Todos estão investindo em tecnologia CX. Mas a verdade é que a tecnologia por si só não gera confiança.
No 2025 State of Cross-Channel Marketing (Estado do marketing entre canais em 2025): Financial Services Edition, Com base em uma pesquisa com mais de 150 profissionais de marketing financeiro, 81,1% disseram que estão investindo pesadamente em plataformas de experiência do cliente... mas a maioria ainda luta para transformar esse investimento em resultados reais.
Por isso, fizemos uma parceria com a MoEngage e o Treasure Data para aprofundar o assunto - e agora estamos dando vida a essas percepções em um painel de discussão ao vivo no 1º de maio, às 10h PT / 13h ET.
Desde a adoção de IA e os desafios de personalização até a execução entre canais, exploraremos o que está funcionando, o que não está e como as principais marcas financeiras estão fechando a lacuna.
Junte-se a nós enquanto exploramos:
- Por que a personalização é uma prioridade máxima, mas ainda é um desafio
- Como a IA está sendo usada (e mal usada) em todo o setor
- O que é necessário para transformar a tecnologia de CX em confiança e crescimento reais do cliente
O senhor espera uma sessão sem complicações e repleta de insights com estratégias reais de especialistas do setor.
Palestrante(s)
Aditya Vempaty, VP de Marketing, América do Norte
Moengage
Amit Erande, GM- IA e serviços de personalização
Tesouro Data
Akhilesh Kale, Partner - Data e Fundamentos de IA
Artefact EUA
Akhilesh (AK) é sócio líder de serviços financeiros da Artefact, uma empresa global de consultoria em data e IA. AK é consultor de CDAOs, CIOs e líderes de negócios na obtenção de resultados práticos e tangíveis por meio de data foundations, análise e IA. Tendo atendido as maiores instituições financeiras globais, ele é apaixonado pela interseção de serviços financeiros e tecnologia. AK compartilha frequentemente insights sobre o futuro do Data e da IA em conferências e fóruns em todo o mundo.
