Die neue Landschaft im Reiseeinzelhandel

Während das weltweite Reiseaufkommen weiter steigt, sieht sich der Einzelhandel insgesamt mit zunehmenden Herausforderungen konfrontiert:

  • 7 Milliarden Pfund an zusätzlichen Kosten, die den britischen Einzelhändlern im Jahr 2025 entstehen werden.
  • 2,5 % Umsatzrückgang im Vergleich zu den Werten vor der Corona-Pandemie.
  • 70 % der Finanzvorstände im britischen Einzelhandel rechnen mit schwierigeren Geschäftsbedingungen.
70 % der Finanzvorstände im britischen Einzelhandel rechnen mit schwierigeren Geschäftsbedingungen in der Zukunft.

Das Passagieraufkommen im Luft- und Schienenverkehr hat wieder das Niveau vor der Corona-Pandemie erreicht und wird voraussichtlich weiter steigen, entgegen dem allgemeinen Trend rückender Passagierzahlen in der Branche.

Für den Reiseeinzelhandel liegt die Chance auf der Hand: Da immer mehr Passagiere Flughäfen und Bahnhöfe passieren, hat die Branche einen Vorteil. Doch das Verbraucherverhalten hat sich gewandelt:

  • Reisende sind jünger, digital versiert und legen Wert auf Erlebnisse.
  • Sie reagieren preisbewusster und informieren sich vor dem Kauf gründlicher.
  • Viele sind mit dem aktuellen Sortiment in Reisegeschäften unzufrieden.

Infolgedessen sinken die Ausgaben pro Fahrgast:

-15 % Veränderung der Ausgaben pro Passagier im Vergleich zum Niveau vor der COVID-Pandemie.

-15 % Veränderung der Ausgaben pro Passagier im Vergleich zum Niveau vor der COVID-Pandemie.

Um diese sich wandelnde Kundschaft zu gewinnen, müssen sich Einzelhändler schnell anpassen.

Wachstum durch Partnerschaften und intelligentere Betriebsabläufe

Durch Investitionen in gezielte data AI können Reiseeinzelhändler ihre Marktpräsenz ausbauen, ihr Angebot weiterentwickeln und ihre Abläufe optimieren. Erfolgreiche Strategien stützen sich auf drei Säulen:

  1. Wachstum und Partnerschaften – Ausbau unserer Präsenz auf lokaler und globaler Ebene bei gleichzeitiger Entwicklung stärkerer, wertorientierter Angebote.
  2. Effizienz – Sicherung der Margen durch intelligentere, data Abläufe.
  3. Kundenorientierung – Wir erfüllen vielfältige Bedürfnisse durch maßgeschneiderte Angebote, dynamische Preisgestaltung und ein passendes Sortiment.

Hier AI data AI ihre wahre Wirkung.

Wertvolle Anwendungsfälle AI im Reiseeinzelhandel

AI Artefacteingesetzten AI liefern bereits messbare Ergebnisse im Reiseeinzelhandel

Wachstum vorantreiben

  • Marketingoptimierung: Bei einem großen britischen Flughafenbetreiber führten unsere SEO-basierten Strategien zu einem Traffic-Anstieg von 125 % im Vergleich zum Vorjahr, einem Wachstum von 131 % bei den neuen Nutzern und einer Senkung der Absprungrate um 65 %.
  • Effizienz bei Ausschreibungen: Lagardère nutzte das Lumina GenAI-Tool Artefact, um die Qualität der Ausschreibungsangebote zu verbessern, und erzielte dadurch eine Produktivitätssteigerung von 30 bis 40 % sowie erhebliche Kosteneinsparungen.

Besserer Kundenservice

  • Sortimentsoptimierung: Mithilfe unserer Lösung zur Sortimentsoptimierung konnte ein globaler Einzelhändler sein Sortiment auf Filialebene verbessern und so eine Umsatzsteigerung von 3 % erzielen.
  • Preisstrategie: Unsere maßgeschneiderten Lösungen für Preisgestaltung und Werbeaktionen führten zu einer zusätzlichen Margensteigerung von bis zu 1,5%.

Optimierung der Betriebsabläufe

  • Personalplanung: Wir haben data genutzt, data die Personalplanung für einen weltweit führenden Reiseeinzelhändler zu optimieren, wodurch die Konversionsraten gesteigert und bisher entgangene Umsätze erschlossen werden konnten.
  • Prognosen: Wir haben für einen multinationalen Einzelhändler ein fortschrittliches Prognosesystem auf Filialebene eingeführt, was zu einer Reduzierung der Lebensmittelverschwendung um 15 %, einer verbesserten Verfügbarkeit und einer höheren Kundenzufriedenheit führte.

Der Weg in die Zukunft

Im Reiseeinzelhandel geht es nicht mehr nur um die Besucherzahlen – es geht darum, Reisende trotz knapperer Geldbörsen zu begeisterten Kunden zu machen. Durch die Einbindung data AI Marketing, Geschäftsstrategie und Betriebsabläufe können Reiseeinzelhändler ihr Wachstum sichern, ihre Margen schützen und ein besseres Kundenerlebnis bieten.

Kurz gesagt: Die Zukunft des Reiseeinzelhandels wird von denjenigen bestimmt , die globale Expansion, betriebliche Effizienz und kundenorientierte Innovationen miteinander verbinden – und all dies auf der Grundlage pragmatischer , data Lösungen.