
- 商品组合优化：某全球零售商借助我们的商品组合优化解决方案，优化了门店层面的商品组合，从而实现了3%的营收增长。
- 定价智能：我们量身定制的定价和促销方案，使利润率最高提升了1.5%。
优化运营
- 员工排班：我们利用航班数据，为一家全球领先的旅游零售企业优化了员工排班方案，从而提升了转化率并挽回了潜在的销售损失。
- 需求预测：我们为一家跨国零售商部署了先进的门店级需求预测系统，从而使食品浪费减少了15%，提高了商品供应率，并提升了客户满意度。
前行的道路
旅游零售已不再仅仅关注客流量——更重要的是，在消费者支出趋紧的情况下，如何将旅客转化为积极参与的顾客。通过在营销、商业战略和运营中全面应用数据和人工智能，旅游零售商能够维持增长、保障利润率，并提供更优质的体验。
简而言之：未来，那些能够将全球扩张、运营效率与以客户为中心的创新相结合的企业，并将这一切建立在务实的数据驱动型解决方案之上的企业，终将赢得旅游零售市场的未来。
