Por que a integração da API de Conversões do Facebook não deve ser uma questão de SE, mas de COMO implementar

Em um mundo em que as preocupações com a privacidade e a proteção data estão ganhando cada vez mais importância, nós, como profissionais de marketing, enfrentamos vários desafios. A introdução de novas regulamentações de privacidade e data implica a necessidade de as organizações se adaptarem constantemente às mudanças. Por exemplo, diante de várias atualizações de privacidade, soluções valiosas de rastreamento data baseadas em cookies, como o Facebook Pixel, tornam-se inúteis. Isso se deve à incapacidade do Facebook Pixel de continuar rastreando os consumidores em um futuro próximo, resultando na perda de data valioso. Soluções como a API de conversões do Facebook (Facebook CAPI) oferecem uma alternativa promissora ao Facebook Pixel e devem ser implementados pelas organizações o mais rápido possível para continuar a otimizar a publicidade no Meta e, por fim, aumentar as vendas.

Como houve muitas mudanças em termos de regulamentos de privacidade recentemente, as organizações são forçadas a cumprir os novos padrões e ajustar a maneira como operam continuamente. Algumas linhas de negócios são especificamente afetadas, como o marketing de data-driven, devido à sua dependência crescente do data. Assim, enfrentamos quatro desafios principais que afetam a maneira como podemos rastrear e usar nosso audience data para fins de marketing:

1. As iniciativas de proteção Data são cada vez mais implementadas:
Regulamentações, como o GDPR, estão sendo implementadas e instando as organizações a revisar e atualizar a forma como coletam e usam o data, bem como a transparência e o controle que fornecem aos consumidores sobre como seu data é usado. Como resultado mais implícito, organizações como a Apple e a Microsoft também ajustam continuamente seus sistemas operacionais, o que afeta diretamente a nós, profissionais de marketing, na maneira como podemos rastrear os consumidores e continuar coletando o data. Assim, nós, profissionais de marketing, devemos encontrar maneiras de sermos o mais cautelosos possível em relação ao data de nossos clientes e comercializar a organização como pioneira em termos de iniciativas de proteção do data.

2. Os fabricantes de dispositivos estão mudando os protocolos de seus sistemas operacionais:
Todos que colocaram anúncios no Facebook devem ter notado que o lançamento do iOS-14 da Apple, com suas regras de opt-in, teve uma grande influência no desempenho dos anúncios. As alterações feitas pela Apple, por exemplo, incluíram que os usuários da Apple agora precisam dar permissão ativa para serem rastreados em aplicativos e sites, levando a uma diminuição nos sinais data. Além disso, o data para otimização agora também precisa passar por um servidor da Apple (SkadNetwork) que serve como catalisador para restringir e agregar o data antes de enviá-lo às plataformas de publicidade. Esse processo leva a um atraso de 24 a 48 horas no processamento. Podemos esperar que mais mudanças como essas dos fabricantes de dispositivos ocorram e afetem nossos negócios no futuro.

3. As pessoas exigem cada vez mais proteção data e usam bloqueadores de anúncios:
Os usuários estão exigindo cada vez mais a proteção da privacidade e podem tomar medidas para aprimorá-la, como o uso de bloqueadores de anúncios. Os bloqueadores de anúncios não apenas impedem a exposição de anúncios e, portanto, a impossibilidade de atingirmos essas pessoas, mas também a impossibilidade de enviar informações de sites de volta para a Meta por meio do Pixel do Facebook. Isso significa que muitos dados valiosos do data podem ser perdidos.

4. Viveremos em um futuro sem cozinha:
O 3P Cookies será bloqueado por padrão por todos os principais provedores de navegadores, como o Chrome e o Safari, à medida que novas regulamentações forem promulgadas. A diminuição oportuna do 3P Cookies leva a problemas na maneira como o Pixel tradicional do Facebook funciona e continua sendo útil para as organizações. Isso se deve à função que o Cookies desempenha para o Pixel do Facebook: Por meio do Cookies, o data pode ser salvo no navegador do usuário e, em seguida, enviado ao Meta. Portanto, sem esses Cookies, o data não pode mais ser salvo no navegador do usuário e, portanto, o Facebook Pixel, que depende das informações do navegador do usuário, não pode enviar nenhum data de volta ao Meta.

Devido aos profundos desafios mencionados acima, o Pixel do Facebook perderá sua importância para nós, profissionais de marketing, até que não haja mais uso para o Pixel. Portanto, os profissionais de marketing e as organizações precisam urgentemente procurar alternativas. Uma dessas alternativas é o CAPI do Facebook, que é considerado uma ferramenta do lado do servidor.

Independência de terceiros Cookies:

Para aqueles que já ouviram falar sobre o CAPI do Facebook, ele pode parecer funcionar de forma semelhante ao Pixel do Facebook à primeira vista, mas a principal diferença é a forma como o data é transmitido: em vez de usar um código Javascript para rastrear a atividade do usuário e enviar eventos da Web e converter o data por meio de um navegador da Web, O CAPI do Facebook transfere o data por meio do servidor sem o uso do 3P cookies. Como pode ser visto na Figura 1, quando um usuário clica em um anúncio do Facebook, o Meta envia um ID exclusivo desse usuário para o servidor. O servidor, por sua vez, rastreará as ações do usuário por meio do ID exclusivo e observará se o usuário concluiu uma ação específica, como fazer uma compra ou adicionar um produto ao seu cartão de compras. Posteriormente, essas informações são enviadas ao Meta, informando quais ações foram realizadas pelo usuário com o ID exclusivo. Portanto, a API de conversões do Facebook permite que o senhor compartilhe eventos da Web diretamente do seu servidor e envie o rastreamento correspondente data (identificadores de link) e eventos para o Meta. Nesse processo, o data do seu servidor é correspondido e, em seguida, os pontos data recebidos são atribuídos ao perfil do Facebook correspondente. Essa solução ajuda a aumentar a qualidade das conversões que são rastreadas on-line e off-line usando uma conexão de servidor e cria maneiras de superar o problema da alteração dos protocolos do sistema operacional, como o IOS-14, O processo de coleta do data não depende mais do Cookies. Portanto, as limitações dos fabricantes de dispositivos em termos de capacidade de coleta por meio do rastreamento do lado do cliente (pixel) também podem ser superadas.

Aumento do controle do data:
Com o uso do CAPI do Facebook, os profissionais de marketing e as organizações podem se beneficiar ainda mais de Controle discreto data, O senhor pode decidir qual data gostaria de compartilhar com o Meta, já que, por meio da implementação do CAPI do Facebook, as organizações podem decidir qual data gostariam de compartilhar com o Meta. Em comparação com o Pixel básico do Facebook, que rastreia tudo o que os visitantes fazem nos sites por padrão, o CAPI do Facebook permite configurações mais detalhadas em termos do data que pode ser rastreado e compartilhado com o Meta. Para obter mais controle sobre o data, o Meta permite que o usuário opte por anexar insights aos seus eventos e decida se deseja compartilhar o data, como margens de produtos, ao configurar o CAPI do Facebook. Nesse sentido, as organizações têm mais condições de cumprir as leis de proteção de data e agradar aos clientes que exigem proteção de data, melhorando assim a imagem da organização. Além disso, o controle aprimorado sobre a transmissão data também permite que as organizações sejam mais flexíveis e adicionem ao Meta informações comerciais valiosas, como valor do cliente, CRM data e leads qualificados. Isso permite aumentar as oportunidades de otimização de anúncios e obter mais informações.

Não depende de sites com uma função de login ou de um CRM Database:
Além de oferecer respostas para os desafios mencionados acima, o CAPI do Facebook também oferece vantagens adicionais. Por exemplo, o CAPI do Facebook também funciona para sites que não têm uma função de login ou organizações sem um CRM database. Isso torna o CAPI do Facebook superior a outras alternativas, como a solução People-Based-Destinations da Adobe. O People-Based-Destination da Adobe é um aplicativo (sujeito a cobrança) para a segmentação de data on-line e off-line que cria segmentos audience com base em identificadores com hash (endereços de e-mail) e também funciona em um ambiente sem cookies. No entanto, uma clara desvantagem da solução da Adobe é sua dependência de identificadores com base em pessoas, especialmente os endereços de e-mail dos usuários, uma vez que ela só funciona com login ou CRM data que fornecem essas informações. Em contrapartida, o CAPI do Facebook pode usar outras chaves data, como ID do navegador e endereço IP, que podem ser conhecidas sem nenhuma atividade de login ou inscrição. Portanto, o CAPI não depende das mesmas informações.

Maior confiabilidade e eliminação da carga de processamento:
Além disso, a API de conversão do Facebook é considerada mais confiável O CAPI do Facebook é mais eficaz do que o Pixel do Facebook, pois não é propenso a problemas no lado do cliente, como erros de rastreamento que, por exemplo, são causados por um usuário que sai da página antes de o pixel ser disparado ou por uma conexão interrompida. Atualmente, problemas de conectividade e erros de carregamento do navegador da Web estão levando à diminuição da qualidade da quantidade de data que pode ser coletada pelas organizações, mas isso pode ser evitado com a implantação do CAPI do Facebook. Além disso, como o CAPI do Facebook é do lado do servidor, o navegador do usuário não precisa mais carregar scripts de rastreamento. Assim, o a carga de processamento do dispositivo de um cliente pode ser removida, o que leva a um melhor desempenho do dispositivo. Portanto, a experiência e a satisfação do cliente podem ser aprimoradas.

As organizações que continuarem a confiar no Facebook Pixel enfrentarão cada vez mais problemas com a diminuição do data que pode ser coletado. Isso levará à diminuição das oportunidades de otimização e rastreamento, o que afetará negativamente o desempenho do marketing. O CAPI do Facebook é eficaz quando se trata de lidar com esses desafios. Em vista das novas regulamentações de privacidade e do aumento da demanda dos clientes por privacidade, o CAPI do Facebook permite maior proteção do data, devido ao controle aprimorado do data. Além disso, devido à sua natureza no lado do servidor, ele cria uma maneira de contornar os problemas dos sistemas operacionais atuais ou futuros em constante mudança, a implantação de bloqueadores de anúncios por parte dos consumidores e o desafio de um futuro sem cookies. Portanto, para as organizações, a implementação do CAPI do Facebook não deve continuar sendo uma questão de “Devo fazer isso?”, mas sim de “Como devo fazer isso?”. Não é nenhuma surpresa o fato de que há várias maneiras diferentes de implementar o CAPI do Facebook que oferecem diferentes vantagens.

Um conjunto de perguntas que afetam a forma como sua organização deve implementar o Facebook CAPI inclui:

Com base nas respostas, há diferentes opções de implementação que fazem mais sentido para sua organização. Nós da Artefact não só pode ajudá-lo a encontrar a melhor opção com base em suas necessidades, mas também pode ajudá-lo a implementar a API de conversões do Facebook da melhor maneira possível.