Vincent Luciani, CEO und Mitbegründer von Artefact, präsentierte die wichtigsten Erkenntnisse der Studie The Future of Work with AI

Am 7. Februar, im Rahmen der KI-Aktionsgipfel, hatte Artefact das Vergnügen, eine exklusive Frühstückskonferenz im Cercle de l'Union Interalliée auszurichten. Mehr als 100 Teilnehmer kamen zusammen, um über die Herausforderungen und Auswirkungen der KI auf die Arbeitswelt zu diskutieren.

Bei dieser Gelegenheit, Astrid Panosyan-Bouvet, französische Ministerin für Arbeit und Beschäftigung, KI als strategischen Vorteil für Unternehmen und Talente in Frankreich hervor. Vincent Luciani, CEO & Mitbegründer von Artefact, teilte die wichtigsten Erkenntnisse aus der Studie “Future of Work with AI”, die zusammen mit ODOXA unter 2.000 französischen Arbeitnehmern zum Einsatz von KI und den Auswirkungen auf den Arbeitsplatz durchgeführt wurde, sowie 30 qualitative Interviews mit Schlüsselfiguren der KI-Transformation. Florence Bénézit, Partnerin bei Artefact moderierte einen runden Tisch mit Charles Gorintin (Alan), Stanislas Guerini (ehemaliger Minister), Cristel Guillain (Natixis CIB), und Bruno Mettling (Themen) zur KI-gesteuerten Transformation des Arbeitsplatzes.

KI wird in Unternehmen schon seit Jahren eingesetzt, insbesondere für die vorausschauende Wartung, die Bedarfsprognose und die Erkennung von Anomalien. Diese traditionellen KI-Systeme haben Arbeitsabläufe und Entscheidungsprozesse optimiert und die Effizienz verbessert, anstatt Arbeitsplätze direkt zu ersetzen. Generative KI stellt jedoch einen Wandel dar, da sie für jedermann zugänglich wird und es dem Einzelnen ermöglicht, zu experimentieren und KI ohne technische Kenntnisse in seine Arbeit zu integrieren.

Die Akzeptanz von KI nimmt rapide zu: 12% der Mitarbeiter nutzen sie bereits bei der Arbeit und 83% nutzen sie wöchentlich. Die Studie ergab, dass 92% der Nutzer mit der KI zufrieden sind, die ihnen im Durchschnitt eine Stunde pro Tag spart - manchmal sogar bis zu drei Stunden. Die Mitarbeiter nutzen KI für Aufgaben wie die Synthese von Dokumenten, Recherchen und die Erstellung von Inhalten und verbessern damit sowohl die Produktivität als auch die Arbeitsqualität.

“Unternehmen müssen die Governance, den Wissensaustausch und die Weiterbildung ihrer Mitarbeiter fördern, um das Potenzial der KI zu maximieren und gleichzeitig Vertrauen und Innovation für eine langfristige Wettbewerbsfähigkeit zu fördern.”

Vincent Luciani, CEO und Mitbegründer von Artefact

Entgegen den Befürchtungen, dass KI zu Isolation führen würde, hebt die Studie hervor, dass KI die menschlichen Interaktionen gestärkt hat. Viele Mitarbeiter investieren die eingesparte Zeit in mehr kollaborative Arbeit und verbessern so die Teamarbeit und die Kommunikation. Darüber hinaus ermöglicht die KI den Arbeitnehmern, ihre Fähigkeiten zu erweitern, was sie in ihren Rollen vielseitiger und anpassungsfähiger macht.

 

“Paradoxerweise hat uns die KI, anstatt uns zu distanzieren, näher gebracht; sie hat uns wieder auf das Menschliche fokussiert.”

Vincent Luciani, CEO und Mitbegründer von Artefact

75% der Arbeitnehmer sind der Meinung, dass sich ihr Aufgabenbereich durch die KI erweitert hat. Sie ermöglicht es Nicht-Fachleuten, Fähigkeiten schneller zu erwerben und bietet neue Karrierechancen. KI hat das Potenzial, das berufliche Wachstum zu beschleunigen und die Mitarbeiter in den sich entwickelnden Branchen anpassungsfähiger und flexibler zu machen. Doch während der Einzelne an Effizienz gewinnt, müssen die Unternehmen diese Produktivitätsgewinne noch voll ausschöpfen.

Damit Unternehmen wirklich davon profitieren können, muss KI von einem individuellen Werkzeug zu einem integrierten Teil kollektiver Arbeitsabläufe werden. Unternehmen müssen neu definieren, wie KI in großem Umfang implementiert wird, um sicherzustellen, dass sie ein kollaborativer Vorteil ist und nicht nur ein persönliches Produktivitätswerkzeug.

Unternehmen beginnen, KI als Kollaborateur zu betrachten, mit KI-Agenten, die in der Lage sind, komplexe Aufgaben selbstständig auszuführen. Diese Agenten könnten Prozesse drastisch verbessern, z. B. die Kreditgenehmigungszeiten von einem Monat auf eine Woche reduzieren. Die Unternehmen müssen diesen Übergang jedoch sorgfältig steuern, um sicherzustellen, dass KI ethisch korrekt und effizient eingesetzt wird.

Während die KI-gesteuerte Automatisierung zunimmt, schafft sie auch neue Beschäftigungsmöglichkeiten. KI wird menschliche Aufsicht erfordern, insbesondere in Bereichen wie Kundenservice, IT und Back-Office-Operationen. Die Studie zeigt, dass Unternehmen, die KI einsetzen, derzeit mehr Arbeitsplätze schaffen als sie abbauen.

Vertrauen ist ein wichtiger Faktor bei der Einführung von KI. Während zwei Drittel der Mitarbeiter KI als vorteilhaft ansehen, bleiben die Nichtnutzer skeptisch. Unternehmen, die Transparenz fördern und ihre Mitarbeiter über die Rolle der KI aufklären, erzielen mit dreimal höherer Wahrscheinlichkeit Produktivitätssteigerungen. Die Implementierung von Schutzmaßnahmen, die Überwachung von KI-Entscheidungen und die Einführung einer verantwortungsvollen KI-Governance sind entscheidend für den Aufbau von Vertrauen.

Die Einführung von KI erfordert kontinuierliches Lernen. Derzeit hat die Hälfte der KI-Anwender keine formale Schulung erhalten, und viele, die geschult wurden, fanden diese unzureichend. Unternehmen müssen sich sowohl auf Up-Skilling (Erlernen neuer KI-Tools) als auch auf Reskilling (Vorbereitung auf Rollenwechsel aufgrund der Automatisierung) konzentrieren. Schulungen sollten praxisnah und in die tägliche Arbeit eingebettet sein, um effektiv zu sein.

Unternehmen müssen neu überdenken, wie KI in ihre Strukturen passt. Es stellt sich die Frage, wer die KI-Agenten beaufsichtigen, ihre Rollen definieren und ihre Leistung bewerten soll. In Zukunft könnten KI-Agenten in die Organigramme integriert werden und neben menschlichen Mitarbeitern arbeiten. Die Personalabteilung und die Sozialpartner werden eine Schlüsselrolle bei der Erleichterung dieses Übergangs spielen.

Historische Beispiele zeigen, dass der technologische Fortschritt Arbeit nicht abschafft, sondern sie verändert. KI hat das Potenzial, Innovationen zu demokratisieren und Fachwissen einem breiteren Publikum zugänglich zu machen. Auch wenn es noch Herausforderungen gibt, deutet die Studie darauf hin, dass KI eher ein Werkzeug für Lernen, Zusammenarbeit und Effizienzsteigerung sein wird als ein Ersatz für menschliche Arbeit.

Eröffnungsrede von Frau Astrid Panosyan-Bouvet, Minister für Arbeit und Beschäftigung

Podiumsdiskussion über die Auswirkungen von KI am Arbeitsplatz, moderiert von Florence Bénézit