Vincent Luciani, CEO en medeoprichter van Artefact, presenteerde de belangrijkste bevindingen van AI „The Future of Work with AI

Op 7 februari Artefact in het kader van de AI Summit een exclusieve ontbijtconferentie in de Cercle de l’Union Interalliée. Meer dan 100 deelnemers kwamen bijeen om de uitdagingen en gevolgen van AI de arbeidsmarkt te bespreken.

Bij deze gelegenheid benadrukte Astrid Panosyan-Bouvet, de Franse minister van Arbeid en Werkgelegenheid, AI een strategisch voordeel AI voor bedrijven en talent in Frankrijk. Vincent Luciani, CEO en medeoprichter van Artefact, deelde belangrijke inzichten uit het onderzoek „Future of Work with AI, dat samen met ODOXA werd uitgevoerd onder 2.000 Franse werknemers over AI en de gevolgen daarvan voor de werkplek, en op basis van 30 kwalitatieve interviews met sleutelfiguren op het gebied van AI . Florence Bénézit, partner bij Artefact, leidde een rondetafelgesprek met Charles Gorintin (Alan), Stanislas Guerini (voormalig minister), Cristel Guillain (Natixis CIB) en Bruno Mettling (Topics) over AI transformatie van de werkplek.

AI al jaren in bedrijven toegepast, met name voor preventief onderhoud, vraagprognoses en het opsporen van afwijkingen. Deze traditionele AI hebben werkprocessen en besluitvormingsprocessen geoptimaliseerd, waardoor de efficiëntie is verbeterd zonder dat banen direct zijn vervangen. Generatieve AI betekent echter een ommekeer, omdat deze voor iedereen toegankelijk wordt en mensen in staat stelt om zonder technische kennis te experimenteren en AI hun werk te integreren.

AI neemt snel toe: 12% van de werknemers maakt er op dit moment al gebruik van op het werk en 83% gebruikt het wekelijks. Uit het onderzoek blijkt dat 92% van de gebruikers tevreden is over AI, waarmee ze gemiddeld een uur per dag besparen – soms zelfs tot drie uur. Werknemers gebruiken AI taken als het samenvatten van documenten, onderzoek en het creëren van content, waardoor zowel de productiviteit als de kwaliteit van het werk verbetert.

“Organisaties moeten zich richten op goed bestuur, kennisuitwisseling en bijscholing van hun personeel om het potentieel AIoptimaal te benutten en tegelijkertijd vertrouwen en innovatie te bevorderen met het oog op concurrentievermogen op de lange termijn.”

Vincent Luciani, CEO en medeoprichter van Artefact

In tegenstelling tot de vrees dat AI tot isolatie AI leiden, blijkt uit het onderzoek juist dat AI de menselijke interacties AI versterkt. Veel werknemers besteden de tijd die ze besparen aan meer samenwerkingsgerichte taken, waardoor het teamwerk en de communicatie worden verbeterd. Bovendien AI werknemers AI hun vaardigheden uit te breiden, waardoor ze veelzijdiger worden en zich beter aan hun functie kunnen aanpassen.

 

„Paradoxaal genoeg heeft AI ons niet van elkaar verwijderd, maar juist dichter bij elkaar gebracht; het heeft onze aandacht weer op de mens gericht.“

Vincent Luciani, CEO en medeoprichter van Artefact

75% van de werknemers heeft het gevoel dat hun takenpakket door AI is uitgebreid. Hierdoor kunnen ook niet-specialisten sneller vaardigheden opdoen, wat nieuwe carrièremogelijkheden biedt. AI het potentieel om professionele groei te versnellen, waardoor werknemers zich beter kunnen aanpassen en flexibeler zijn in sectoren die voortdurend in beweging zijn. Hoewel individuen hierdoor efficiënter werken, slagen bedrijven er nog niet in om deze productiviteitswinst ten volle te benutten.

Om bedrijven echt voordeel te laten halen uit AI evolueren van een afzonderlijk hulpmiddel naar een geïntegreerd onderdeel van gezamenlijke werkprocessen. Organisaties moeten de manier waarop AI op grote schaal AI geïmplementeerd herzien, zodat het een hulpmiddel voor samenwerking wordt in plaats van louter een instrument voor persoonlijke productiviteit.

Bedrijven beginnen AI steeds meer te zien AI een medewerker, waarbij AI in staat zijn om zelfstandig complexe taken uit te voeren. Deze agenten zouden processen drastisch kunnen verbeteren, bijvoorbeeld door de doorlooptijd voor het goedkeuren van leningen terug te brengen van een maand naar een week. Bedrijven moeten deze overgang echter zorgvuldig begeleiden om ervoor te zorgen dat AI op ethische en efficiënte wijze AI ingezet.

Hoewel AI automatisering steeds verder toeneemt, creëert dit tegelijkertijd ook nieuwe werkgelegenheid. AI menselijk toezicht vereisen, met name in sectoren als klantenservice, IT en backoffice-activiteiten. Uit het onderzoek blijkt dat bedrijven die AI implementeren momenteel meer banen AI dan dat ze schrappen.

Vertrouwen speelt een cruciale rol bij AI . Hoewel tweederde van de werknemers AI nuttig beschouwt, blijven niet-gebruikers sceptisch. Bedrijven die transparantie bevorderen en hun werknemers voorlichten over de rol AI, hebben drie keer zoveel kans om productiviteitswinst te behalen. Het invoeren van waarborgen, het monitoren AI en het opzetten van verantwoord AI zijn cruciaal voor het opbouwen van vertrouwen.

AI vereist voortdurende bijscholing. Momenteel heeft de helft van AI geen formele opleiding gevolgd, en velen van degenen die wel een opleiding hebben gevolgd, vonden deze ontoereikend. Bedrijven moeten zich richten op zowel bijscholing (het leren omgaan met nieuwe AI ) als omscholing (het voorbereiden op functiewisselingen als gevolg van automatisering). Om effectief te zijn, moet de opleiding praktijkgericht zijn en in het dagelijkse werk worden geïntegreerd.

Organisaties moeten opnieuw nadenken over hoe AI in hun structuren AI . Er rijzen vragen over wie toezicht houdt op AI , hun taken vaststelt en hun prestaties beoordeelt. In de werkplekken van de toekomst zullen AI wellicht in organigrammen worden opgenomen en zij aan zij met menselijke medewerkers werken. Personeelsafdelingen en sociale partners zullen een sleutelrol spelen bij het faciliteren van deze overgang.

Uit het verleden blijkt dat technologische vooruitgang werk niet overbodig maakt, maar juist verandert. AI het potentieel om innovatie voor iedereen toegankelijk te maken, waardoor expertise breder beschikbaar komt. Hoewel er uitdagingen zijn, wijst het onderzoek erop dat AI eerder een hulpmiddel AI zijn voor leren, samenwerking en meer efficiëntie dan een vervanging voor menselijk werk.

Openingsrede van mevrouw Astrid Panosyan-Bouvet, minister van Arbeid en Werkgelegenheid

Paneldiscussie over de impact van AI de werkplek, onder leiding van Florence Bénézit