Auteur
Begin december 2022 ontdekte het grote publiek ChatGPT. Eén idee werd vaak genoemd: kan het Google als zoekmachine vervangen?
Begin december 2022 ontdekte het grote publiek ChatGPT- een vereenvoudigd interface waarmee gebruikers de technologieën van OpenAI gemakkelijk kunnen gebruiken. De weken die volgden zagen een stortvloed van grappige voorbeelden, slimme professionele toepassingen, maar ook overhaaste uitspraken zonder enige nuance of mogelijke discussie. Eén van deze aankondigingen was dat ChatGPT Google zou vervangen.
Iedereen heeft zijn eigen mening als het gaat om zijn persoonlijke en professionele gebruik, maar de ervaring heeft ons geleerd dat als er een radicale verandering in het dagelijkse leven van het grote publiek wordt voorspeld, we over het algemeen meer opgewonden dan analytisch zijn.
Kan ChatGPT de functies vervullen van een zoekmachine zoals Google, en deze dus vervangen in het dagelijkse gebruik door het grote publiek? Moeten we verwachten dat ChatGPT in onze mediastrategieën wordt geïntegreerd om onze audience's te bereiken?
Hoe kunnen we een zoekmachine definiëren?
Het is vooral een dagelijks hulpmiddel voor de meeste mensen. Internetgebruik is al meer dan 15 jaar volwassen. De belangrijkste innovaties zijn vooral voortgekomen uit de sociale media, met een aantal echt nieuwe toepassingen. Een zoekmachine vervult hetzelfde doel als bij haar oprichting: de resultaten van de zoekopdracht van een internetgebruiker leveren.
Voor de gelegenheid kunnen we het duidelijke en precieze antwoord van ChatGPT citeren, met weglating van enkele herhalingen: Een zoekmachine is een programma dat het internet verkent en webpagina's, documenten en andere online inhoud doorzoekt, in antwoord op zoekopdrachten van internetgebruikers. We kunnen dit in drie hoofdfasen samenvatten:
De functies van een zoekmachine vergelijken met ChatGPT
Ten eerste is de index van ChatGPT opgebouwd uit talrijke en gevarieerde bronnen (artikelen, romans, filmscripts, online conversaties en webpagina's). Het heeft het nadeel dat het in 2021 stopt, en er was een aanzienlijke menselijke validatie door inhoudsbeheerders voor nodig. Het is de missie van Google om het web te indexeren en ernaar te streven zo up-to-date mogelijk te zijn, om de dagelijkse 15% aan nieuwe zoekopdrachten te kunnen verwerken.
Het is onbekend welke criteria ChatGPT gebruikt om zijn resultaten te rangschikken wanneer om een lijst wordt gevraagd (“Wat zijn de beste muziekstreamingdiensten?”). De relevantie van de resultaten is daarom onduidelijk voor de internetgebruiker, en de rankings zijn onmogelijk om mee te werken voor een merk, in tegenstelling tot het werken aan SEO voor zoekmachines.
Het belangrijkste pijnpunt is de interface. Een zoekmachine staat ten dienste van zijn gebruikers. De ergonomie ervan is het resultaat van tientallen jaren onderzoek en constante aanpassingen. ChatGPT biedt een interface die gelijkwaardig is aan een chatbot - de tool is in de eerste plaats een demonstratie van zijn taalverwerkingstechnologie, die in staat is om complexe en precieze zoekopdrachten te begrijpen en op een conversatiegerichte manier te reageren.
Last but not least zijn de resultaten zelf een probleem: de tool genereert zijn eigen antwoord. Het vermeldt zijn bronnen niet, maakt fouten en geeft onnauwkeurige informatie. Het is een uniek standpunt, en geen zelfverzekerde: gebruikers kunnen het vragen om “Antwoord opnieuw genereren” om een ander antwoord te geven, wat verschillende resultaten kan geven op een identieke vraag. Google is voorzichtig bezig om een antwoordmachine te worden, maar wel onder controle van zijn rangschikkingsalgoritme. Google's Aanbevolen fragmenten zijn fragmenten van de webpagina die het als meest relevant beoordeelt, en de internetgebruiker heeft dan de keuze tussen de verschillende webpagina's uit de organische resultaten.
Zijn internetgebruikers bereid om Google te vervangen door ChatGPT?
Concurrentie kan alleen plaatsvinden in een deel van de dienst die een zoekmachine levert. Alleen informatieve query's worden correct behandeld door ChatGPT; transactionele query's vallen door hun aard buiten zijn bereik. Dit beperkt ChatGPT daarom tot een zeer klein percentage van zoekopdrachten in vergelijking met het huidige gebruik van Google.
Ondanks de waargenomen kwaliteit van het antwoord van ChatGPT, is het publiek gewend om op webpagina's naar informatie te zoeken en duidelijke antwoorden te krijgen, in plaats van vage parafraseringen en de mogelijkheid om een “antwoord opnieuw te genereren”. Vertrouwde omgevingen met een goed doordachte UX.
Er is de afgelopen 10 jaar een overvloed aan alternatieve zoekmachines geweest, elk met hun eigen specifieke kenmerken (vertrouwelijkheid, wereldwijde zoekopdrachten, demagogie, meta-engines...), maar geen enkele heeft het oordeel van het grote publiek kunnen weerstaan. Behalve Bing, de standaard engine op veel desktops, is geen enkele erin geslaagd om meer dan 1% van het marktaandeel te veroveren. Ondanks de hoogdravende ambities om het monopolie van de webgiganten te doorbreken door het zoekmachinemodel opnieuw uit te vinden, zijn het natuurlijk de internetgebruikers die beslissen of de legitimiteit van een dominante speler moet worden aangevochten, door hun eigen gebruik.
Synergie in plaats van vervanging?
Projecties van hoe “de toekomst van Google”, met ChatGPT-integratie eruit zou kunnen zien, hebben welig getierd. Door een Chrome-extensie toe te voegen, kunnen gebruikers de tool vanuit hun zoekresultaten gebruiken om deze aan te vullen. Meer officieel heeft Bing aangekondigd dat ze ChatGPT in hun engine willen integreren, om meer conversationele antwoorden aan internetgebruikers te kunnen geven. Naast het aankondigingseffect om de markt aan hun bestaan te herinneren, is Microsoft een van de belangrijkste investeerders van OpenAI, goed voor ongeveer 1 miljard dollar. De vooruitgang in GPT-3, 3.5 en binnenkort 4, is gedeeltelijk gereserveerd voor Microsoft, en geleidelijk geïntegreerd in verschillende van hun producten. Een door ChatGPT verbeterde Bing is daarom geloofwaardig.
Voor professioneel gebruik is OpenAI-technologie niets nieuws. De vooruitgang en interface ervan, die voortdurend AI-algoritmen gebruiken (GPT-2, GPT-3, Vinci), zijn bekend, benut en verrijkt door sectoren zoals webcopywriting en ontwikkeling, met wisselend succes.
Maar voor het grote publiek en hun zoekmachinegewoonten is dit waarschijnlijk geen alternatief. ChatGPT is nog steeds een hulpmiddel, beperkt in bandbreedte en zal waarschijnlijk uiteindelijk een betaalde dienst worden. Het aankondigen van een revolutie is slechts een deel van het spel voor de CEO van OpenAI, die trots is op het feit dat hij in slechts 5 dagen een miljoen gebruikers heeft gekregen, maar een echt gebrek aan observatie van de algemene media.
Niet alle revoluties staan voor vooruitgang, en het vernietigen van wat geduldig is opgebouwd met een trendy wekenoude nieuwigheid doet internetgebruikers geen goed. Net als bij cryptocurrency, Web3 en zijn varianten, hebben degenen die om een alternatief voor een dominant model vragen er iets aan. Het is beter om evolutie boven revolutie te verkiezen, en onze zoekstrategieën aan het eerste aan te passen in plaats van het laatste te wensen.
