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Anfang Dezember 2022 wurde ChatGPT der breiten Öffentlichkeit bekannt. Eine Frage wurde dabei oft gestellt: Kann es Google als Suchmaschine ersetzen?
Anfang Dezember 2022 lernte die breite Öffentlichkeit ChatGPT kennen – eine vereinfachte Benutzeroberfläche, die es den Nutzern ermöglicht, die Technologien von OpenAI auf einfache Weise zu nutzen. In den folgenden Wochen gab es eine Flut von amüsanten Beispielen, cleveren professionellen Anwendungen, aber auch voreiligen Urteilen ohne Nuancen oder Raum für Diskussionen. Eine dieser Behauptungen lautete, ChatGPT würde Google ersetzen.
Jeder hat seine eigene Meinung, wenn es um den privaten und beruflichen Gebrauch geht, aber wie die Erfahrung gezeigt hat: Wenn eine radikale Veränderung im Alltag der breiten Öffentlichkeit vorhergesagt wird, sind wir in der Regel eher begeistert als nüchtern.
Kann ChatGPT die Funktionen einer Suchmaschine wie Google erfüllen und diese somit im täglichen Gebrauch der breiten Öffentlichkeit ersetzen? Sollten wir damit rechnen, ChatGPT in unsere Medienstrategien zu integrieren, um unsere Zielgruppen zu erreichen?
Wie lässt sich eine Suchmaschine definieren?
Für die meisten Menschen ist es vor allem ein alltägliches Werkzeug. Die Internetnutzung ist seit weit über 15 Jahren ausgereift. Die wichtigsten Neuerungen sind größtenteils aus den sozialen Medien hervorgegangen und haben einige wirklich neuartige Anwendungsmöglichkeiten mit sich gebracht. Eine Suchmaschine erfüllt denselben Zweck wie zu Beginn: Sie liefert die Ergebnisse der Suchanfrage eines Internetnutzers.
Zu diesem Anlass können wir die klare und präzise Antwort von ChatGPT zitieren, wobei wir einige Wiederholungen weglassen: Eine Suchmaschine ist ein Programm, das das Internet durchsucht und Webseiten, Dokumente und andere Online-Inhalte nach Suchanfragen von Internetnutzern durchsucht. Wir können dies in drei Hauptphasen zusammenfassen:
Ein Vergleich der Funktionen einer Suchmaschine mit denen von ChatGPT
Erstens wurde der Index von ChatGPT aus zahlreichen und vielfältigen Quellen (Artikeln, Romanen, Drehbüchern, Online-Gesprächen und Webseiten) zusammengestellt. Er hat den Nachteil, dass er nur bis zum Jahr 2021 reicht, und erforderte eine umfangreiche Überprüfung durch menschliche Moderatoren. Googles Ziel ist es, das Internet zu indexieren und dabei so aktuell wie möglich zu sein, um die täglich anfallenden 15 % neuer Suchanfragen zu verarbeiten.
Es ist nicht bekannt, nach welchen Kriterien ChatGPT seine Ergebnisse sortiert, wenn es um eine Liste gebeten wird („Was sind die besten Musik-Streaming-Dienste?“). Die Relevanz der Ergebnisse ist für den Internetnutzer daher unklar, und die Ranglisten sind für eine Marke nicht verwertbar, anders als bei der Suchmaschinenoptimierung (SEO).
Der größte Schwachpunkt ist die Benutzeroberfläche. Eine Suchmaschine dient ihren Nutzern. Ihre Benutzerfreundlichkeit ist das Ergebnis jahrzehntelanger Forschung und ständiger Optimierungen. ChatGPT bietet eine Benutzeroberfläche, die der eines Chatbots entspricht – das Tool ist in erster Linie eine Demonstration seiner Sprachverarbeitungstechnologie, die in der Lage ist, komplexe und präzise Anfragen zu verstehen und auf dialogorientierte Weise zu antworten.
Nicht zuletzt sind die Ergebnisse selbst ein Problem: Das Tool generiert seine eigene Antwort. Es gibt keine Quellen an, macht Fehler und liefert ungenaue Informationen. Es handelt sich um eine einzigartige Sichtweise, die zudem nicht besonders zuverlässig ist: Nutzer können das Tool auffordern, die Antwort neu zu generieren („Regenerate response“), um eine andere Antwort zu erhalten, was bei identischer Frage zu unterschiedlichen Ergebnissen führen kann. Google arbeitet vorsichtig daran, eine Antwortmaschine zu werden, jedoch unter der Kontrolle seines Ranking-Algorithmus. Googles Featured Snippets sind Auszüge aus der Webseite, die es als am relevantesten erachtet, und der Internetnutzer hat dann die Wahl zwischen den verschiedenen Webseiten aus den organischen Ergebnissen.
Sind Internetnutzer bereit, Google durch ChatGPT zu ersetzen?
Wettbewerb kann nur in einem Teilbereich der Dienste stattfinden, die eine Suchmaschine anbietet. ChatGPT kann lediglich Informationsanfragen korrekt bearbeiten; Transaktionsanfragen liegen naturgemäß außerhalb seines Anwendungsbereichs. Dies beschränkt ChatGPT daher auf einen sehr geringen Prozentsatz der Anfragen im Vergleich zur aktuellen Nutzung von Google.
Ungeachtet der wahrgenommenen Qualität der Antworten von ChatGPT ist die Öffentlichkeit daran gewöhnt, im Internet nach Informationen zu suchen und klare Antworten zu erhalten, statt vager Umschreibungen und der Möglichkeit, die Antwort „neu zu generieren“. Vertraute Umgebungen mit einer durchdachten Benutzererfahrung.
In den letzten zehn Jahren gab es eine Vielzahl alternativer Suchmaschinen, von denen jede ihre eigenen Besonderheiten aufwies (Datenschutz, weltweite Suche, Demagogie, Metasuchmaschinen …), doch keine hat sich dem Urteil der breiten Öffentlichkeit behaupten können. Mit Ausnahme von Bing, der Standard-Suchmaschine auf vielen Desktops, ist es keiner gelungen, mehr als 1 % Marktanteil zu erlangen. Trotz der hochgesteckten Ambitionen, das Monopol der Webgiganten durch eine Neugestaltung des Suchmaschinenmodells zu brechen, sind es natürlich die Internetnutzer, die durch ihre eigene Nutzung entscheiden, ob die Legitimität eines marktbeherrschenden Akteurs in Frage gestellt werden sollte.
Synergie statt Ersatz?
Es gibt zahlreiche Spekulationen darüber, wie „die Zukunft von Google“ mit der Integration von ChatGPT aussehen könnte. Tatsächlich ermöglicht eine Chrome-Erweiterung den Nutzern, direkt aus ihren Suchergebnissen heraus auf das Tool zuzugreifen, um diese zu vervollständigen. Offiziell hat Bing angekündigt, ChatGPT in seine Suchmaschine integrieren zu wollen, um Internetnutzern dialogorientiertere Antworten zu bieten. Über den reinen Ankündigungseffekt hinaus, der den Markt an die eigene Existenz erinnern soll, ist Microsoft mit rund 1 Milliarde Dollar einer der Hauptinvestoren von OpenAI. Die Fortschritte bei GPT-3, 3.5 und bald auch 4 sind teilweise für Microsoft reserviert und werden schrittweise in eine Vielzahl seiner Produkte integriert. Ein durch ChatGPT verbessertes Bing ist daher durchaus vorstellbar.
Im professionellen Bereich ist die OpenAI-Technologie nichts Neues. Ihre Weiterentwicklungen und Schnittstellen, die sich ständig weiterentwickelnde AI nutzen (GPT-2, GPT-3, Vinci), sind bekannt und werden von Branchen wie dem Web-Copywriting und der Webentwicklung mit unterschiedlichem Erfolg genutzt und weiterentwickelt.
Für die breite Öffentlichkeit und ihre Suchgewohnheiten ist dies jedoch keine realistische Alternative. ChatGPT ist nach wie vor ein Tool, dessen Kapazitäten begrenzt sind und das wahrscheinlich irgendwann zu einem kostenpflichtigen Dienst werden wird. Eine Revolution anzukündigen, ist für den CEO von OpenAI, der stolz darauf ist, in nur fünf Tagen eine Million Nutzer gewonnen zu haben, lediglich Teil des Spiels – ein Zeichen für einen echten Mangel an Beobachtungsgabe seitens der allgemeinen Medien.
Nicht jede Revolution bedeutet Fortschritt, und das, was geduldig aufgebaut wurde, mit einer nur wenige Wochen alten Modeerscheinung zu zerstören, tut den Internetnutzern keinen Gefallen. Genau wie bei Kryptowährungen, Web3 und seinen Varianten profitieren diejenigen davon, die eine Alternative zu einem vorherrschenden Modell fordern. Es ist besser, Evolution der Revolution vorzuziehen und unsere Suchstrategien an Ersteres anzupassen, anstatt auf Letzteres zu hoffen.
