Tout le monde investit dans la technologie CX. Mais la vérité, c'est que la technologie seule ne permet pas d'instaurer la confiance.
Dans le cadre de la 2025 État du marketing cross-canal : Édition services financiers, Sur la base d'une enquête menée auprès de plus de 150 spécialistes du marketing financier, 81,1% ont déclaré qu'ils investissaient massivement dans des plates-formes d'expérience client... mais la plupart d'entre eux ont encore du mal à transformer cet investissement en résultats concrets.
Nous nous sommes donc associés à MoEngage et Treasure Data pour approfondir la question et nous donnons maintenant vie à ces idées lors d'un débat en direct sur Le 1er mai à 10h PT / 13h ET.
De l'adoption de l'IA aux défis de la personnalisation en passant par l'exécution cross-canal, nous explorerons ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et comment les grandes marques financières comblent l'écart.
Rejoignez-nous pour explorer :
- Pourquoi la personnalisation est une priorité absolue mais reste un défi à relever
- Comment l'IA est utilisée (et mal utilisée) dans l'industrie
- Ce qu'il faut pour transformer la technologie CX en une véritable confiance des clients et en une croissance.
Attendez-vous à une session sans fioritures, pleine d'idées et de stratégies concrètes de la part d'experts du secteur.
Orateur(s)
Aditya Vempaty, Vice-président du marketing, Amérique du Nord
Moengage
Amit Erande, Directeur général des services d'IA et de personnalisation
Trésor Data
Akhilesh Kale, Partenaire - Data et fondements de l'IA
Artefact US
Akhilesh (AK) est associé responsable des services financiers chez Artefact, une société mondiale de conseil en data et en IA. AK conseille les CDAO, les CIO et les chefs d'entreprise pour obtenir des résultats pratiques et tangibles grâce à data foundations, l'analyse et l'IA. Ayant servi les plus grandes institutions financières mondiales, il est passionné par l'intersection des services financiers et de la technologie. AK partage fréquemment ses idées sur l'avenir de la Data et de l'IA lors de conférences et de forums dans le monde entier.
