CX CIRCLE | Microsoft x Accor x Artefact

9h30 – 9h40 | Lancement CX Circle Paris 10ème édition, avec Contentsquare.

9h40 – 10h | Keynote : Tendances 2024 – Diriger dans un monde digital-driven, avec Forrestier et Contentsquare.

10h – 10h25 | Table ronde : Un nouveau monde d’expérience client IAugmentée, avec Xavier Perret, Directeur Cloud Azure chez Microsoft France, Alix Boulnois, Chief Digital Officer chez Accor et Fabrice Henry, Managing Partner chez Artefact.

10h25 – 10h40 | Keynote : Unifier les expériences clients en ligne et hors ligne, avec Yves Rocher et Bloomreach.

10h40 – 11h | Table ronde : Accélération digitale : enjeux et challenges, avec Sonepar, Saint-Gobain et Digiposte.

15h10 – 15h40 | Keynote : More. Human. Experiences, avec Contentsquare.

15h40 – 15h55 | Keynote : Comment la personnalisation peut aider les marques à s’adapter aux nouveaux besoins des clients, tout en augmentant leur chiffre d’affaires ? Avec Lacoste et Dynamic Yield.

15h55 – 16h10 | Keynote : La gestion efficace des données et l’hyperpersonnalisation pour créer des expériences significatives et fidéliser ses clients, avec Deezer et Braze.

16h40 – 17h00 | Table ronde : Créer une Expérience In-App 5 étoiles, avec Leboncoin et Orange.

17h20 – 18h00 | Keynote : Maximiser la performance et les équipes grâce à la data, avec Fabien Galthié – Entraîneur et ancien joueur international de Rugby.