Artefact执行官兼联合Artefact（Vincent Luciani）介绍了《人工智能时代的工作未来》调查的主要发现

2月7日，作为“人工智能行动峰会”的一部分Artefact 在“协约国联盟俱乐部”举办了一场专属早餐会议。超过100名与会者齐聚一堂，共同探讨人工智能对就业领域带来的挑战与影响。

在此场合，法国劳动与就业部长阿斯特里德·帕诺扬-布韦强调，人工智能是法国企业和人才的一项战略资产。 Artefact首席执行官兼联合创始人文森特·卢西亚尼分享了《人工智能时代的未来工作》研究报告中的关键洞见。该研究由Artefact与ODOXA联合开展，针对2000名法国员工就人工智能的采用及其对职场的影响进行了调查，并针对人工智能转型领域的关键人物进行了30次深度访谈。 Artefact合伙人弗洛伦斯·贝内齐特主持了一场圆桌讨论，与会嘉宾包括查尔斯·戈林廷（Alan）、斯坦尼斯拉斯·盖里尼（前部长）、克里斯泰尔·吉兰（法国兴业银行企业与投资银行部）以及布鲁诺·梅特林（Topics），共同探讨了人工智能驱动的工作场所转型。

多年来，人工智能已在企业中得到广泛应用，尤其在预测性维护、需求预测和异常检测等领域。这些传统的人工智能系统优化了工作流程和决策过程，提高了效率，而非直接取代工作岗位。然而，生成式人工智能的出现标志着一场变革——它正变得触手可及，使普通人无需具备专业技术知识，也能进行尝试并将人工智能融入工作。

人工智能的应用正在迅速普及，已有12%的员工在工作中使用人工智能，83%的员工每周都会使用。研究发现，92%的用户对人工智能感到满意，它平均每天为他们节省一小时的时间，有时甚至可达三小时。员工利用人工智能处理文档整合、研究和内容创作等任务，从而提高了工作效率和工作质量。

“企业必须重视治理、知识共享和员工技能提升，以充分发挥人工智能的潜力，同时培养信任与创新精神，从而保持长期竞争力。”

文森特·卢西亚尼，Artefact首席执行官兼联合创始人

与人们担心人工智能会导致孤立的观点相反，该研究强调人工智能实际上加强了人际互动。许多员工将节省下来的时间投入到更具协作性的工作中，从而提升了团队合作与沟通效率。此外，人工智能还帮助员工拓展技能，使他们在工作中更加多才多艺且适应能力更强。

 

“矛盾的是，人工智能非但没有拉远我们之间的距离，反而拉近了我们；它让我们重新将目光聚焦于人类本身。”

文森特·卢西亚尼，Artefact首席执行官兼联合创始人

75%的员工认为，由于人工智能的应用，他们的职责范围有所扩大。人工智能使非专业人士能够更快地掌握技能，从而带来新的职业发展机会。人工智能有望加速职业发展，使员工在不断变化的行业中更具适应性和灵活性。然而，尽管个人工作效率有所提升，但企业尚未充分利用这些生产力提升带来的红利。

要想让企业真正从中获益，人工智能必须从一种独立工具转变为集体工作流程中不可或缺的组成部分。企业必须重新定义如何大规模部署人工智能，确保其成为一种协作资产，而不仅仅是个人的生产力工具。

企业开始将人工智能视为合作伙伴，人工智能代理能够自主执行复杂任务。这些代理能够大幅优化业务流程，例如将贷款审批时间从一个月缩短至一周。然而，企业必须谨慎管理这一转型，以确保人工智能得到合乎道德且高效的应用。

尽管人工智能驱动的自动化正在不断发展，但也创造了新的就业机会。人工智能仍需人工监督，特别是在客户服务、IT 和后台运营等领域。研究表明，目前采用人工智能的企业创造的就业岗位数量超过了被淘汰的岗位数量。

信任是推动人工智能应用的关键因素。尽管三分之二的员工认为人工智能有益，但未使用者仍持怀疑态度。那些注重透明度并向员工普及人工智能作用的企业，其生产力提升的可能性是其他企业的三倍。实施防护措施、监督人工智能决策以及建立负责任的人工智能治理机制，对于建立信任至关重要。

人工智能的应用需要持续学习。目前，半数人工智能用户未接受过正规培训，而许多受过培训的人也认为培训内容不够充分。企业必须同时注重技能提升（学习新的人工智能工具）和转岗培训（为因自动化而引发的岗位转型做好准备）。培训应注重实践，并融入日常工作中，方能取得成效。

各组织必须重新思考人工智能如何融入其组织架构。关于谁来监督人工智能代理、界定其职责以及评估其绩效等问题随之浮现。未来的工作场所可能会出现人工智能代理被纳入组织架构图、与人类员工并肩工作的景象。人力资源部门和社会合作伙伴将在推动这一转型过程中发挥关键作用。

历史经验表明，技术进步并非消灭工作，而是改变工作形态。人工智能有望推动创新民主化，使专业知识更广泛地普及。尽管仍面临诸多挑战，但研究表明，人工智能将成为促进学习、协作和提高效率的工具，而非取代人类劳动。

阿斯特里德·帕诺西扬-布韦女士的开幕致辞， 劳动与就业部长

由弗洛伦斯·贝内齐特主持的关于人工智能对职场影响的专题讨论会