L'importance stratégique de data pour les entreprises n'est plus à démontrer. Conscient de cette réalité, Artefact aide les entreprises à capitaliser sur ce levier de performance, de croissance et d'amélioration. Voici l'interview de Vincent Luciani, CEO et co-fondateur de Artefact.
Comment analysez-vous les dernières tendances en matière de transformation des entreprises ?
Le passage à un modèle d'entreprise data-driven - où les décisions sont prises sur la base de ce que nous savons être vrai plutôt que sur notre intuition - est au cœur de la vague de transformation numérique qui a balayé tous les secteurs ces dernières années. L'analyse Data nous aide à réagir avec plus de certitude face à l'incertitude. Lorsque les guerres et les pandémies perturbent l'ordre des choses et entraînent une inflation massive, l'utilisation d'analyses avancées data pour prendre de meilleures décisions devient plus critique pour les entreprises.
L'IA a également besoin data d'apprendre, ce qui implique souvent de traiter des données personnelles sensibles data. C'est pourquoi il est impératif pour les organisations de déployer des systèmes de gestion de l'information. une IA responsable et digne de confiance. Elle est essentielle pour garantir le respect des valeurs d'inclusion et de diversité. Data a un rôle essentiel à jouer dans la création d'un monde plus éthique et plus juste.
Une autre grande tendance émergente, liée à l'accélération du réchauffement climatique, est l'utilisation de data comme outil de réduction de l'impact écologique. Data et les algorithmes peuvent mesurer l'empreinte carbone des activités et analyser comment développer des produits, des services et des infrastructures de manière plus efficace sur le plan énergétique, en identifiant les sources de gaspillage et d'inefficacité.
Artefact a identifié deux moteurs : premièrement, réduire structurellement les émissions de carbone des infrastructures logistiques et numériques, et deuxièmement, inciter les consommateurs à participer à cette transformation écologique en affichant le contenu carbone de leur panier d'achat et en leur recommandant des actions pour compenser leurs émissions.
La maturité des entreprises data a progressé rapidement au cours de la dernière décennie. Comment Artefact a-t-il évolué en tant que leader des services de conseil en matière de data ?
Les entreprises ont mis en place des politiques data governance, préalables à toute transformation, mais il reste des secteurs très en retard dans leur transformation data, avec un réel potentiel d'efficacité, comme la santé ou les industries “ lourdes ”. C'est particulièrement vrai par rapport aux secteurs de la consommation et de la distribution, qui ont entamé leur révolution data et que nous connaissons bien, comme L'Oréal, Danone, Unilever, Samsung, etc.
Nous avons commencé à transformer les départements marketing en les rendant plus rentables et plus pertinents dans leurs investissements médias multicanaux grâce à des solutions pionnières de targeting, de mesure et de personnalisation. Depuis quelques années, nous déployons également des programmes d'accélération dans tous les secteurs d'activité (ventes, chaîne d'approvisionnement, opérations, centres d'appels, ressources humaines et finances, etc.) Nous créons de la valeur partout où il y a data, et avec nos clients, nous améliorons leurs processus et produisons des applications commerciales personnalisées.
Pouvez-vous nous donner un exemple concret qui montre, à partir d'un objectif métier et opérationnel précis, comment Artefact conçoit des solutions d'IA qui améliorent les usages métiers ?
Data est la clé pour comprendre les clients, développer de meilleurs produits et services, et rationaliser les opérations internes pour réduire les coûts et les gaspillages. Par exemple, nous travaillons avec le groupe de télécommunications Orange depuis plus de six ans, et parmi les nombreux cas d'usage permettant d'exploiter le potentiel d'automatisation et d'IA de l'entreprise, nous avons déployé une solution avec leurs équipes pour optimiser les interventions de leurs techniciens sur le réseau de fibre. La solution est basée sur une technologie de reconnaissance visuelle qui aide les opérateurs à améliorer la qualité de leurs installations ou réparations. Cette application, disponible sur tablette, est aujourd'hui utilisée par plus de 10 000 techniciens d'Orange sur l'ensemble du territoire : un franc succès !
Ce cas illustre parfaitement la conviction de Artefact que pour atteindre une véritable maturité data, les entreprises n'ont d'autre choix que de rendre data accessible à tous : non seulement aux experts, mais aussi aux opérationnels sur le terrain. Cela conduira à de nouvelles formes de travail augmenté, où les applications et leurs interfaces mettent l'information intelligente entre les mains de chacun pour travailler plus efficacement et avec plus d'autonomie ;
À vous écouter, il est clair que data ne doit plus être un sujet réservé aux seuls experts. Comment Artefact voit-il se concrétiser la vision de la démocratisation de data ?
Les entreprises qui perdureront sont celles qui parviendront à promouvoir une culture de la data avec un accès à la connaissance et à la data pour tous.
Nous avons entrepris plusieurs initiatives dans ce domaine qui sont hautement stratégiques pour le positionnement de Artefact en tant qu'acteur majeur de la démocratisation de data, afin d'exploiter pleinement son potentiel de transformation positive.
Ces programmes ne sont que les premières mesures que nous prenons pour démocratiser data et aider nos clients à se transformer plus vite et mieux.
Après une année de forte croissance en 2022, quelles sont vos prévisions pour 2023 ?
Après +50% de croissance organique en 2022, notre objectif est de maintenir la dynamique en 2023 avec une politique de recrutement soutenue en France et dans nos 16 filiales en Europe, MENA, Asie, Amérique du Nord et du Sud. Nous venons de déployer notre entité Artefact Afrique depuis le Maroc et ouvrirons prochainement un bureau en Corée. Nous allons également accélérer notre développement dans le LATAM et aux Etats-Unis.
L'expansion de Artefact passe également par une politique ambitieuse de fusions-acquisitions qui se poursuivra en 2023. En 2021, deux acquisitions ont notamment permis d'étoffer le portefeuille de clients et de services d'Artefact : l'acquisition de Startup Inside, pionnier du conseil en stratégie d'innovation ouverte & d'intrapreneuriat et organisateur de conférences internationales Data et IA, et, plus récemment, le rapprochement avec le groupe Arca Blanca, leader du conseil data au Royaume-Uni.
Nous sommes assez optimistes quant à l'avenir, car même si l'économie est actuellement tendue, les entreprises doivent mieux comprendre l'évolution de l'environnement et trouver des solutions rapides pour s'adapter et progresser grâce à data.
