Autor
No início de dezembro de 2022, o público em geral conheceu o ChatGPT. Uma questão voltava sempre à tona: será que ele pode substituir o Google como mecanismo de busca?
No início de dezembro de 2022, o público em geral conheceu o ChatGPT — uma interface simplificada que permite aos usuários utilizar facilmente as tecnologias da OpenAI. Nas semanas seguintes, surgiram inúmeros exemplos engraçados, aplicações profissionais inteligentes, mas também julgamentos precipitados, sem nuances ou espaço para discussão. Uma dessas afirmações foi a de que o ChatGPT substituiria o Google.
Cada um tem sua própria opinião quando se trata do uso pessoal e profissional, mas, como a experiência nos mostra, quando se prevê uma mudança radical no cotidiano das pessoas, geralmente ficamos mais entusiasmados do que analíticos.
O ChatGPT pode desempenhar as funções de um mecanismo de busca como o Google e, assim, substituí-lo no uso diário do público em geral? Devemos esperar integrar o ChatGPT às nossas estratégias de mídia para alcançar nosso público?
Como podemos definir um mecanismo de busca?
É, acima de tudo, uma ferramenta de uso diário para a maioria do público em geral. O uso da Internet já está consolidado há bem mais de 15 anos. As principais inovações surgiram principalmente das redes sociais, trazendo alguns usos verdadeiramente inovadores. Um mecanismo de busca cumpre a mesma função que cumpria em seus primórdios: fornecer os resultados da consulta de um usuário da Internet.
Para a ocasião, podemos citar a resposta clara e precisa do ChatGPT, eliminando algumas repetições: Um mecanismo de busca é um programa que explora a internet, pesquisando páginas da web, documentos e outros conteúdos online, em resposta às consultas de busca enviadas pelos usuários da internet. Podemos resumir isso em três fases principais:
Comparando os recursos de um mecanismo de busca com o ChatGPT
Em primeiro lugar, o índice do ChatGPT foi construído a partir de fontes numerosas e variadas (artigos, romances, roteiros de filmes, conversas online e páginas da web). Ele apresenta a desvantagem de ter sido atualizado pela última vez em 2021 e exigiu uma validação humana substancial por parte dos moderadores de conteúdo. A missão do Google é indexar a web, buscando estar o mais atualizado possível, a fim de processar os 15% de novas consultas que surgem diariamente.
Não se sabe quais critérios o ChatGPT utiliza para classificar seus resultados quando solicitado a fornecer uma lista (“Quais são os melhores serviços de streaming de música?”). A relevância dos resultados, portanto, não fica clara para o usuário da internet, e as classificações são impossíveis de serem utilizadas por uma marca, ao contrário do que ocorre com o trabalho de SEO para mecanismos de busca.
O principal ponto fraco é a interface. Um mecanismo de busca existe para atender aos usuários. Sua ergonomia é resultado de décadas de pesquisa e ajustes constantes. O ChatGPT oferece uma interface semelhante à de um chatbot — a ferramenta é, antes de tudo, uma demonstração de sua tecnologia de processamento de linguagem, capaz de compreender consultas complexas e precisas e responder de maneira coloquial.
Por último, mas não menos importante, os próprios resultados são um problema: a ferramenta gera sua própria resposta. Ela não cita suas fontes, comete erros e fornece informações imprecisas. Trata-se de um ponto de vista único e não confiável: os usuários podem pedir para ela “Regenerar resposta” para obter uma resposta diferente, o que pode gerar resultados distintos para uma mesma pergunta. O Google está trabalhando cautelosamente para se tornar um mecanismo de respostas, mas sob o controle de seu algoritmo de classificação. Os trechos em destaque do Google são extraídos da página da web que ele considera mais relevante, e o usuário da internet tem então a opção de escolher entre as diferentes páginas da web dos resultados orgânicos.
Os usuários da internet estão dispostos a substituir o Google pelo ChatGPT?
A concorrência só é possível em uma parte dos serviços oferecidos por um mecanismo de busca. O ChatGPT responde corretamente apenas às consultas informativas; as consultas transacionais, por sua natureza, estão fora do seu âmbito. Isso, portanto, limita o ChatGPT a uma porcentagem muito pequena das consultas, em comparação com o uso atual do Google.
Apesar da qualidade aparente das respostas do ChatGPT, o público está acostumado a navegar em páginas da web em busca de informações e a obter respostas claras, em vez de paráfrases vagas e a possibilidade de “regenerar a resposta”. Ambientes familiares com uma experiência do usuário bem planejada.
Nos últimos 10 anos, surgiu uma infinidade de mecanismos de busca alternativos, cada um com suas especificidades (confidencialidade, buscas globais, demagogia, metamecanismos…), mas nenhum resistiu ao julgamento do público em geral. Com exceção do Bing, o mecanismo padrão em muitos computadores, nenhum conseguiu conquistar mais de 1% da participação de mercado. Apesar das ambições grandiosas de quebrar o monopólio dos gigantes da web reinventando o modelo de mecanismo de busca, são, naturalmente, os usuários da internet que decidem, por meio de seu próprio uso, se a legitimidade de um ator dominante deve ser contestada.
Sinergia em vez de substituição?
As especulações sobre como seria “o futuro do Google” com a integração do ChatGPT têm se multiplicado. De fato, a instalação de uma extensão do Chrome permite que os usuários acessem a ferramenta diretamente dos resultados de pesquisa para complementá-los. De forma mais oficial, o Bing anunciou que pretende integrar o ChatGPT ao seu mecanismo de busca, a fim de oferecer respostas mais coloquiais aos usuários da internet. Além do simples efeito do anúncio para lembrar o mercado de sua existência, a Microsoft é um dos principais investidores da OpenAI, com um investimento de cerca de 1 bilhão de dólares. Os avanços no GPT-3, 3.5 e, em breve, 4, são parcialmente reservados para a Microsoft e integrados progressivamente a uma variedade de seus produtos. Um Bing aprimorado pelo ChatGPT é, portanto, uma possibilidade plausível.
Para uso profissional, a tecnologia da OpenAI não é novidade. Seus avanços e sua interface, que utilizam AI em constante evolução (GPT-2, GPT-3, Vinci), são conhecidos, explorados e aprimorados por setores como a redação e o desenvolvimento web, com graus variados de sucesso.
Mas, para o público em geral e seus hábitos de uso dos mecanismos de busca, essa não é uma alternativa viável. O ChatGPT ainda é uma ferramenta com largura de banda limitada e que provavelmente se tornará um serviço pago no futuro. Anunciar uma revolução é apenas parte do jogo para o CEO da OpenAI, orgulhoso por ter conquistado um milhão de usuários em apenas 5 dias, mas isso passa despercebido pela grande mídia.
Nem todas as revoluções representam progresso, e destruir o que foi construído pacientemente com uma novidade da moda que surgiu há poucas semanas não traz nenhum benefício aos usuários da internet. Assim como acontece com as criptomoedas, a Web3 e suas variantes, aqueles que defendem uma alternativa a qualquer modelo dominante têm algo a ganhar com isso. É melhor optar pela evolução em vez da revolução e adaptar nossas estratégias de busca à primeira, em vez de ansiar pela segunda.
