Die neue Landschaft des Reiseeinzelhandels

Während das weltweite Reiseaufkommen weiter steigt, sieht sich die Einzelhandelsbranche insgesamt mit zunehmendem Gegenwind konfrontiert:

  • 7 Milliarden Pfund an zusätzlichen Kosten im Jahr 2025 den britischen Einzelhandel treffen.
  • 2.5% geringerer Umsatz im Vergleich zu Benchmarks aus der Zeit vor COVID.
  • 70% der britischen Einzelhandels-CFOs erwarten, dass die Handelsbedingungen schwieriger werden.
70% of UK retail CFOs expect tougher trading conditions ahead.

Das Passagieraufkommen im Flug- und Bahnverkehr hat wieder das Niveau von vor der COVID erreicht und wird den Prognosen zufolge weiter steigen, entgegen dem Trend der rückläufigen Besucherzahlen im gesamten Sektor.

Für den Reiseeinzelhandel liegen die Chancen klar auf der Hand: Mit mehr Passagieren auf Flughäfen und Bahnhöfen hat die Branche einen Vorteil. Aber das Verbraucherverhalten hat sich geändert:

  • Reisende sind jünger, digital versiert und erlebnisorientiert.
  • Sie sind preissensibler und recherchieren Sie vor dem Kauf weiter.
  • Viele fühlen sich unzufrieden mit den aktuellen Sortimenten in Reisebüros.

Infolgedessen sinken die Ausgaben pro Passagier:

-15% change in spend per passenger vs pre-COVID levels.

-15% Veränderung der Ausgaben pro Passagier gegenüber dem Niveau vor der COVID.

Um diesen sich entwickelnden Kunden zu gewinnen, müssen sich Einzelhändler schnell anpassen.

Wachstum durch Partnerschaften und intelligentere Abläufe

Investitionen in gezielte data- und KI-Fähigkeiten ermöglichen es Reiseeinzelhändlern, ihre Präsenz zu vergrößern, ihr Angebot weiterzuentwickeln und ihre Abläufe zu optimieren:

  1. Wachstum & Partnerschaften - Wir erweitern unsere Präsenz auf lokaler und globaler Ebene und entwickeln gleichzeitig stärkere, wertorientierte Angebote.
  2. Effizienz - Schutz der Gewinnspannen durch intelligentere, data-fähige Abläufe.
  3. Kundenzentriertheit - Befriedigen Sie unterschiedliche Bedürfnisse mit kuratierten Formaten, dynamischen Preisen und relevanten Sortimenten.

Hier entfalten data und KI ihre wahre Wirkung.

Hochwertige KI-Anwendungsfälle im Reiseeinzelhandel

Die von Artefact eingesetzten KI-Lösungen erzielen bereits messbare Ergebnisse im Reiseeinzelhandel

Wachstum fördern

  • Optimierung des Marketings: Bei einem großen britischen Flughafenbetreiber erzielten unsere SEO-gesteuerten Strategien ein 125% Anstieg des Verkehrsaufkommens gegenüber dem Vorjahr, mit 131% Zuwachs an neuen Benutzern und 65% Verringerung der Bounce-Back-Raten.
  • Effizienz der Ausschreibungen: Lagardère nutzte das Lumina GenAI-Tool von Artefact um die Ausschreibungsantworten zu erhöhen und eine 30-40% Produktivitätssteigerung und erhebliche Kosteneinsparungen.

Den Kunden besser dienen

  • Optimierung der Reichweite: Mithilfe unserer Lösung zur Sortimentsoptimierung verbesserte ein globaler Einzelhändler das Sortiment auf Filialebene und erzielte damit eine 3% Umsatzsteigerung.
  • Intelligente Preisgestaltung: Unsere maßgeschneiderten Preis- und Werbelösungen haben bis zu 1,5% inkrementeller Margenanstieg.

Optimierung der Abläufe

  • Dienstplan für das Personal: Wir haben den Flug data eingesetzt, um die Personaleinsatzplanung für einen weltweit führenden Reiseveranstalter zu optimieren und so die Konversionsraten zu erhöhen und entgangene Umsätze zu erzielen.
  • Vorhersage: Wir haben für ein multinationales Einzelhandelsunternehmen fortschrittliche Prognosen auf Filialebene erstellt, was dazu führte, dass Lebensmittelabfälle um 15% reduziert, verbesserte Verfügbarkeit und erhöhte Kundenzufriedenheit.

Der Weg nach vorn

Im Reiseeinzelhandel geht es nicht mehr nur um Besucherzahlen - es geht um Umwandlung von Passagieren in engagierte Kunden trotz knapper werdender Geldbörsen. Durch die Einbindung von data und KI in Marketing, Geschäftsstrategie und Betrieb können Reiseveranstalter ihr Wachstum aufrechterhalten, ihre Margen schützen und bessere Erlebnisse bieten.

Kurz gesagt: Die Zukunft des Reiseeinzelhandels wird von denjenigen gewonnen, die die Globale Expansion, operative Effizienz und kundenorientierte Innovation - alle angetrieben durch pragmatische data-driven-Lösungen.