Die neue Landschaft des Reiseeinzelhandels
Während das weltweite Reiseaufkommen weiter steigt, sieht sich die Einzelhandelsbranche insgesamt mit zunehmendem Gegenwind konfrontiert:
- 7 Milliarden Pfund an zusätzlichen Kosten für den britischen Einzelhandel im Jahr 2025.
- 2,5 % weniger Umsatz im Vergleich zu den Benchmarks vor COVID.
- 70 % der Finanzchefs des britischen Einzelhandels rechnen mit schwierigeren Handelsbedingungen in der Zukunft.
Das Passagieraufkommen im Flug- und Bahnverkehr hat wieder das Niveau von vor der Einführung der COVID erreicht und wird den Prognosen zufolge weiter steigen, entgegen dem Trend der rückläufigen Besucherzahlen im gesamten Sektor.
Für den Reiseeinzelhandel liegen die Chancen klar auf der Hand: Da immer mehr Passagiere auf Flughäfen und Bahnhöfen unterwegs sind, hat die Branche einen Vorteil. Aber das Verbraucherverhalten hat sich geändert:
- Die Reisenden sind jünger, digital-affin und erlebnisorientiert.
- Sie sind preisbewusster und recherchieren vor dem Kauf mehr.
- Viele sind mit dem derzeitigen Sortiment in den Reisebüros unzufrieden.
Infolgedessen sinken die Ausgaben pro Fluggast:
-Veränderung der Ausgaben pro Fluggast um 15 % gegenüber der Zeit vor dem COVID.
Um diesen neuen Kunden zu gewinnen, müssen sich die Einzelhändler schnell anpassen.
Wachstum durch Partnerschaften und intelligentere Abläufe
Durch Investitionen in gezielte data und AI können Reiseveranstalter ihre Präsenz ausbauen, ihr Angebot weiterentwickeln und ihre Abläufe optimieren:
- Wachstum und Partnerschaften - Ausweitung der Präsenz auf lokaler und globaler Ebene bei gleichzeitiger Erarbeitung stärkerer, wertorientierter Angebote.
- Effizienz - Schutz der Gewinnspannen durch intelligentere, data Abläufe.
- Kundenorientierung - Befriedigung der unterschiedlichen Bedürfnisse mit kuratierten Formaten, dynamischer Preisgestaltung und relevanten Sortimenten.
Hier zeigen data und AI ihre wahre Wirkung.
Hochwertige AI im Reiseeinzelhandel
Die von Artefacteingesetzten AI erzielen bereits messbare Ergebnisse im Reisevertrieb
Wachstumsmotor
- Marketing-Optimierung: Bei einem großen britischen Flughafenbetreiber erzielten unsere SEO-gesteuerten Strategien einen Anstieg des Datenverkehrs um 125 % im Vergleich zum Vorjahr, einen Zuwachs von 131 % bei den neuen Nutzern und eine Senkung der Absprungraten um 65 %.
- Effizienz bei Ausschreibungen: Lagardère nutzte das Lumina GenAI-Tool von Artefact, um seine Ausschreibungsantworten zu verbessern, was zu einer Produktivitätssteigerung von 30-40 % und erheblichen Kosteneinsparungen führte.
Den Kunden besser dienen
- Optimierung des Sortiments: Mit unserer Lösung zur Sortimentsoptimierung verbesserte ein globaler Einzelhändler das Sortiment auf Filialebene und erzielte damit eine Umsatzsteigerung von 3 %.
- Intelligente Preisgestaltung: Unsere maßgeschneiderten Preis- und Werbelösungen führten zu einer Steigerung der Gewinnspanne um bis zu 1,5 %.
Optimierung der Abläufe
- Personaleinsatzplanung: Wir nutzten data , um die Personaleinsatzplanung für einen weltweit führenden Reiseveranstalter zu optimieren und so die Konversionsraten zu erhöhen und entgangene Umsätze zu erzielen.
- Vorhersage: Für ein multinationales Einzelhandelsunternehmen haben wir fortschrittliche Prognosen auf Filialebene erstellt, was zu einer Verringerung der Lebensmittelverschwendung um 15 %, einer verbesserten Verfügbarkeit und einer höheren Kundenzufriedenheit führte.
Der Weg nach vorn
Im Reiseeinzelhandel geht es nicht mehr nur um die Kundenfrequenz - es geht darum, Passagiere in engagierte Kunden zu verwandeln, auch wenn das Portemonnaie knapper ist. Durch die Einbindung von data und AI in Marketing, Geschäftsstrategie und Betrieb können Reiseveranstalter ihr Wachstum aufrechterhalten, ihre Margen schützen und bessere Erlebnisse bieten.
Kurz gesagt: Die Zukunft des Reiseeinzelhandels wird von denjenigen gewonnen, die globale Expansion, betriebliche Effizienz und kundenorientierte Innovation miteinander verbinden - und das alles auf der Grundlage pragmatischer data Lösungen.
