Artefact, em parceria com Nuvem da Tencent (Internacional) e Alipay (International), organizou um seminário intitulado “AI FOR TOURISM, Harnessing The Power of AI and Data for Travel & Hospitality” em seu escritório de Xangai em 22 de outubro. O evento se concentrou em aprimorar a experiência de serviço para turistas chineses por meio da tecnologia de IA e data, e reuniu marcas de viagens e hospitalidade, incluindo hotéis, companhias aéreas, resorts, conselhos de turismo e varejo de viagens.
O Artefact destacou que o setor de turismo da China deve triplicar na próxima década. À medida que a demanda por experiências de viagem personalizadas aumenta rapidamente, o setor está entrando em uma nova era de “viajar do seu jeito”. O Artefact enfatizou a importância da integração de fornecedores próprios, secundários e terceiros e do estabelecimento de um CDP como a chave para o sucesso do setor. Ao adotar estratégias de “Inspirar, Encantar e Ouvir”, as marcas podem utilizar efetivamente a inteligência do data para criar soluções de viagem diferenciadas e refinar continuamente as futuras ofertas de viagem com base no feedback dos clientes.
A Tencent Cloud concentrou-se no aplicativo first-party data, mostrando como ele pode impulsionar a inovação no marketing de domínio privado no setor de lazer e viagens. Sua pesquisa constatou que as demandas dos consumidores estão se tornando cada vez mais diversificadas, com pontos de interação cada vez mais fragmentados, posicionando as plataformas sociais como canais cruciais para compras orientadas pelo contexto.
A Alipay, por meio de colaborações com marcas e operadoras, construiu um ecossistema que conecta varejistas, marcas e viajantes. Suas soluções integradas de viagem ajudaram significativamente as marcas a aumentar o tráfego, as taxas de conversão e as compras repetidas.
O Artefact apresentou estudos de caso de escuta social alimentada por GenAI a partir de uma perspectiva de terceiros data. Ao fazer a transição de abordagens orientadas para o profissional de marketing para abordagens centradas no consumidor, o listening social da GenAI pode extrair insights altamente refinados do comportamento do consumidor on-line, desempenhando um papel crucial na decodificação do comportamento complexo do consumidor e transformando os desafios do mercado em oportunidades.
Para concluir, o Artefact apresentou o próximo Índice de Experiência de Viagem (Índice TX). Esse índice oferece avaliações abrangentes do mercado e orientação comercial acionável por meio de cinco dimensões principais: Elevação da experiência, valor do preço, apelo da localização, utilidade e comodidade, e escala e popularidade. Seu objetivo é ajudar as marcas a se adaptarem às tendências do mercado em evolução e a alcançarem um crescimento sustentável.
O evento explorou novas oportunidades no setor de turismo a partir de várias perspectivas, com o objetivo de liderar a próxima onda de inovação em serviços de viagem, fornecendo às marcas suporte científico data e estratégias práticas de crescimento.
