Vincent Luciani, CEO e cofundador da Artefact, apresentou os principais insights da pesquisa O Futuro do Trabalho com IA

No dia 7 de fevereiro, como parte do Cúpula de Ação de IA, No dia 10 de junho, a Artefact teve o prazer de realizar um café da manhã exclusivo no Cercle de l'Union Interalliée. Mais de 100 participantes se reuniram para discutir os desafios e os impactos da IA no mundo do trabalho.

Nesta ocasião, Astrid Panosyan-Bouvet, Ministra do Trabalho e Emprego da França, A Comissão Europeia, em seu relatório sobre a IA, destacou a IA como um ativo estratégico para empresas e talentos na França. Vincent Luciani, CEO e cofundador da Artefact, Em sua apresentação, o Sr. Henderson, presidente da ODOXA, compartilhou os principais insights do estudo “Future of Work with AI”, realizado com a ODOXA entre 2.000 funcionários franceses sobre a adoção da IA e o impacto no local de trabalho, além de 30 entrevistas qualitativas com figuras-chave na transformação da IA. Florence Bénézit, sócia da Artefact moderou uma mesa redonda com Charles Gorintin (Alan), Stanislas Guerini (ex-ministro), Cristel Guillain (Natixis CIB), e Bruno Mettling (Tópicos) sobre a transformação do local de trabalho orientada por IA.

A IA tem sido usada nas empresas há anos, principalmente para manutenção preditiva, previsão de demanda e detecção de anomalias. Esses sistemas tradicionais de IA otimizaram os fluxos de trabalho e os processos de tomada de decisão, melhorando a eficiência em vez de substituir diretamente os empregos. A IA generativa, no entanto, representa uma mudança à medida que se torna acessível a todos, permitindo que as pessoas experimentem e integrem a IA em seu trabalho sem conhecimento técnico.

A adoção da IA está aumentando rapidamente, com 12% de funcionários que já a utilizam no trabalho e 83% que a utilizam semanalmente. O estudo constatou que 92% dos usuários estão satisfeitos com a IA, que, em média, economiza uma hora por dia - às vezes, até três horas. Os funcionários usam a IA para tarefas como síntese de documentos, pesquisa e criação de conteúdo, melhorando a produtividade e a qualidade do trabalho.

“As organizações devem adotar a governança, o compartilhamento de conhecimento e a capacitação da força de trabalho para maximizar o potencial da IA e, ao mesmo tempo, promover a confiança e a inovação para a competitividade de longo prazo.”

Vincent Luciani, CEO e cofundador da Artefact

Ao contrário das preocupações de que a IA criaria isolamento, o estudo destaca que a IA fortaleceu as interações humanas. Muitos funcionários reinvestem o tempo economizado em trabalho mais colaborativo, melhorando o trabalho em equipe e a comunicação. Além disso, a IA permite que os trabalhadores expandam seus conjuntos de habilidades, tornando-os mais versáteis e adaptáveis em suas funções.

 

“Paradoxalmente, a IA, em vez de nos distanciar, nos aproximou; ela nos reorientou para o ser humano.”

Vincent Luciani, CEO e cofundador da Artefact

75% dos funcionários acham que seu escopo de responsabilidades foi ampliado devido à IA. Ela permite que os não especialistas adquiram habilidades mais rapidamente, oferecendo novas oportunidades de carreira. A IA tem o potencial de acelerar o crescimento profissional, tornando os funcionários mais adaptáveis e flexíveis em setores em evolução. No entanto, embora os indivíduos ganhem eficiência, as empresas ainda precisam capitalizar totalmente esses ganhos de produtividade.

Para que as empresas realmente se beneficiem, a IA precisa deixar de ser uma ferramenta individual e passar a ser uma parte integrada dos fluxos de trabalho coletivos. As organizações devem redefinir como a IA é implementada em escala, garantindo que ela seja um ativo colaborativo em vez de apenas uma ferramenta de produtividade pessoal.

As empresas estão começando a ver a IA como um colaborador, com agentes de IA capazes de executar tarefas complexas de forma autônoma. Esses agentes podem melhorar drasticamente os processos, como a redução do tempo de aprovação de empréstimos de um mês para uma semana. No entanto, as empresas devem gerenciar cuidadosamente essa transição para garantir que a IA seja usada de forma ética e eficiente.

Embora a automação orientada por IA esteja aumentando, ela também está criando novas oportunidades de trabalho. A IA exigirá supervisão humana, principalmente em setores como atendimento ao cliente, TI e operações de back-office. O estudo mostra que as empresas que implementam a IA estão atualmente criando mais empregos do que eliminando.

A confiança é um fator importante na adoção da IA. Embora dois terços dos funcionários vejam a IA como benéfica, os não usuários permanecem céticos. As empresas que promovem a transparência e educam os funcionários sobre o papel da IA têm três vezes mais chances de obter ganhos de produtividade. A implementação de salvaguardas, o monitoramento das decisões de IA e o estabelecimento de uma governança responsável de IA são cruciais para criar confiança.

A adoção da IA exige aprendizado contínuo. Atualmente, metade dos usuários de IA não recebeu treinamento formal, e muitos dos que receberam treinamento o consideraram insuficiente. As empresas devem se concentrar tanto no upskilling (aprender novas ferramentas de IA) quanto no reskilling (preparar-se para as transições de função devido à automação). Para ser eficaz, o treinamento deve ser prático e incorporado ao trabalho diário.

As organizações precisam repensar como a IA se encaixa em suas estruturas. Surgem dúvidas sobre quem supervisionará os agentes de IA, definirá suas funções e avaliará seu desempenho. Nos locais de trabalho do futuro, os agentes de IA poderão ser integrados aos organogramas, trabalhando ao lado de funcionários humanos. Os recursos humanos e os parceiros sociais desempenharão um papel fundamental na facilitação dessa transição.

Exemplos históricos mostram que os avanços tecnológicos não eliminam o trabalho, mas o transformam. A IA tem o potencial de democratizar a inovação, tornando o conhecimento especializado mais amplamente acessível. Embora existam desafios, o estudo sugere que a IA será uma ferramenta de aprendizado, colaboração e eficiência aprimorada, e não um substituto para o trabalho humano.

Discurso de abertura da Sra. Astrid Panosyan-Bouvet, Ministro do Trabalho e Emprego

Painel de discussão sobre o impacto da IA no local de trabalho, apresentado por Florence Bénézit