A importância estratégica do data para as empresas não é mais questionada. Ciente dessa realidade, o Artefact ajuda as empresas a capitalizarem essa alavanca de desempenho, crescimento e aprimoramento. Veja a seguir a entrevista com Vincent Luciani, CEO e cofundador da Artefact.
Como o senhor analisaria as últimas tendências em transformação de negócios data?
A mudança para um modelo de negócios data-driven - em que as decisões são tomadas com base no que sabemos ser verdade e não em nossa intuição - está no centro da onda de transformação digital que vem varrendo todos os setores nos últimos anos. A análise Data nos ajuda a responder com mais certeza diante da incerteza. Quando guerras e pandemias perturbam a ordem das coisas e levam a uma inflação maciça, o uso de análises avançadas data para tomar melhores decisões se torna mais essencial para as empresas.
A IA também precisa data aprender, o que frequentemente significa lidar com dados pessoais sensíveis data. Por esse motivo, é imperativo que as organizações implementem IA responsável e confiável. É fundamental para garantir que os valores de inclusão e diversidade sejam respeitados. O Data tem um papel essencial a desempenhar na criação de um mundo mais ético e justo.
Outra grande tendência emergente, ligada à aceleração do aquecimento global, é o uso de data como uma ferramenta para ajudar a reduzir o impacto ecológico. O Data e os algoritmos podem medir a pegada de carbono das atividades e analisar como desenvolver produtos, serviços e infraestruturas de forma mais eficiente em termos de energia, identificando fontes de desperdício e ineficiência.
O Artefact identificou dois motivadores: primeiro, reduzir estruturalmente as emissões de carbono das infraestruturas logísticas e digitais e, segundo, fazer com que os consumidores participem dessa transformação ecológica, exibindo o conteúdo de carbono de suas cestas de compras e recomendando ações para compensar suas emissões.
A maturidade do data nos negócios avançou rapidamente na última década. Como o Artefact evoluiu como líder em serviços de consultoria em data?
As empresas implementaram políticas de data governance, que são um pré-requisito para qualquer transformação, mas ainda há setores que estão muito atrasados em termos de processamento de data, com um potencial real de eficiência, como saúde ou indústrias “pesadas”. Isso é especialmente verdadeiro em comparação com os setores de consumo e varejo, que iniciaram sua revolução data e que conhecemos muito bem, como a L'Oréal, Danone, Unilever, Samsung etc.
Começamos a transformar os departamentos de marketing, tornando-os mais lucrativos e relevantes em seus investimentos em mídia multicanal com soluções pioneiras de targeting, medição e personalização. Nos últimos anos, também implantamos programas de aceleração em todas as áreas de negócios (vendas, cadeia de suprimentos, operações, call centers, RH e finanças, etc.). Criamos valor onde quer que haja data e, com nossos clientes, aprimoramos seus processos e produzimos aplicativos de negócios personalizados.
O senhor pode nos dar um exemplo concreto que mostre, a partir de um objetivo comercial e operacional preciso, como a Artefact projeta soluções de IA que melhoram os usos comerciais?
Data é a chave para entender os clientes, desenvolver produtos e serviços melhores e simplificar as operações internas para reduzir custos e desperdícios. Por exemplo, trabalhamos com o grupo de telecomunicações Orange há mais de seis anos e, entre os muitos casos de uso para aproveitar o potencial de automação e IA da empresa, implantamos uma solução com suas equipes para otimizar as intervenções de seus técnicos na rede de fibra. A solução é baseada na tecnologia de reconhecimento visual que ajuda os operadores a melhorar a qualidade de suas instalações ou reparos. Esse aplicativo, disponível em um tablet, é usado atualmente por mais de 10.000 técnicos da Orange em todo o país - um sucesso retumbante!
Esse caso ilustra perfeitamente a firme convicção do Artefact de que, para atingir a verdadeira maturidade do data, as empresas não têm outra opção a não ser tornar o data acessível a todos: não apenas aos especialistas, mas também à equipe operacional em campo. Isso levará a novas formas de trabalho aumentado, em que os aplicativos e suas interfaces colocam informações inteligentes nas mãos de todos para que trabalhem de forma mais eficiente e com mais autonomia;
Ouvindo o senhor, fica claro que o data não deve mais ser um assunto reservado apenas para especialistas. Como o Artefact vê a concretização da visão de democratização do data?
As empresas que perdurarão são aquelas que promovem com sucesso uma cultura data com acesso ao conhecimento e data para todos.
Tomamos várias iniciativas nessa área que são altamente estratégicas para o posicionamento do Artefact como um dos principais participantes da democratização do data, a fim de explorar plenamente seu potencial de transformação positiva.
Esses programas são apenas os primeiros passos que estamos dando para democratizar o data e ajudar nossos clientes a se transformarem mais rapidamente e melhor.
Após um ano de crescimento robusto em 2022, quais são as previsões do senhor para 2023?
Após um crescimento orgânico de +50% em 2022, nosso objetivo é manter o ritmo em 2023 com uma política de recrutamento sustentada na França e em nossas 16 subsidiárias na Europa, MENA, Ásia, América do Norte e América do Sul. Acabamos de implantar nossa entidade Artefact na África, no Marrocos, e em breve abriremos um escritório na Coreia. Também aceleraremos nosso desenvolvimento na América Latina e nos Estados Unidos.
A expansão da Artefact também envolve uma política ambiciosa de fusões e aquisições que continuará em 2023. Em 2021, duas aquisições em particular nos permitiram expandir o portfólio de clientes e serviços da Artefact: a aquisição da Startup Inside, pioneira em consultoria estratégica de inovação aberta e intraempreendedorismo e organizadora de conferências internacionais de Data e IA, e, mais recentemente, a fusão com o grupo Arca Blanca, líder em consultoria de data no Reino Unido.
Estamos bastante otimistas em relação ao futuro porque, embora a economia esteja sob pressão no momento, as empresas precisam entender melhor o ambiente em transformação e encontrar soluções rápidas para adaptação e progresso por meio do data.
