Vincent Luciani, PDG et cofondateur de Artefact, a présenté les principales conclusions de l'enquête sur l'avenir du travail avec l'IA.

Le 7 février, dans le cadre de la Sommet d'action sur l'IA, A l'occasion de la Journée mondiale de l'IA, Artefact a eu le plaisir d'organiser un petit-déjeuner conférence exclusif au Cercle de l'Union Interalliée. Plus de 100 participants se sont réunis pour discuter des défis et des impacts de l'IA sur le monde du travail.

A cette occasion, Astrid Panosyan-Bouvet, ministre français du travail et de l'emploi, a mis en avant l'IA comme un atout stratégique pour les entreprises et les talents en France. Vincent Luciani, PDG et cofondateur de Artefact, La conférence a été l'occasion de partager les principales conclusions de l'étude “Future of Work with AI”, menée avec ODOXA auprès de 2 000 salariés français sur l'adoption de l'IA et son impact sur le lieu de travail, ainsi que de 30 entretiens qualitatifs avec des personnalités clés dans le domaine de la transformation de l'IA. Florence Bénézit, partenaire de Artefact a animé une table ronde avec Charles Gorintin (Alan), Stanislas Guerini (ancien ministre), Cristel Guillain (Natixis CIB), et Bruno Mettling (Topics) sur la transformation du lieu de travail par l'IA.

L'IA est utilisée dans les entreprises depuis des années, notamment pour la maintenance prédictive, la prévision de la demande et la détection des anomalies. Ces systèmes d'IA traditionnels ont optimisé les flux de travail et les processus décisionnels, améliorant l'efficacité plutôt que de remplacer directement des emplois. L'IA générative, cependant, représente un changement car elle devient accessible à tous, permettant aux individus d'expérimenter et d'intégrer l'IA dans leur travail sans expertise technique.

L'adoption de l'IA progresse rapidement : 12% des employés l'utilisent déjà au travail et 83% l'utilisent chaque semaine. L'étude a révélé que 92% des utilisateurs sont satisfaits de l'IA, qui leur fait gagner en moyenne une heure par jour, parfois jusqu'à trois heures. Les employés utilisent l'IA pour des tâches telles que la synthèse de documents, la recherche et la création de contenu, ce qui améliore à la fois la productivité et la qualité du travail.

“Les organisations doivent adopter la gouvernance, le partage des connaissances et le perfectionnement de la main-d'œuvre pour maximiser le potentiel de l'IA tout en favorisant la confiance et l'innovation pour une compétitivité à long terme.”

Vincent Luciani, PDG et cofondateur de Artefact

Contrairement aux craintes que l'IA ne crée l'isolement, l'étude souligne que l'IA a renforcé les interactions humaines. De nombreux employés réinvestissent le temps gagné dans un travail plus collaboratif, améliorant ainsi le travail d'équipe et la communication. En outre, l'IA permet aux travailleurs d'élargir leur éventail de compétences, ce qui les rend plus polyvalents et plus adaptables dans leur rôle.

 

“Paradoxalement, l'IA, au lieu de nous éloigner, nous a rapprochés ; elle nous a recentrés sur l'humain.”

Vincent Luciani, PDG et cofondateur de Artefact

75% des salariés estiment que leur champ de responsabilités s'est élargi grâce à l'IA. Elle permet aux non-experts d'acquérir des compétences plus rapidement, offrant ainsi de nouvelles opportunités de carrière. L'IA a le potentiel d'accélérer la croissance professionnelle, rendant les employés plus adaptables et plus flexibles dans des secteurs en pleine évolution. Toutefois, si les individus gagnent en efficacité, les entreprises n'ont pas encore pleinement tiré parti de ces gains de productivité.

Pour que les entreprises en tirent réellement profit, l'IA doit passer du statut d'outil individuel à celui de partie intégrante des flux de travail collectifs. Les organisations doivent redéfinir la manière dont l'IA est mise en œuvre à grande échelle, en veillant à ce qu'elle soit un atout collaboratif plutôt qu'un simple outil de productivité personnel.

Les entreprises commencent à considérer l'IA comme un collaborateur, avec des agents d'IA capables d'exécuter des tâches complexes de manière autonome. Ces agents pourraient améliorer considérablement les processus, par exemple en réduisant les délais d'approbation des prêts d'un mois à une semaine. Toutefois, les entreprises doivent gérer soigneusement cette transition afin de s'assurer que l'IA est utilisée de manière éthique et efficace.

Si l'automatisation induite par l'IA augmente, elle crée également de nouvelles opportunités d'emploi. L'IA nécessitera une supervision humaine, en particulier dans des secteurs tels que le service à la clientèle, l'informatique et les opérations de back-office. L'étude montre que les entreprises qui mettent en œuvre l'IA créent actuellement plus d'emplois qu'elles n'en suppriment.

La confiance est un facteur majeur dans l'adoption de l'IA. Alors que deux tiers des employés considèrent l'IA comme bénéfique, les non-utilisateurs restent sceptiques. Les entreprises qui favorisent la transparence et informent les employés sur le rôle de l'IA ont trois fois plus de chances de réaliser des gains de productivité. La mise en place de garde-fous, le suivi des décisions en matière d'IA et l'instauration d'une gouvernance responsable de l'IA sont essentiels pour instaurer la confiance.

L'adoption de l'IA nécessite un apprentissage continu. Actuellement, la moitié des utilisateurs de l'IA n'ont pas reçu de formation formelle, et beaucoup de ceux qui ont été formés l'ont trouvée insuffisante. Les entreprises doivent se concentrer à la fois sur l'amélioration des compétences (apprentissage de nouveaux outils d'IA) et sur le renouvellement des compétences (préparation aux transitions de rôle dues à l'automatisation). Pour être efficace, la formation doit être pratique et intégrée au travail quotidien.

Les organisations doivent repenser la manière dont l'IA s'intègre dans leurs structures. Des questions se posent quant à savoir qui supervisera les agents d'IA, définira leur rôle et évaluera leurs performances. Sur les lieux de travail de demain, les agents d'IA pourraient être intégrés dans les organigrammes et travailler aux côtés des employés. Les ressources humaines et les partenaires sociaux joueront un rôle clé pour faciliter cette transition.

Les exemples historiques montrent que les avancées technologiques ne suppriment pas le travail mais le transforment. L'IA a le potentiel de démocratiser l'innovation, en rendant l'expertise plus largement accessible. Bien que des défis existent, l'étude suggère que l'IA sera un outil d'apprentissage, de collaboration et d'amélioration de l'efficacité plutôt qu'un remplacement du travail humain.

Discours d'ouverture de Mme Astrid Panosyan-Bouvet, Ministre du travail et de l'emploi

Table ronde sur l'impact de l'IA dans le monde du travail, animée par Florence Bénézit