Por qué la integración de la API de conversiones de Facebook no debería ser una cuestión de SI sino de CÓMO implementarla

En un mundo en el que la preocupación por la privacidad y la protección data cobran cada vez más importancia, los profesionales del marketing nos enfrentamos a varios retos. La introducción de nuevas normativas sobre privacidad y data implica la necesidad de que las organizaciones se adapten constantemente a los cambios. Por ejemplo, a la vista de varias actualizaciones sobre privacidad, las valiosas soluciones de seguimiento data basadas en cookies, como el píxel de Facebook, dejan de tener valor. Esto se debe a la incapacidad del píxel de Facebook para seguir rastreando a los consumidores en un futuro próximo, lo que se traduce en la pérdida de valiosos data. Soluciones como la API de conversiones de Facebook (Facebook CAPI) ofrecen una alternativa prometedora al píxel de Facebook y deberían ser implementados por las organizaciones lo antes posible para seguir optimizando la publicidad en Meta y, en última instancia, aumentar las ventas.

Dado que últimamente se han producido muchos cambios en términos de normativa sobre privacidad, las organizaciones se ven obligadas a cumplir las nuevas normas y a ajustar continuamente su forma de operar. Algunas líneas de negocio se ven específicamente afectadas, como el marketing data-driven, debido a su creciente dependencia de la data.Así, nos enfrentamos a cuatro retos principales que afectan a la forma en que podemos rastrear y utilizar nuestra audience data con fines de marketing:

1. Cada vez se ponen más en marcha iniciativas de protección Data:
Se están aplicando normativas, como el GDPR, que instan a las organizaciones a revisar y actualizar la forma en que recopilan y utilizan la data, así como la transparencia y el control que proporcionan a los consumidores sobre cómo se utiliza su data. Como resultado más implícito, organizaciones como Apple y Microsoft también ajustan continuamente sus sistemas operativos, lo que nos afecta directamente a los profesionales del marketing en la forma en que podemos rastrear a los consumidores y seguir recopilando data.Así pues, como profesionales del marketing debemos encontrar la forma de ser lo más cautelosos posible con la data de nuestros clientes y comercializar la organización como pionera en cuanto a iniciativas de protección de la data.

2. Los fabricantes de dispositivos están cambiando los protocolos de sus sistemas operativos:
Todos los que hayan publicado anuncios en Facebook se habrán dado cuenta de que el lanzamiento del iOS-14 de Apple, con sus normas de opt-in, ha tenido una gran influencia en el rendimiento de los anuncios. Los cambios introducidos por Apple, por ejemplo, incluían que ahora los usuarios de Apple tienen que dar su permiso de forma activa para ser rastreados a través de aplicaciones y sitios web, lo que conlleva una disminución de las señales data. Además, el data para la optimización también debe pasar ahora por un servidor de Apple (SkadNetwork) que sirve de catalizador para restringir y agregar el data antes de enviarlo a las plataformas publicitarias. Este proceso conlleva un retraso de 24 a 48 horas en el procesamiento. Podemos esperar que se produzcan más cambios como estos por parte de los fabricantes de dispositivos y que afecten a nuestro negocio en el futuro.

3. La gente exige cada vez más protección data y hace uso de bloqueadores de anuncios:
Los usuarios exigen cada vez más protección de su privacidad y pueden tomar medidas para mejorarla, como por ejemplo mediante el uso de bloqueadores de anuncios. Los bloqueadores de anuncios no sólo dificultan la exposición de los anuncios y, por tanto, la posibilidad de que nos dirijamos a estas personas, sino que también impiden enviar información de los sitios web a Meta a través del píxel de Facebook. Esto significa que se pierde potencialmente mucho data valioso.

4. Viviremos en un futuro sin cocinas:
El 3P Cookies será bloqueado por defecto por los principales proveedores de navegadores, como Chrome y Safari, a medida que se promulguen nuevas normativas. La oportuna disminución de 3P Cookies provoca problemas en el funcionamiento del tradicional píxel de Facebook, que sigue siendo útil para las organizaciones. Esto se debe al papel que desempeña Cookies para el píxel de Facebook: A través de los Cookies se pueden guardar en el navegador del usuario datos que luego se envían a Meta. Por lo tanto, sin estos Cookies, ya no se pueden guardar data en el navegador del usuario y, por lo tanto, el Píxel de Facebook, que depende de la información del navegador del usuario, no puede enviar ningún data a Meta.

Debido a los profundos retos mencionados, el píxel de Facebook va a perder importancia para nosotros, los profesionales del marketing, hasta que deje de tener utilidad alguna. Por lo tanto, los profesionales del marketing y las organizaciones deben buscar urgentemente alternativas. Una de esas alternativas es el CAPI de Facebook, que se considera una herramienta del lado del servidor.

Independencia de terceros Cookies:

Para los que ya hayan oído hablar del CAPI de Facebook, a primera vista puede parecer que funciona de forma similar al píxel de Facebook, pero la diferencia clave es la forma en que se transmite el data: en lugar de hacer uso de un código Javascript para el seguimiento de la actividad del usuario y el envío de eventos web y data de conversión a través de un navegador web, El CAPI de Facebook transfiere el data a través del servidor sin necesidad de utilizar el 3P cookies. Como puede verse en la figura 1, cuando un usuario hace clic ahora en un anuncio de Facebook, Meta enviará al servidor un ID único para ese usuario. El servidor, a su vez, hará un seguimiento de las acciones del usuario a través del identificador único y anotará si el usuario completa una acción específica, como realizar una compra o añadir un producto a su tarjeta de compra. Esta información se envía posteriormente a Meta, indicándole qué acciones realizó el usuario con el identificador único. Por lo tanto, la API de conversiones de Facebook le permite compartir eventos web directamente desde su servidor y envía los correspondientes data de seguimiento (identificadores de enlace) y eventos a Meta. Dentro de este proceso, los data de su servidor se cotejan y, a continuación, los puntos data recibidos se asignan al perfil de Facebook correspondiente. Esta solución ayuda a aumentar la calidad de las conversiones que se rastrean en línea y fuera de línea mediante el uso de una conexión de servidor y crea formas de superar el problema del cambio de protocolos del sistema operativo como IOS-14, ya que el proceso de recogida data ya no depende del Cookies. Por lo tanto, también pueden superarse las limitaciones de los fabricantes de dispositivos en cuanto a la capacidad de recopilación a través del seguimiento del lado del cliente (píxeles).

Mayor control del data:
Mediante el uso del CAPI de Facebook, los profesionales del marketing y las organizaciones pueden beneficiarse aún más de control discreto data, ya que mediante la implementación del CAPI de Facebook las organizaciones pueden decidir qué data desean compartir con Meta. En comparación con el píxel básico de Facebook, que rastrea por defecto todo lo que hacen los visitantes en los sitios web, el CAPI de Facebook permite una configuración más matizada en cuanto a qué data se puede rastrear y compartir con Meta. Para extraer un mayor control de data, Meta le permite optar por añadir insights a sus eventos y decidir si desea compartir data, como los márgenes de los productos, al configurar el CAPI de Facebook. En este sentido, las organizaciones pueden cumplir mejor las leyes de protección de data y complacer a los clientes que exigen protección de data, mejorando así una imagen más favorable de la organización. Además, el mayor control sobre la transmisión de data también permite a las organizaciones ser más flexibles y añadir a Meta información comercial valiosa, como el valor del cliente, data de CRM y clientes potenciales cualificados. Esto permite aumentar las oportunidades de optimización publicitaria y obtener mayores conocimientos.

No depende de los sitios web con función de inicio de sesión o de un CRM Database:
Además de ofrecer respuestas a los retos mencionados, el CAPI de Facebook también ofrece ventajas adicionales. Por ejemplo, el CAPI de Facebook también funciona para sitios web que no disponen de función de inicio de sesión u organizaciones sin un CRM database. Eso hace que el CAPI de Facebook sea superior a otras alternativas, como la solución People-Based-Destinations de Adobe. People-Based-Destination de Adobe es una aplicación (de pago) para la segmentación de data en línea y fuera de línea que crea segmentos audience basados en identificadores hash (direcciones de correo electrónico) y que también funciona en un entorno sin cookies.Sin embargo, una clara desventaja de la solución de Adobe es su dependencia de los identificadores basados en personas, especialmente las direcciones de correo electrónico de los usuarios, ya que sólo funciona con data de inicio de sesión o CRM que proporcionen esta información. Por el contrario, el CAPI de Facebook puede hacer uso de otras claves data, como el identificador del navegador y la dirección IP, que pueden conocerse sin ninguna actividad de inicio de sesión o registro. Por lo tanto, el CAPI no depende de la misma información.

Mayor fiabilidad y eliminación de la carga de procesamiento:
Además, la API de conversión de Facebook se considera más fiable que el píxel de Facebook, ya que no es propenso a los problemas del lado del cliente, como los errores de seguimiento que, por ejemplo, se deben a que un usuario abandona la página antes de que se dispare el píxel o a una conexión interrumpida. En la actualidad, los problemas de conectividad y los errores de carga de los navegadores hacen que disminuya la cantidad de data que pueden recopilar las organizaciones, pero esto puede evitarse con la implantación del CAPI de Facebook. Además, dado que el CAPI de Facebook está en el servidor, el navegador del usuario ya no necesita cargar los scripts de seguimiento. Así, en se puede eliminar la carga de procesamiento del dispositivo del cliente, lo que conduce a un mayor rendimiento del dispositivo. Por lo tanto, se puede mejorar la experiencia y la satisfacción del cliente.

Las organizaciones que sigan confiando en el píxel de Facebook se enfrentarán cada vez más a problemas con la disminución del data que se puede recopilar. Esto conllevará una disminución de las oportunidades de optimización y seguimiento, lo que repercutirá negativamente en el rendimiento del marketing. El CAPI de Facebook es eficaz a la hora de afrontar estos retos. A la vista de las nuevas normativas sobre privacidad y de la mayor demanda de privacidad por parte de los clientes,el CAPI de Facebook permite una mayor protección de la data, gracias a un mayor control de la misma. Además, debido a su naturaleza del lado del servidor, crea una forma de eludir los problemas de los sistemas operativos cambiantes actuales o futuros, el despliegue de bloqueadores de anuncios por parte de los consumidores y el reto de un futuro sin cookies. Por lo tanto, para las organizaciones, la implantación del CAPI de Facebook no debería seguir siendo una cuestión de “¿Debo hacerlo?”, sino más bien de “¿Cómo debo hacerlo?”. No le sorprenderá saber que existen varias formas diferentes de implantar el CAPI de Facebook que ofrecen distintas ventajas.

Entre las preguntas que influyen en el modo en que su organización debe aplicar el CAPI de Facebook se incluyen:

En función de las respuestas, existen diferentes opciones de implantación que tienen más sentido para su organización. En Artefact no sólo puede ayudarle a encontrar la mejor opción en función de sus necesidades, sino que también puede ayudarle a implementar la API de conversiones de Facebook de la mejor manera posible.