Webinar 24 mars - Ce qu'il fallait en retenir ! Les Chief Digital & Data Officers : wer sind sie, was machen sie, wo sind sie? Téléchargez le rapport

Webinar du 24 mars sur l'étude CD²0 - Ce qu'il fallait en retenir !

Les Chief Digital & Data Officers (CD²O) : qui sont-ils, que font-ils, où vont-ils ?

Seit einigen Jahren haben zahlreiche Unternehmen, insbesondere die großen Konzerne, ihre Teams durch die Einstellung von Expertenprofilen, Chief Digital Officers und Chief Data Officers, bereichert, um die digitale und data-Transformation in die Hand zu nehmen und zu leiten. Die starke Zunahme dieser Art von Stellen zeigt, dass die Unternehmen die unternehmerischen Chancen, die die Digitalisierung bietet, erkannt haben und dass die Transformation der Organisationen im Gange ist. In diesem Kontext haben sich Artefact, ein Unternehmen, das sich auf die Beratung in den Bereichen data Transformation und digitales Marketing data-driven spezialisiert hat, und Kienbaum, ein führendes Unternehmen in der Rekrutierung von Führungskräften und in der Beratung im Bereich Humanressourcen, zusammengeschlossen, um mehr über diese Profile, die Probleme, die sie lösen müssen, und ihr Entwicklungspotenzial in den Unternehmen zu erfahren.

500 LinkedIn-Profile von Chief Data Officer (CDaO) und Chief Digital Officer (CDiO), die unter dem Begriff CD²O zusammengefasst sind, und dies in mehr als 20 verschiedenen Branchen, wurden analysiert und eine Hundertschaft von Gesprächen in ganz Europa geführt.

Ce mercredi 24 mars 2020, Vincent LUCIANI, Mitbegründer & COO d'Artefact und Matthieu WATREMEZ, Mitbegründer EFT Executives (ex Head of Digital Practice Kienbaum), ont dévoilé les résultats du rapport lors d'un podcast vidéo. Eine der ersten Erkenntnisse, die sie gewonnen haben, ist, dass diese Funktionen, die anfangs nur vorübergehend ausgeübt werden sollten, sich langfristig durchsetzen werden.

In unserer vorherigen Studie aus dem Jahr 2017 hatten etwa 50 % der Akteure aus der Fertigungsindustrie oder den Medien eine CDO benannt. En 2019, la nouvelle enquête montre que Der Wert liegt bei 100 % für den ersten Abschnitt und bei mehr als 90 % für den zweiten Abschnitt.

Im Jahr 2017 hatten 3 Sektoren (Automobil, Luftfahrt und FMCG*) bereits 100 % erreicht. Nur der Luxussektor bildet eine Ausnahme: weniger als 75 % der Akteure haben einen digitalen Marktführer benannt, während alle anderen noch nicht so weit sind.

Auch die großen Konzerne haben sich bereits auf den Weg gemacht und entwickeln sich schnell weiter, indem sie ihre eigenen “Data oder IA Factories” auf den Markt bringen.

Des profils rares dont les attributions se diversifient

S'il fallait dresser le portrait-robot d'un CD²O en France, ce serait un homme (plus de 70 %), âgé d'environ 42 ans (moyenne à 42,3 ans) ayant une formation initiale d'ingénieur (42 % pour les CDiOs et 60 % pour les CDaOs) et une ancienneté de moins 3 ans dans son poste actuel (66 % des CD2Os).

Im Umkehrschluss bedeutet dies, dass die Parität bei diesem Profiltyp nicht mehr gegeben ist. On compte 27,3 % de femmes parmi les CDiOs et 22,3 % parmi les CDaOs. Das sind Zahlen, die nicht verwundern, wenn man bedenkt, dass in Europa im Jahr 2015 57 % der Diplomanden Frauen waren, aber nur 25 % ein Diplom in der Computerbranche** erlangt haben.

Zuvor war die Stelle mit Themen aus dem Bereich E-Commerce oder CRM verbunden, Heute sind die Chief Digital Officers für übergreifende Themen zuständig, die die Kundenerfahrung oder die Kundenstrategie betreffen.

Aufgrund ihrer Ausbildung im Bereich des digitalen Marketings und ihrer ausgezeichneten technischen Kenntnisse sind ihre Kompetenzen im Bereich der Pädagogik und der Optimierung der Humanressourcen sehr gefragt. Es handelt sich dabei um sehr spezielle und daher seltene Profile, was zum Teil auch die Höhe der Vergütung erklärt. Umsatz und die Tatsache, dass die französischen Unternehmen ihre Mitarbeiter von außerhalb ihres Unternehmens rekrutieren. In den 6 untersuchten Ländern hat Frankreich den höchsten Grad an externer Rekrutierung (mehr als 50 %) unter den CD²Os, gefolgt von den Baskenländern. Im Vergleich dazu haben im Vereinigten Königreich oder in der Bretagne mehr als 80 % der CDaOs ihre Stelle aufgrund einer internen Mobilität angetreten. Der Prozentsatz der CDiO in Spanien ist ähnlich hoch. 

Des défis communs quelque soit le secteur

 S'il a fallu 160 ans pour passer de la locomotive à vapeur (1812) au TGV (1981) que nous connaissons aujourd'hui, désormais le temps nécessaire à l'évolution et adoption d'un nouveau produit est passé bien en dessous d'une génération. Es ist die Aufgabe der CD²Os, die Zeitspanne zwischen der Einführung einer technologischen Innovation und ihrer massiven Übernahme zu verkürzen. Es ist noch strategischer, wenn man weiß, dass sich die Organisationen linear entwickeln, während die technologischen Innovationen einem exponentiellen Verlauf folgen.  Ihre Aufgabe ist es, die Grenzen der vertikalen Organisationen zu überwinden und die Silos zu überwinden.

L'étude met en avant 4 défis majeurs auxquels les CD²Os doivent faire au quotidien : 

• Construire et asseoir leur légitimité,
• Recruter eux-mêmes leur équipe d'experts (eine Gruppe von Talenten mit unterschiedlichen Horizonten),
• Délivrer des cas d'usages et obtenir rapidement des résultats,
• Koordinieren Sie die Arbeit mit den Mitarbeitern des Informatikdienstes, Sie verlangen in der Regel die Umwandlung der bestehenden Systeme.

Und obwohl einige Probleme direkt mit ihrem Tätigkeitsbereich zusammenhängen, haben alle Befragten auch übergreifende Themen genannt, wie z.B. die Nachfragevorbereitung, die Verbesserung der Logistikprozesse, die Rationalisierung der Marketingausgaben, die Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Umsetzung der Datenverwaltung.

Die data Transformation im Dienste der Unternehmensvision

Que les leaders du digital soient membres du ComEx, rattachés à un membre du Comité de Direction ou rattachés à un N-2 du CEO, Die Reife von Organisationen in Bezug auf die Nutzung von Daten ist für die CD²Os ein weiteres Problem.. En effet, ils n'attribuent que 3 étoiles sur 5 à leurs entreprises sur l'échelle de la maturité en transformation de la data. Die CD²Os sollten die Gründe, aus denen sie die Daten nutzen wollen, überdenken, denn ohne eine klare Unternehmensvision und die Bedeutung eines Budgets für die Schaffung einer echten Datenkultur kann der Umgang mit der data keine entscheidende Rolle spielen.

De même, Die Zusammenführung aller Projekte, um eine Antwort auf die Unternehmensvision zu geben, ist eine der von den CD²Os identifizierten Aufgaben. Gegenwärtig nutzen sie die Überlagerung mehrerer Projekte ohne eine gemeinsame Strategie zur Ausrichtung auf die wirtschaftlichen Ziele des Unternehmens.

Es besteht daher ein Bedarf an einer Neudefinition und Anpassung der Organisationsmodelle von Unternehmen. Par exemple, le choix de la création d'un data Nabe zentralisiert, d.h. ein Speicherbereich für Daten, die aus mehreren Quellen stammen, um die Analyse auf Gruppen- oder Einzelebene zu erleichtern Geschäftseinheit Das hängt von dieser Kultur und der digitalen Reife und data der Mitarbeiter ab.

Das heißt, wenn die Unternehmen in Bezug auf die Datenverwaltung reifer werden, gehen sie auch zu einem dezentralen Modell über. Geschäftseinheit.

Et force est de constater qu'en 2020, 50 % des organisations ne disposent pas des compétences suffisantes en matière d'intelligence artificielle (IA) et de culture de la data pour atteindre une valeur commerciale intéressante, alors que 72 % des dirigeants estiment que l'IA est un avantage commercial significatif.

C'est réalisable par exemple avec l'IA Factory, ein agiles Framework, das die iterativen Methoden der schlanke KI. Sie ermöglichen es, den Wert schnell zu steigern, von der Entwicklung und Qualifizierung der Anwendungsfälle bis hin zur Industrialisierung, und dabei neue Einnahmequellen zu identifizieren, die einen Wettbewerbsvorteil bieten. Im Gegenteil, die Studie zeigt, dass 90 % der Piloteneinsätze noch nicht in die Industrialisierung übergegangen sind. 

Der Mensch im Zentrum der Unternehmenstransformation

Die Studie zeigt auch, dass der Wandel des Unternehmens zwangsläufig mit der Entwicklung der Arbeitsweise der Mitarbeiter einhergeht. In dieser Perspektive sollten die Generaldirektionen die ersten CD²Os sein. Die Durchlässigkeit zwischen den Teams, insbesondere zwischen den CD²Os und der DSI, ist unerlässlich, um die Unternehmensprojekte voranzubringen. 

Die Entstehung von etwas, das man so nennt les Feature Teams ist eine der Herausforderungen für CD²Os, um die Arbeitsweise eines Unternehmens zu verändern. Das von Spotify im Jahr 2015 entwickelte Konzept besteht darin, kleine multidisziplinäre Teams aus mehreren Experten für verschiedene Dienste zusammenzustellen, die an einem der unternehmensübergreifenden Projekte arbeiten. Sie bestehen oft aus einem Verantwortlichen für eine Geschäftseinheit, einem Ingenieur Maschinelles Lernen et d'un Data-Wissenschaftler, Diese Mannschaft hat ein klar definiertes Ziel, das sie “goldener KPI” und muss von einem Produktverantwortlichen geleitet werden (Product Owner). Les Teams vorstellen die nur technische Profile zusammenfassen, werden oft übersehen, weil sie zu wenig über die Kundenerfahrungen, die Benutzererfahrungen oder die Geschäfts- und Betriebsprozesse aussagen. A l'inverse,  Der Ansatz der Multikompetenz mit konzentrierten Teams ist ein echter Erfolgsgarant für die effiziente Umsetzung von data-Projekten. 

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die CD²Os eine wichtige Rolle bei der Umsetzung der digitalen Transformation und der data eines Unternehmens spielen. Die Projekte datas, für die die CD2Os verantwortlich sind, müssen wie ein beliebiges Unternehmensprojekt mit einem Lebenszyklus behandelt werden, der alle Dienste der betreffenden Organisation umfasst.

Eine wirksame Umgestaltung muss auf drei Ebenen erfolgen: auf der Ebene der Vision, auf der Ebene des Betriebsmodells, das die Einführung von verschiedenen Vermögenswerte technologisch und schließlich auf der Ebene der Fähigkeit, den Wandel zu begleiten, um ihn über alle Organisationsstufen hinweg zu vertiefen.

Alle diese Lernprogramme wurden im Rahmen der CD²O-Studie zum Herunterladen entwickelt.

* FMCG oder PCG : Großverbrauchsartikel

** Welchen Platz haben die Frauen in der digitalen Welt?