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2022年12月初，公众开始关注ChatGPT。当时人们常讨论一个问题：它能否取代谷歌成为搜索引擎？
2022年12月初，公众开始接触ChatGPT——这是一个简化的界面，让用户能够轻松使用OpenAI的技术。接下来的几周里，既涌现出许多有趣的案例和巧妙的专业应用，也出现了许多未经深思熟虑、缺乏细微差别且不容商榷的草率结论。其中一种说法是，ChatGPT将取代谷歌。
在个人和职业用途方面，每个人都有自己的看法，但经验告诉我们，当预见到公众日常生活将发生重大变化时，我们通常会感到兴奋，而非冷静分析。
ChatGPT能否像谷歌那样发挥搜索引擎的功能，从而在大众的日常使用中取代它？我们是否应该将ChatGPT纳入媒体策略，以便触达受众？
如何定义搜索引擎？
对大多数普通用户而言，互联网首先是一项日常工具。互联网的使用已发展成熟逾15年。主要的创新大多源于社交媒体，带来了些许真正新颖的应用。而搜索引擎的功能与初创时并无二致：即为用户提供搜索查询的结果。
为此，我们可以引用ChatGPT清晰而精准的回答，并删去其中的一些重复内容：搜索引擎是一种程序，它会探索互联网，检索网页、文档及其他在线内容，以响应互联网用户提交的搜索查询。我们可以将其概括为三个主要阶段：
将搜索引擎的功能与ChatGPT进行比较
首先，ChatGPT 的数据集来源于大量且多样化的来源（包括文章、小说、电影剧本、在线对话和网页）。其缺点在于数据截止于 2021 年，且需要内容审核员进行大量人工验证。谷歌的使命是收录整个网络，力求保持内容的最新性，以便处理每日新增的 15% 的搜索查询。
目前尚不清楚，当被要求提供列表时（例如“有哪些最好的音乐流媒体服务？”），ChatGPT是依据什么标准对结果进行排序的。因此，对于互联网用户而言，这些结果的相关性并不明确；而且与针对搜索引擎进行SEO优化不同，品牌方无法利用这些排名开展工作。
最关键的痛点在于界面。搜索引擎是为用户服务的。其人机工程学设计是数十年来研究和不断调整的成果。ChatGPT提供的界面类似于聊天机器人——该工具首先是其语言处理技术的展示，能够理解复杂而精确的查询，并以对话的方式作出回应。
最后但同样重要的是，结果本身也存在问题：该工具会生成自己的答案。它不注明来源，会出错，并提供不准确的信息。这只是一个独特的观点，且并非绝对可靠：用户可以要求它“重新生成回答”以获得不同的答案，而对于同一个问题，它可能会给出不同的结果。 谷歌正谨慎地致力于转型为“答案引擎”，但这仍受其排名算法的控制。谷歌的“精选摘要”是从网页中提取的、被其判定为最相关的片段，而互联网用户随后可以在自然搜索结果中的不同网页之间进行选择。
网民愿意用ChatGPT取代谷歌吗？
竞争仅存在于搜索引擎所提供服务的部分领域。ChatGPT 只能准确处理信息类查询；而事务类查询本质上超出了其处理范围。因此，与当前谷歌的使用情况相比，ChatGPT 仅能处理极小比例的查询。
尽管ChatGPT的回复看似质量上乘，但公众早已习惯于通过浏览网页获取信息并得到明确的答案，而非模糊的改写或“重新生成回复”的选项。他们更习惯于那些用户体验设计周全的熟悉环境。
过去10年来，涌现了大量替代性搜索引擎，它们各有特色（如注重隐私、全球搜索、煽动性内容、元搜索引擎等），但没有一个能经受住大众的检验。除了作为许多桌面电脑默认搜索引擎的必应（Bing）外，其余均未能获得超过1%的市场份额。 尽管这些搜索引擎曾雄心勃勃地宣称要通过重塑搜索引擎模式来打破网络巨头的垄断，但究竟是否应挑战主导者的地位，最终仍由互联网用户通过实际使用来决定。
是互补还是替代？
关于“谷歌的未来”在集成ChatGPT后会是什么样子的预测层出不穷。事实上，通过添加一个Chrome扩展程序，用户可以在搜索结果页面内直接调用该工具来完善搜索结果。更正式地说，必应（Bing）已宣布计划将ChatGPT集成到其搜索引擎中，以便为互联网用户提供更具对话性的回复。 除了通过公告提醒市场其存在之外，微软还是OpenAI的主要投资者之一，投资额约达10亿美元。GPT-3、3.5以及即将推出的GPT-4的先进技术，部分专供微软使用，并正逐步整合到其各类产品中。因此，由ChatGPT增强的必应（Bing）是完全可信的。
对于专业人士而言，OpenAI技术并非新鲜事物。其不断进步的AI算法（如GPT-2、GPT-3、Vinci）及其相关技术成果，早已被网络文案撰写和开发等行业所熟知、应用并加以拓展，成效各异。
但对于普通大众及其搜索引擎使用习惯而言，这并非一个可行的替代方案。ChatGPT终究只是一款工具，其带宽有限，且最终很可能成为付费服务。宣布一场革命不过是OpenAI首席执行官的宣传策略之一——他为仅用5天就收获百万用户而自豪，但这恰恰暴露了主流媒体观察力的匮乏。
并非所有革命都代表进步，用一种流行了不过几周的新奇事物来摧毁历经耐心积累的成果，对网民并无裨益。正如加密货币、Web3及其衍生形式一样，那些呼吁取代现有主流模式的人，往往能从中获利。与其期盼革命，不如选择进化，并据此调整我们的搜索策略。
