Auteur
Begin december 2022 ontdekte het grote publiek ChatGPT. Eén idee werd vaak genoemd: kan het Google vervangen als zoekmachine?
Begin december 2022 ontdekte het grote publiek ChatGPT- een vereenvoudigde interface waarmee gebruikers gemakkelijk OpenAI-technologieën kunnen gebruiken. De weken die volgden zagen een stortvloed aan grappige voorbeelden, slimme professionele toepassingen, maar ook overhaaste uitspraken zonder enige nuance of mogelijke discussie. Een van deze aankondigingen was dat ChatGPT Google zou vervangen.
Iedereen heeft zijn eigen mening als het gaat om zijn persoonlijke en professionele gebruik, maar zoals de ervaring ons heeft geleerd, zijn we over het algemeen meer opgewonden dan analytisch als er een radicale verandering in het dagelijks leven van het grote publiek wordt voorspeld.
Kan ChatGPT de functies vervullen van een zoekmachine zoals Google, en deze dus vervangen in het dagelijks gebruik door het grote publiek? Moeten we verwachten dat ChatGPT wordt geïntegreerd in onze mediastrategieën om ons publiek te bereiken?
Hoe kunnen we een zoekmachine definiëren?
Het is vooral een dagelijks hulpmiddel voor de meeste mensen. Internetgebruik is al meer dan 15 jaar volwassen. De belangrijkste innovaties zijn vooral voortgekomen uit de sociale media, met een aantal echt nieuwe toepassingen. Een zoekmachine heeft nog steeds hetzelfde doel als bij het begin: de resultaten geven van de zoekopdracht van een internetgebruiker.
Voor de gelegenheid kunnen we het duidelijke en precieze antwoord van ChatGPT citeren, met weglating van een paar herhalingen: Een zoekmachine is een programma dat het internet verkent en webpagina's, documenten en andere online inhoud doorzoekt, in antwoord op zoekopdrachten van internetgebruikers. We kunnen dit samenvatten in drie hoofdfasen:
De functies van een zoekmachine vergelijken met ChatGPT
Ten eerste is de index van ChatGPT opgebouwd uit talrijke en gevarieerde bronnen (artikelen, romans, filmscripts, online conversaties en webpagina's). De index heeft het nadeel dat hij in 2021 stopt en heeft een aanzienlijke menselijke validatie door inhoudsbeheerders nodig gehad. De missie van Google is om het web te indexeren en ernaar te streven zo up-to-date mogelijk te zijn om de dagelijkse 15% aan nieuwe zoekopdrachten te verwerken.
Het is onbekend welke criteria ChatGPT gebruikt om zijn resultaten te rangschikken wanneer om een lijst wordt gevraagd ("Wat zijn de beste muziekstreamingdiensten?"). De relevantie van de resultaten is daarom onduidelijk voor de internetgebruiker en de rankings zijn onmogelijk om mee te werken voor een merk, in tegenstelling tot het werken aan SEO voor zoekmachines.
Het belangrijkste pijnpunt is de interface. Een zoekmachine staat ten dienste van zijn gebruikers. De ergonomie is het resultaat van tientallen jaren onderzoek en constante aanpassingen. ChatGPT services een interface die gelijkwaardig is aan een chatbot - de tool is in de eerste plaats een demonstratie van zijn taalverwerkingstechnologie, die in staat is om complexe en precieze zoekopdrachten te begrijpen en op een conversationele manier te reageren.
Last but not least zijn de resultaten zelf een probleem: de tool genereert zijn eigen antwoord. Het vermeldt zijn bronnen niet, maakt fouten en geeft onnauwkeurige informatie. Het is een uniek gezichtspunt, en geen zelfverzekerde: gebruikers kunnen het vragen om "Regenerate response" om een ander antwoord te geven, wat verschillende resultaten kan geven op een identieke vraag. Google is voorzichtig bezig om een antwoordmachine te worden, maar wel onder controle van zijn rankingalgoritme. Google's Featured snippets zijn fragmenten van de webpagina die het als meest relevant beoordeelt, en de internetgebruiker heeft dan de keuze tussen de verschillende webpagina's uit de organische resultaten.
Zijn internetgebruikers bereid Google te vervangen door ChatGPT?
Concurrentie kan alleen plaatsvinden in een deel van de service die een zoekmachine biedt. Alleen informatieve query's worden correct behandeld door ChatGPT; transactionele query's vallen door hun aard buiten zijn bereik. Dit beperkt ChatGPT tot een zeer klein percentage van de zoekopdrachten in vergelijking met het huidige gebruik van Google.
Ondanks de waargenomen kwaliteit van het antwoord van ChatGPT, is het publiek gewend om op webpagina's naar informatie te zoeken en duidelijke antwoorden te krijgen, in plaats van vage parafraseringen en de mogelijkheid om een "antwoord opnieuw te genereren". Vertrouwde omgevingen met een goed doordachte UX.
Er is de afgelopen 10 jaar een overvloed aan alternatieve zoekmachines geweest, elk met hun eigen specifieke kenmerken (vertrouwelijkheid, wereldwijde zoekopdrachten, demagogie, meta-engines...) maar geen enkele heeft het oordeel van het grote publiek kunnen doorstaan. Behalve Bing, de standaard zoekmachine op veel desktops, is geen enkele erin geslaagd om meer dan 1% van het marktaandeel te veroveren. Ondanks de hoogdravende ambities om het monopolie van de webgiganten te doorbreken door het zoekmachinemodel opnieuw uit te vinden, zijn het natuurlijk de internetgebruikers die beslissen of de legitimiteit van een dominante speler moet worden aangevochten, door hun eigen gebruik.
Synergie in plaats van vervanging?
Projecties over hoe "de toekomst van Google" met ChatGPT-integratie eruit zou kunnen zien, bloeien op. Door een Chrome-extensie toe te voegen, kunnen gebruikers de tool openen vanuit hun zoekresultaten om deze aan te vullen. Meer officieel heeft Bing aangekondigd dat ze ChatGPT willen integreren in hun engine, om meer conversationele antwoorden te kunnen geven aan internetgebruikers. Naast het aankondigingseffect om de markt aan hun bestaan te herinneren, is Microsoft een van de belangrijkste investeerders van OpenAI, goed voor ongeveer 1 miljard dollar. De vooruitgang in GPT-3, 3.5 en binnenkort 4 is gedeeltelijk voorbehouden aan Microsoft en wordt geleidelijk geïntegreerd in verschillende van hun producten. Een Bing verbeterd door ChatGPT is daarom geloofwaardig.
Voor professioneel gebruik is OpenAI-technologie niets nieuws. De vooruitgang en interface, die gebruik maken van AI algoritmen in voortdurende progressie (GPT-2, GPT-3, Vinci) zijn bekend, benut en verrijkt door sectoren zoals webcopywriting en ontwikkeling, met wisselend succes.
Maar voor het grote publiek en hun zoekmachinegewoonten is dit waarschijnlijk geen alternatief. ChatGPT is nog steeds een hulpmiddel, beperkt in bandbreedte en zal waarschijnlijk uiteindelijk een betaalde dienst worden. Het aankondigen van een revolutie is slechts een deel van het spel voor de CEO van OpenAI, die trots is op het feit dat hij een miljoen gebruikers heeft gekregen in slechts 5 dagen, maar een echt gebrek aan observatie van de algemene media.
Niet alle revoluties staan voor vooruitgang en het vernietigen van wat geduldig is opgebouwd met een trendy nieuwigheid van een paar weken oud doet internetgebruikers geen goed. Net als bij cryptocurrency, Web3 en zijn varianten, hebben degenen die een alternatief voor een dominant model willen, er iets aan. Het is beter om evolutie boven revolutie te verkiezen en onze zoekstrategieën aan het eerste aan te passen in plaats van het laatste te wensen.
