Vincent Luciani, director general y cofundador de Artefact, presentó las principales conclusiones de la encuesta El futuro del trabajo con IA

El 7 de febrero, como parte del Cumbre de Acción sobre la IA, Artefact tuvo el placer de acoger un exclusivo desayuno-conferencia en el Cercle de l'Union Interalliée. Más de 100 participantes se reunieron para debatir sobre los retos y las repercusiones de la IA en el mundo laboral.

En esta ocasión, Astrid Panosyan-Bouvet, Ministra francesa de Trabajo y Empleo, destacó la IA como un activo estratégico para las empresas y el talento en Francia. Vincent Luciani, director general y cofundador de Artefact, compartió las ideas clave del estudio “El futuro del trabajo con la IA”, realizado con ODOXA entre 2.000 empleados franceses sobre la adopción de la IA y el impacto en el lugar de trabajo y 30 entrevistas cualitativas con figuras clave en la transformación de la IA. Florence Bénézit, socia de Artefact moderó una mesa redonda con Charles Gorintin (Alan), Stanislas Guerini (antiguo ministro), Cristel Guillain (Natixis CIB), y Bruno Mettling (Topics) sobre la transformación del lugar de trabajo impulsada por la IA.

La IA se utiliza en las empresas desde hace años, sobre todo para el mantenimiento predictivo, la previsión de la demanda y la detección de anomalías. Estos sistemas tradicionales de IA han optimizado los flujos de trabajo y los procesos de toma de decisiones, mejorando la eficacia en lugar de sustituir directamente los puestos de trabajo. La IA generativa, sin embargo, representa un cambio a medida que se hace accesible a todo el mundo, permitiendo a las personas experimentar e integrar la IA en su trabajo sin conocimientos técnicos.

La adopción de la IA está aumentando rápidamente, con 12% de empleados que ya la utilizan en el trabajo y 83% que la usan semanalmente. El estudio reveló que 92% de los usuarios están satisfechos con la IA, que por término medio les ahorra una hora al día, a veces hasta tres horas. Los empleados utilizan la IA para tareas como la síntesis de documentos, la investigación y la creación de contenidos, mejorando tanto la productividad como la calidad del trabajo.

“Las organizaciones deben adoptar la gobernanza, el intercambio de conocimientos y el perfeccionamiento de la mano de obra para maximizar el potencial de la IA al tiempo que fomentan la confianza y la innovación para la competitividad a largo plazo.”

Vincent Luciani, director general y cofundador de Artefact

En contra de las preocupaciones de que la IA crearía aislamiento, el estudio destaca que la IA ha reforzado las interacciones humanas. Muchos empleados reinvierten el tiempo que ahorran en un trabajo más colaborativo, mejorando el trabajo en equipo y la comunicación. Además, la IA permite a los trabajadores ampliar su conjunto de habilidades, haciéndoles más versátiles y adaptables en sus funciones.

 

“Paradójicamente, la IA, en lugar de distanciarnos, nos ha acercado; nos ha vuelto a centrar en lo humano”.”

Vincent Luciani, director general y cofundador de Artefact

75% de los empleados consideran que su ámbito de responsabilidades se ha ampliado gracias a la IA. Permite a los no expertos adquirir habilidades más rápidamente, ofreciendo nuevas oportunidades profesionales. La IA tiene el potencial de acelerar el crecimiento profesional, haciendo que los empleados sean más adaptables y flexibles en industrias en evolución. Sin embargo, mientras que los individuos ganan en eficiencia, las empresas aún tienen que capitalizar plenamente estas ganancias de productividad.

Para que las empresas se beneficien realmente, la IA debe pasar de ser una herramienta individual a una parte integrada de los flujos de trabajo colectivos. Las organizaciones deben redefinir cómo se implementa la IA a escala, asegurándose de que sea un activo de colaboración en lugar de una mera herramienta de productividad personal.

Las empresas están empezando a considerar la IA como un colaborador, con agentes de IA capaces de ejecutar tareas complejas de forma autónoma. Estos agentes podrían mejorar drásticamente los procesos, como reducir el tiempo de aprobación de un préstamo de un mes a una semana. Sin embargo, las empresas deben gestionar cuidadosamente esta transición para asegurarse de que la IA se utiliza de forma ética y eficiente.

Aunque la automatización impulsada por la IA va en aumento, también está creando nuevas oportunidades de empleo. La IA requerirá supervisión humana, sobre todo en sectores como la atención al cliente, la informática y las operaciones administrativas. El estudio muestra que las empresas que aplican la IA están creando actualmente más puestos de trabajo de los que están eliminando.

La confianza es un factor importante en la adopción de la IA. Mientras que dos tercios de los empleados ven la IA como beneficiosa, los no usuarios siguen siendo escépticos. Las empresas que fomentan la transparencia y educan a los empleados sobre el papel de la IA tienen tres veces más probabilidades de lograr aumentos de productividad. La aplicación de salvaguardias, la supervisión de las decisiones sobre IA y el establecimiento de una gobernanza responsable de la IA son cruciales para generar confianza.

La adopción de la IA requiere un aprendizaje continuo. En la actualidad, la mitad de los usuarios de IA no han recibido formación formal, y muchos de los que sí la han recibido la consideran insuficiente. Las empresas deben centrarse tanto en el perfeccionamiento (aprender nuevas herramientas de IA) como en el reciclaje (prepararse para las transiciones de funciones debidas a la automatización). La formación debe ser práctica y estar integrada en el trabajo diario para ser eficaz.

Las organizaciones deben replantearse cómo encaja la IA en sus estructuras. Surgen preguntas sobre quién supervisará a los agentes de IA, definirá sus funciones y evaluará su rendimiento. Los lugares de trabajo del futuro pueden ver a los agentes de IA integrados en los organigramas, trabajando junto a los empleados humanos. Los recursos humanos y los interlocutores sociales desempeñarán un papel clave para facilitar esta transición.

Los ejemplos históricos demuestran que los avances tecnológicos no eliminan el trabajo, sino que lo transforman. La IA tiene el potencial de democratizar la innovación, haciendo que la experiencia sea más ampliamente accesible. Aunque existen retos, el estudio sugiere que la IA será una herramienta para el aprendizaje, la colaboración y la mejora de la eficiencia, más que un sustituto del trabajo humano.

Discurso inaugural de la Sra. Astrid Panosyan-Bouvet, Ministro de Trabajo y Empleo

Mesa redonda sobre el impacto de la IA en el lugar de trabajo y presentada por Florence Bénézit