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Entre os anunciantes, há sempre mais céticos em relação ao marketing de afiliados. Uma das causas do anunciante é, antes de mais nada, a redução da participação dos publishers no Programa de Afiliados, de modo que a maior parte do desempenho dentro desses canais pode ser reduzida para esse parceiro. Em geral, esses parceiros também são vistos como verdadeiros abrigos, que não geram nenhum tipo de vantagem adicional.
Zielbild vs. Realität
A demanda do anunciante no marketing de afiliados se baseia em um mix de editores diferenciado, com um alto nível de participação em parceiros de conteúdo. Alguns anunciantes veem sua marca muito mais próxima em um Umfeld relevante e em um dos artigos reutilizáveis e reacionários, de modo que também podem lucrar com os efeitos de branding e gerar receita.
Isso significa, naturalmente, que o marketing de afiliados é um canal de alto desempenho com foco em conversões, no qual a maioria das vendas é gerada por parceiros que estão no final da jornada do cliente.
Abb.: Modelos de afiliados no âmbito da jornada do cliente
Um dos fundamentos é que, em programas de afiliados, a atribuição do último clique é realizada, o que significa que a provisão completa, incluindo o parceiro com o último clique antes da compra, é afetada. Todos os outros parceiros que foram contratados para a Jornada do Cliente não serão verificados, mesmo que tenham feito a compra antes do início da jornada. Isso, naturalmente, não representa muito da realidade no processo de controle de compras e leva a um parceiro mais específico.
Abb.: Modelo de atribuição
Além disso, muitos anunciantes estão tentando obter mais recursos monetários para o editor - especialmente os Werbekostenzuschuss-Budgets (WKZ-Budgets) -, já que isso é mais arriscado para o anunciante. Os editores de conteúdo não podem, no entanto, ter acesso a um orçamento limitado para a instalação de artigos reacionários com um orçamento limitado, pois, de acordo com a lógica do “último cookie vencedor”, eles não podem ter um orçamento elevado sem compensar seus ganhos.
Além disso, a lógica do “Last Cookie Wins” também é usada pelos apostadores do Gutscheinseiten no Karten, pois, de qualquer forma, o senhor não pode comprar em uma loja on-line sem ter que comprar um preço especial. O senhor não pode se dar ao luxo de comprar um produto em uma loja online sem ter que ir atrás de um código de barras aprovado. O senhor pode acessar um site de compras e clicar em um produto de compra semelhante, o que o levará à loja on-line. O senhor pode então solicitar o Bestellprozess, e o site de compras receberá a provisão completa, que será registrada como “Last Click” (último clique), mesmo que um outro parceiro nosso tenha entrado no site. O senhor pode ter certeza de que o parceiro terá um papel importante na realização das vendas e que o provisionamento será gerenciado por ele.
O senhor está enfrentando o problema da falta de recursos dos editores de produtos de higiene pessoal e como pode, agora, evitar que o Mitnahmeeffekt e o Abgreifmechanismus dos editores de produtos de higiene pessoal diminuam?
Mesmo sem o uso do Attributionsmodell, o senhor tem um caminho mais fácil para ajudar a evitar o desperdício e obter a melhor solução para a jornada do cliente - a introdução de um Basket Freeze.
O que é um Basket Freeze?
O congelamento da cesta indica que um cookie anteriormente determinado para um período mais específico não pode ser mais usado, se o cliente estiver presente no Warenkorb ou se os produtos estiverem presentes no Warenkorb. Dadurch wird ausgeschlossen, dass ein neuer Cookie gesetzt wird, wenn der Kunde während des Bestellvorgangs noch einmal von einem anderen Partner in den Onlineshop einspringt. A duração do congelamento de cestas é de 10 a 30 minutos. O senhor também pode ser informado de que a venda é feita por um parceiro, que está sendo procurado pelos clientes na loja e que está sendo enviado para o Bestellabschluss.
Como pode ser implementado um Basket Freeze?
O Basket Freeze pode ser encontrado no site da Bestellablauf, onde o senhor pode encontrar o Gutscheinfeld. A alteração ocorre no Gerenciador de tags, portanto, o usuário pode configurar um cookie com o valor “true” no Gerenciador de tags do Google, bem como definir um período de tempo para que o cookie fique disponível quando o usuário acessar a primeira página nesta página. Somente após o término deste período o senhor poderá receber um novo cookie. Se o usuário retornar ao site com o Gutscheinfeld após uma segunda consulta, o valor do cookie será “falso” e o cookie anterior não poderá ser inserido. O Basket Freeze pode, portanto, ser usado em todos os canais de marketing on-line ou apenas no canal de afiliados.
Abb.: Implementierung do fluxo de trabalho
O congelamento da cesta de compras em alguns segmentos de editoras e em editoras ausentes é uma questão a ser resolvida. O senhor também deve prestar atenção aos parceiros de fidelidade e de cashback, que podem oferecer aos clientes uma parte de suas ofertas em forma de dinheiro ou de moedas. A Sistemática de Congelamento de Cestas é para os Nutzern entsprechender Portale apenas schwer verständlich, da sie davon ausgehen, wenn sie Cashback aktivieren - auch wenn dies erst kurz vor Bestellabschluss passiert - dieser ihnen gutgeschrieben wird. O fato de que, após a reclamação dos clientes na forma de compras de produtos, o Cashback não será ativado e que o cliente não terá direito a receber o reembolso, é muito importante. O alto nível de suporte durante o trabalho de reclamação com esse parceiro pode ser negativo para as parcerias. A implementação técnica pode ser feita aqui, por exemplo, com a identificação individual do editor na rede de afiliados gerenciada pelo senhor.
Quais são os efeitos adversos do congelamento de cestas básicas?
O mais importante dos benefícios do Basket Freeze é a garantia de um controle de qualidade, bem como o controle dos parceiros, que os clientes já conhecem no site e que estão disponíveis para compra. No Marketing de Afiliados, os senhores podem lucrar com Content-Seiten, Blogger e Preisvergleicher vom Basket Freeze, já que eles são mais motivados a fazer suas compras.
Se o senhor quiser congelar todas as Cookies des Marketing-Mixes, ele terá que fazer uma nova contagem de vendas no Affiliate Kanal. O senhor pode ter certeza de que não há muitas vendas geradas, mas isso significa que o senhor precisa de uma mudança nas vendas para outros canais de marketing on-line.
O senhor não pode se preocupar com o fato de que, para os parceiros de vendas, a venda de produtos pode ser considerada como uma venda em atraso, o que pode ser feito de forma rápida e imediata por alguns parceiros. Aber bei der initialen Zielsetzung des Advertisers bei der Einführung eines Basket Freezes ist diese Auswirkung ja durchaus erwünscht. E o congelamento de cestas já é uma das principais vantagens do marketing de afiliados e, portanto, não é um obstáculo para os parceiros, já que a maioria dos anunciantes já está acostumada a fazer isso.
Exemplo prático de um publicitário do setor de moda
Em meados do ano passado, um dos maiores anunciantes alemães do setor de moda, o Artefact, que há vários anos se dedica à gestão e otimização do marketing de afiliados, decidiu congelar as cestas de compras somente para afiliados. A base para isso era o fato de que o Gutscheinpartner era o maior investidor em vendas e que a verificação era melhor, pois o senhor só queria saber o que estava acontecendo com os Gutscheinincodes em potencial. O senhor não deve se preocupar com a colaboração com o Publishersegement, mas sim com a redução do custo das vendas e com o fortalecimento da parceria, para que o Gutscheinpartner continue desempenhando um papel importante no marketing de afiliados.
No âmbito da implementação, foram incluídos alguns parceiros de fidelidade e de cashback ausentes no Basket-Freeze, para que as complicações anteriores pudessem ser apoiadas.
Com a experiência de longa data da marca, o Artefact pode ajudar tanto no processo de verificação e certificação quanto na implementação do congelamento de cestas.
Depois de algum tempo, o senhor pode ter percebido que o desempenho de seus parceiros de negócios é muito difícil de ser alcançado. O Rückgang está entre 16% e até 90%.
Se o congelamento de afiliados for reforçado, não haverá nenhum efeito negativo sobre a quantidade de vendas e vendas no canal de afiliados, mas sim um aumento da participação dos principais parceiros em outros segmentos de afiliados, como Cashbacker e Loyaltypartner, e também de afiliados que estão no início e no final da jornada do cliente, como Preis e Produktsuchen, incluindo CSS-Publisher e Content-Publisher, além de Influenciadores, que estão sendo gerenciados. Assim, o volume de vendas estimado em 2020 e 2021 é de cerca de 12%. Com a nova parceria com a CSS-Publishern, a atividade de colaboração conjunta pode ser reduzida, já que o cookie da CSS-Publishern não pode ser usado de forma alguma e, portanto, o parceiro pode ter o provisionamento garantido. Dessa forma, o CSS-Partner agregado pode convencer o anunciante com um melhor CPC-Vergütung com base no CPO, o que aumenta o desempenho e aumenta os riscos para o anunciante. Desde o início dessa parceria, a CSS-Publisher está entre os principais parceiros.
A introdução do congelamento de cestas aumentou ainda mais a capacidade de atração dos programas em relação aos Influencernetzwerken, que estão no início da jornada do cliente, e deu ao anunciante a chance de desenvolver uma colaboração mais estreita.
A capacidade de alguns parceiros de negócios pode ser significativamente reduzida.
Fazit
O Basket Freeze é, portanto, um dos vários meios, que podem ser gerenciados de forma simples, para que o programa de marketing de afiliados da empresa possa ser implementado.
O congelamento de cestas já está em vigor em vários anunciantes e pode ajudar a verificar os fornecedores, bem como os editores, que, no funil de vendas, tendem a ficar mais distantes e a se tornarem mais vulneráveis, o que faz com que o maior número de clientes fique preso ao comprar.
O Gutscheinpartner deve ser definido como um parceiro de vendas ou o senhor deve estabelecer uma parceria completa. Mit diesem Schritt würde der Advertiser wichtige Partner verlieren, die durch die Bewerbung von Gutscheinen, aber auch Platzierung von Sonderangeboten, Sale-Phasen und Angeboten auf tatsächliche Aktionen hingewiesen haben und somit als Abschlussverstärker agiert haben. O tatsächliche inkrementelle Umsatzwirkung von Gutscheinpartnern sollte dabei nicht außer Acht gelassen werden. De acordo com um estudo da Inmar, a Gutscheine e o seu fornecimento pelo parceiro em questão têm um efeito positivo no processo de controle de compras. Por meio de um Gutschein, o estoque é reduzido, os impulsos são reforçados, novos clientes são conquistados e também os melhores clientes são recompensados.
Weiterhin ist auch zu beachten, dass auch wenn der Gutscheinpartner den Kunden nicht initial auf den Shop aufmerksam gemacht hat, so hat dieser dennoch - wenn ein Gutschein tatsächlich vorhanden war - dazu beigetragen, dass der Kunde am Ende den Kauf abgeschlossen hat. O senhor também pode fazer uma atribuição como parte do primeiro passo, em que o parceiro de compras recebe uma provisão antecipada com base no resultado individual. Essa conclusão também é conhecida como Commission Splitting. Outras informações sobre atribuição no marketing de afiliados estão no whitepaper “Atribuição no marketing de afiliados: um olhar sobre as possibilidades de uso” nachzulesen.
