Waarom Facebook's Conversions API-integratie geen kwestie zou moeten zijn van ALS maar HOE te implementeren

In een wereld waar privacy en data bescherming steeds belangrijker worden, staan wij als marketeers voor verschillende uitdagingen. Door de introductie van nieuwe privacy- en data regelgevingen moeten organisaties zich voortdurend aanpassen aan veranderingen. Zo worden bijvoorbeeld waardevolle, op cookies gebaseerde data trackingoplossingen zoals de Facebook Pixel waardeloos als gevolg van verschillende privacy-updates. Dit is te wijten aan het onvermogen van de Facebook Pixel om consumenten in de nabije toekomst te blijven volgen, wat resulteert in het verlies van waardevolle data. Oplossingen zoals Facebook's Conversions API(Facebook CAPI) bieden een veelbelovend alternatief voor de Facebook Pixel en moeten zo snel mogelijk door organisaties worden geïmplementeerd om advertenties op Meta te blijven optimaliseren en uiteindelijk de verkoop te verhogen.

Omdat er de laatste tijd veel is veranderd op het gebied van privacyregels, worden organisaties gedwongen om aan nieuwe normen te voldoen en hun manier van werken voortdurend aan te passen. Sommige bedrijfsactiviteiten worden specifiek beïnvloed, zoals data marketing, vanwege de toenemende afhankelijkheid van data. We worden dus geconfronteerd met vier belangrijke uitdagingen die van invloed zijn op de manier waarop we onzedata kunnen volgen en gebruiken voor marketingdoeleinden:

1. Er worden steeds meer Data beschermingsinitiatieven genomen:
Regelgeving, zoals GDPR, wordt geïmplementeerd en dringt er bij organisaties op aan om de manier waarop ze data verzamelen en gebruiken te herzien en aan te passen, evenals de transparantie en controle die ze consumenten bieden over hoe hun data wordt gebruikt. Als een meer impliciet resultaat passen organisaties zoals Apple en Microsoft ook voortdurend hun besturingssystemen aan, wat directe gevolgen heeft voor ons marketeers in de manier waarop we consumenten kunnen volgen en data kunnen blijven verzamelen. Wij als marketeers moeten dus manieren vinden om zo voorzichtig mogelijk om te gaan met de data van onze klanten en de organisatie in de markt zetten als een pionier op het gebied van data beschermingsinitiatieven.

2. Apparaatfabrikanten veranderen hun besturingssysteemprotocollen:
Iedereen die advertenties heeft geplaatst op Facebook zal hebben gemerkt dat de lancering van Apple's iOS-14 met zijn opt-in regels een grote invloed had op de advertentieprestaties. Veranderingen door Apple waren bijvoorbeeld dat Apple gebruikers nu actief toestemming moeten geven om gevolgd te worden in apps en websites, wat leidt tot een afname van data signalen. Bovendien moet data voor optimalisatie nu ook langs een server van Apple (SkadNetwork) die als katalysator dient om data te beperken en samen te voegen voordat het naar advertentieplatforms wordt gestuurd. Dit proces leidt tot een verwerkingsvertraging van 24 tot 48 uur. We kunnen verwachten dat er in de toekomst meer van dit soort veranderingen van apparaatfabrikanten zullen plaatsvinden en invloed zullen hebben op ons bedrijf.

3. Mensen eisen steeds meer data bescherming en maken gebruik van ad blockers:
Gebruikers eisen steeds meer bescherming van hun privacy en kunnen actie ondernemen om deze te verbeteren, zoals door het gebruik van advertentieblokkers. Advertentieblokkers leiden niet alleen tot een belemmering van de vertoning van advertenties en dus het onvermogen voor ons om deze mensen te targeten, maar ook tot het onvermogen om informatie van websites terug te sturen naar Meta via de Facebook Pixel. Dit betekent dat veel waardevolle data mogelijk verloren gaat.

4. We zullen in een Cookieloze Toekomst leven:
3P Cookies zal standaard worden geblokkeerd door alle grote browserproviders zoals Chrome en Safari, omdat er nieuwe regelgeving van kracht wordt. De tijdige afname van 3P Cookies leidt tot problemen in de manier waarop de traditionele Facebook Pixel werkt en nuttig blijft voor organisaties. Dit komt door de rol die Cookies speelt voor de Facebook Pixel: Via Cookies kan data worden opgeslagen in de browser van de gebruiker die vervolgens naar Meta wordt gestuurd. Zonder deze Cookies kan data dus niet meer worden opgeslagen in de browser van de gebruiker en kan de Facebook Pixel, die afhankelijk is van de browserinformatie van de gebruiker, geen data terugsturen naar Meta.

Door de hierboven genoemde grote uitdagingen zal de Facebook Pixel voor ons marketeers aan betekenis inboeten totdat er helemaal geen nut meer is voor de Pixel. Daarom moeten marketeers en organisaties dringend op zoek naar alternatieven. Eén zo'n alternatief is Facebook's CAPI, dat wordt beschouwd als een server-sided tool.

Onafhankelijkheid van derden Cookies:

Voor degenen die al over Facebooks CAPI hebben gehoord, lijkt het op het eerste gezicht misschien op de Facebook Pixel, maar het belangrijkste verschil is de manier waarop data wordt verzonden: in plaats van gebruik te maken van een Javascript-code voor het volgen van gebruikersactiviteiten en het verzenden van webgebeurtenissen en conversie data via een webbrowser, verzendt Facebooks CAPI de data via de server zonder het gebruik van 3P cookies. Zoals te zien is in afbeelding 1, zal Meta, wanneer een gebruiker nu op een Facebook-advertentie klikt, een unieke ID voor die gebruiker naar de server sturen. De server zal op zijn beurt de acties van de gebruiker volgen via de unieke ID en noteren of de gebruiker een specifieke actie voltooit, zoals het doen van een aankoop of het toevoegen van een product aan zijn winkelkaart. Deze informatie wordt vervolgens naar Meta gestuurd om Meta te vertellen welke acties de gebruiker met de unieke ID heeft ondernomen. Daarom kun je met Facebook's Conversions API webgebeurtenissen rechtstreeks vanaf je server delen en de bijbehorende tracking data (link-id's) en gebeurtenissen naar Meta sturen. In dit proces wordt data van je server gematcht en worden ontvangen data punten toegewezen aan het betreffende Facebook-profiel. Deze oplossing helpt de kwaliteit van conversies te verhogen die online en offline worden getraceerd door gebruik te maken van een serververbinding en creëert manieren om het probleem van veranderende besturingssysteemprotocollen zoals IOS-14 te overwinnen, omdat het verzamelproces data niet meer afhankelijk is van Cookies . Beperkingen van apparaatfabrikanten met betrekking tot de mogelijkheid om via client-side (pixel) tracking te verzamelen, kunnen dus ook worden overwonnen.

Meer controle over data :
Door het gebruik van Facebook's CAPI kunnen marketeers en organisaties verder profiteren van discrete data controle, omdat organisaties door de implementatie van Facebook's CAPI kunnen beslissen welke data ze willen delen met Meta. Vergeleken met de standaard Facebook Pixel die standaard alles bijhoudt wat bezoekers op websites doen, biedt Facebook's CAPI de mogelijkheid om genuanceerder in te stellen wat data kan worden bijgehouden en gedeeld met Meta. Om meer data controle te krijgen, kun je met Meta ervoor kiezen om inzichten toe te voegen aan je gebeurtenissen en beslissen of je data, zoals productmarges, wilt delen bij het instellen van Facebook's CAPI. In dat opzicht zijn organisaties beter in staat om te voldoen aan data beschermingswetten en klanten te plezieren die data bescherming eisen, waardoor het imago van de organisatie gunstiger wordt. Bovendien stelt de verbeterde controle over data transmissie organisaties ook in staat om flexibeler te zijn en waardevolle bedrijfsinformatie, zoals klantwaarde, CRM data en gekwalificeerde leads, toe te voegen aan Meta. Dit biedt meer mogelijkheden voor advertentieoptimalisatie en meer inzicht.

Niet afhankelijk van websites met een inlogfunctie of een CRM database:
Naast het bieden van antwoorden op de bovengenoemde uitdagingen, biedt Facebook's CAPI ook services extra voordelen. Facebooks CAPI werkt bijvoorbeeld ook voor websites zonder inlogfunctie of organisaties zonder CRM-database. Dat maakt Facebook's CAPI superieur aan andere alternatieven, zoals Adobe's People-Based-Destinations oplossing. Adobe's People-Based-Destination is een toepassing (tegen betaling) voor de segmentatie van online en offline data die audience segmenten creëert op basis van gehashte identifiers (e-mailadressen) en die ook werkt in een cookieloze omgeving. Een duidelijk nadeel van Adobe's oplossing is echter de afhankelijkheid van op personen gebaseerde identifiers, met name e-mailadressen van gebruikers, omdat het alleen werkt met inlog- of CRM-databases data die deze informatie verstrekken. De CAPI van Facebook kan daarentegen gebruik maken van andere data sleutels, zoals browser ID en IP-adres, die bekend kunnen zijn zonder enige aanmeldings- of aanmeldingsactiviteit. De CAPI is dus niet afhankelijk van dezelfde informatie.

Hogere betrouwbaarheid en minder verwerkingslast:
Bovendien wordt Facebook's Conversion API als betrouwbaarder beschouwd dan de Facebook Pixel, omdat deze niet gevoelig is voor problemen aan de clientzijde, zoals trackingfouten die bijvoorbeeld het gevolg zijn van een gebruiker die de pagina verlaat voordat de pixel afgaat of een onderbroken verbinding. Momenteel leiden connectiviteitsproblemen en laadfouten van webbrowsers tot een afnemende kwaliteit van de hoeveelheid data die door organisaties kan worden verzameld. Dit kan echter worden voorkomen door de CAPI van Facebook in te zetten. Bovendien hoeft de browser van de gebruiker geen tracking scripts meer te laden, omdatFacebook's CAPI server-sided is. De verwerkingslast van het apparaat van de klant kan worden weggenomen, wat leidt tot betere apparaatprestaties. Daarom kunnen de klantervaring en -tevredenheid worden verbeterd.

Organisaties die blijven vertrouwen op de Facebook Pixel zullen steeds meer problemen krijgen met de afnemende data die kan worden verzameld. Dit zal leiden tot verminderde optimalisatie- en trackingmogelijkheden, wat een negatieve invloed heeft op de marketingprestaties. Facebooks CAPI is effectief als het gaat om het omgaan met deze uitdagingen. Met het oog op de nieuwe privacyregels en de toegenomen vraag van klanten naar privacy, biedt Facebooks CAPI een betere data bescherming dankzij de verbeterde data controle. Door de server-side aard is het bovendien een manier om de problemen van huidige of toekomstige veranderende besturingssystemen, de inzet van advertentieblokkers door de consument en de uitdaging van een cookieloze toekomst te omzeilen. Daarom zou Facebooks CAPI-implementatie voor organisaties geen vraag moeten blijven van "Moet ik het doen?", maar eerder van "Hoe moet ik het doen?". Het zal geen verrassing zijn dat er verschillende manieren zijn waarop Facebooks CAPI kan worden geïmplementeerd die verschillende voordelen bieden.

Een aantal vragen die van invloed zijn op hoe je organisatie de Facebook CAPI zou moeten implementeren, zijn onder andere:

Op basis van de antwoorden zijn er verschillende implementatieopties die het meest zinvol zijn voor jouw organisatie. Wij van Artefact kunnen je niet alleen helpen de beste optie te vinden op basis van je behoeften, maar kunnen je ook helpen de Conversions API van Facebook op de best mogelijke manier te implementeren.