Webinar 24 mars - Ce qu'il fallait en retenir ! Os diretores digitais e de Data: quem são, o que pensam e onde estão? Baixe o relatório

Webinar de 24 de março sobre o estudo CD²0 - O que o senhor precisa saber!

Os diretores digitais e de Data (CD²O) : O que o senhor acha, que fonte tem, onde está?

Há alguns anos, várias empresas, principalmente os grandes grupos, enriqueceram suas equipes recrutando especialistas em perfis, Chief Digital Officers e Chief Data Officers, para cuidar e gerenciar os assuntos relacionados à transformação digital e data. A forte progressão desse tipo de cargo mostra que as sociedades já perceberam as oportunidades de negócios que representam a tecnologia digital e que a transformação das organizações está em andamento. É nesse contexto que a Artefact, empresa especializada em consultoria em transformação e marketing digital data, e a Kienbaum, líder em recrutamento de executivos e consultoria em recursos humanos, se associaram para saber mais sobre esses perfis, sobre os desafios que eles precisam enfrentar e seu potencial de evolução dentro das organizações.

500 perfis do LinkedIn de Chief Data Officer (CDaO) e Chief Digital Officer (CDiO), reagrupados sob o termo CD²O, e em mais de 20 setores diferentes, foram analisados e uma centena de entrevistas foram realizadas em toda a Europa.

Ce mercredi 24 mars 2020, Vincent LUCIANI, Cofundador e COO d'Artefact e Matthieu WATREMEZ, Cofundador Os executivos da EFT (ex-Chefe de Prática Digital Kienbaum) revelaram os resultados do relatório em um vídeo podcast. E uma das primeiras lições que eles tiraram é que essas funções, cuja vocação inicial era de ser temporária, estão inscritas, agora, no longo prazo.

Em nosso estudo anterior, realizado em 2017, cerca de 50 % dos atores dos setores da indústria manufatureira ou das mídias haviam sido nomeados CDO. Em 2019, a nova pesquisa mostrou que A taxa é de 100 % para o primeiro setor e de mais de 90 % para o segundo.

Em 2017, três setores (automotivo, aeronáutico e FMCG*) estavam à altura de 100 %. Apenas o setor de luxo é uma exceção: menos de 75 % dos atores não nomearam um líder digital, ao passo que todos os outros estão atrasados.

Todos os grupos mais importantes também já estão se preparando e estão avançando rapidamente, lançando seus próprios “Data ou IA Factories”.

Perfis raros em que as atribuições são diversificadas

S'il fallait dresser le portrait-robot d'un CD²O en France, ce serait un homme (plus de 70 %), âgé d'environ 42 ans (moyenne à 42,3 ans) ayant une formation initiale d'ingénieur (42 % pour les CDiOs et 60 % pour les CDaOs) et une ancienneté de moins 3 ans dans son poste actuel (66 % des CD2Os).

Por outro lado, a paridade não é suficiente para esse tipo de perfil. O senhor conta com 27,3 % de mulheres entre os CDiOs e 22,3 % entre os CDaOs. Esses números não são tão surpreendentes quando se sabe que, na Europa, em 2015, 57 % do conjunto de diplomas eram mulheres, mas apenas 25 % obtiveram um diploma nas áreas de computação**.

Se antes o cargo estava vinculado a assuntos relacionados ao comércio eletrônico ou ao CRM, o senhor pode se beneficiar com isso, Atualmente, os diretores digitais são responsáveis por assuntos transversais relacionados à experiência do cliente ou à estratégia do cliente.

Devido à sua formação em marketing digital, em particular, e aos excelentes conhecimentos técnicos, as competências em pedagogia e otimização de recursos humanos são muito ricas. Trata-se de perfis muito específicos e, portanto, raros, o que explica, em parte, o índice de faturamento e o fato de que as empresas francesas são as que mais recrutam no exterior de sua organização. Nos 6 países estudados, a França tem o maior índice de recrutamento externo (mais de 50 %) de CD²Os, seguida de perto pelos Países Baixos. Comparativamente, no Reino Unido ou na Alemanha, mais de 80 % de CD²Os prenderam seu cargo devido a uma mobilidade interna. A porcentagem é semelhante à dos CDiOs na Espanha. 

Os desafios são comuns, seja qual for o setor

 Se foram 160 anos para passar da locomotiva a vapor (1812) para o TGV (1981) que conhecemos hoje, o tempo necessário para a evolução e adoção de um novo produto já passou bem antes de uma geração. É aos CD²Os que cabe o papel de combater o descompasso temporal entre a colocação à disposição de uma inovação tecnológica e sua adoção maciça. Isso é ainda mais estratégico quando se sabe que as organizações evoluem de forma linear, ao passo que as inovações tecnológicas seguem um curso exponencial.  De fato, sua missão é superar os limites das organizações verticais e trabalhar para acabar com os silos.

O estudo encontrou 4 desafios maiores que os CD²Os devem enfrentar no dia a dia: 

• Construir e garantir sua legitimidade,
• Recrutar sua equipe de especialistas (constituída por talentos de horizontes diversos),
• Divulgue os casos de uso e obtenha rapidamente os resultados,
• Coordenar a coordenação do trabalho com as equipes do serviço de informática, O senhor está se preparando para o que o senhor está fazendo, para o qual eles exigem, em geral, a transformação dos sistemas existentes.

Além disso, mesmo que certos desafios estejam diretamente relacionados ao seu setor de atividade, o conjunto dos entrevistados mencionou temas convergentes, como: a previsão da demanda, a participação na melhoria dos processos logísticos, a racionalização das despesas de marketing, a melhoria da experiência do cliente e a aplicação da governança de dados.

A transformação data a serviço da visão da empresa

Que os líderes do digital sejam membros do ComEx, ligados a um membro do Comitê de Direção ou ligados a um N-2 do CEO, A maturidade das organizações quanto à utilização de dados continua a ser um problema claro para os CD²Os. Com efeito, eles não atribuíram mais do que 3 étoiles sur 5 às suas empresas na escala da maturidade em transformação do data. Os CD²Os devem rever as razões pelas quais pretendem explorar os dados, pois, na verdade, sem uma visão de empresa claramente reconhecida e sem a importância de um orçamento destinado à criação de uma verdadeira cultura de dados, o tratamento do data não pode ter legitimidade ou papel a desempenhar.

De même, A coesão de todos os projetos para dar uma resposta à visão da empresa é um dos desafios identificados pelos CD²Os. Atualmente, eles exploram a superposição de vários projetos sem uma estratégia comum de alinhamento com os objetivos econômicos da empresa.

O senhor também tem uma necessidade de redefinição e adaptação dos modelos organizacionais das empresas. Por exemplo, a escolha da criação de um Hub data centralizado, ou seja, um espaço de armazenamento de dados provenientes de múltiplas fontes para facilitar a análise, no nível do grupo ou de cada unidade de negócios depende dessa cultura e da maturidade digital e data dos funcionários.

Com efeito, quando as empresas se tornam maduras em termos de gerenciamento de dados, elas passam a usar o modelo descentralizado pelo unidade de negócios.

E a força é de constatar que, em 2020, 50 % das organizações não dispõem de competências suficientes em matéria de inteligência artificial (IA) e cultura da data para atingir um valor comercial interessante, ao passo que 72 % des dirigeants estimentes que l'IA est un avantage commercial significatif.

C'est réalisable par exemple avec l'IA Factory, uma estrutura operacional ágil que utiliza as metodologias iterativas de IA enxuta. Elas permitem que o valor seja rapidamente reduzido, desde a concepção e a qualificação dos casos de uso até a fase de industrialização, e também identificam novas fontes de receita que representam uma vantagem concorrencial. Por outro lado, o estudo relata que 90 % dos casos de uso piloto não estão atualmente parados na industrialização. 

O ser humano no centro da transformação da empresa

O estudo também destaca que a transformação da empresa passa forçosamente pela evolução dos modos de trabalho dos colaboradores. Nessa perspectiva, as Directions Générales devem ser as primeiras CD²Os. A proximidade entre as equipes, principalmente entre os CD²Os e a DSI, é indispensável para fazer avançar os projetos da empresa. 

A criação do que chamamos de les Equipe de recursoss é um dos desafios dos CD²Os para transformar o modo de funcionamento da empresa. O conceito, desenvolvido em 2015 pelo Spotify, consiste em montar pequenas equipes multidisciplinares compostas por vários recursos especializados, provenientes de diferentes serviços e trabalhando em um dos projetos transversais da organização. Geralmente, é composta por um responsável pela unidade de negócios, um engenheiro Aprendizado de máquina e de um Cientista Data, A equipe tem um objetivo claramente definido, chamado “KPI de ouro” et elle doit être dirigée par un responsable de produit (Proprietário do produto). Les equipes de destaque O reagrupamento exclusivo de perfis técnicos é, na maioria das vezes, prejudicado, pois apresenta uma grande quantidade de informações sobre a experiência do cliente, o perfil dos usuários ou, ainda, sobre os desafios do negócio e os processos de negócios. Ao contrário,  A abordagem multicompetências com equipes concentradas é uma verdadeira pista de sucesso para implantar os projetos data com eficiência. 

Em conclusão, os CD²Os estão verdadeiramente no centro do sucesso da transformação digital e data de uma empresa. Os projetos datas que os CD2Os têm a seu cargo devem ser tratados como qualquer projeto de empresa com um ciclo de vida que implique todos os serviços da organização em questão.

Uma transformação eficaz deve ser operada em três níveis: no nível da visão, no nível do modelo operacional que implique a colocação em prática de diferentes ativos tecnológicos e, por fim, ao nível da capacidade de conduzir a mudança, a fim de destilá-la em todos os níveis da organização.

Todos esses ensinamentos foram desenvolvidos com base no estudo CD²O para download.

* FMCG ou PCG: produto de grande consumo

** Qual é o lugar para as mulheres no mundo numérico?