Artefacten partenariat avec Tencent Cloud (International) et Alipay (International), a organisé un séminaire intitulé "AI FOR TOURISM, Harnessing The Power of AI and Data for Travel & Hospitality" dans ses bureaux de Shanghai le 22 octobre. L'événement s'est concentré sur l'amélioration de l'expérience de service pour les touristes chinois grâce à l'IA et à la technologie data , et a rassemblé des marques de voyage et d'hôtellerie, y compris des hôtels, des compagnies aériennes, des centres de villégiature, des offices de tourisme et des détaillants en voyages.
Artefact a souligné que l'industrie touristique chinoise devrait être multipliée par trois au cours de la prochaine décennie. La demande d'expériences de voyage personnalisées augmentant rapidement, le secteur entre dans une nouvelle ère, celle du "voyage à votre façon". Artefact a souligné l'importance de l'intégration de data , première, deuxième et tierce partie, et de la mise en place d'un CDP comme clé du succès de l'industrie. En adoptant les stratégies "Inspire, Delight et Listen", les marques peuvent utiliser efficacement l'intelligence data pour créer des solutions de voyage différenciées et affiner en permanence les futures offres de voyage en fonction des commentaires des clients.
Tencent Cloud s'est concentré sur l'application first-party data , montrant comment elle peut conduire à l'innovation dans le marketing du domaine privé au sein de l'industrie des loisirs et des voyages. Leurs recherches ont révélé que les demandes des consommateurs sont de plus en plus diversifiées et que les points d'interaction sont de plus en plus fragmentés, ce qui fait des plateformes sociales des canaux cruciaux pour le shopping contextuel.
Alipay, en collaborant avec des marques et des opérateurs, a construit un écosystème reliant les détaillants, les marques et les voyageurs. Ses solutions de voyage intégrées ont considérablement aidé les marques à augmenter le trafic, les taux de conversion et les achats répétés.
Artefact a présenté des études de cas sur l'écoute sociale alimentée par GenAI du point de vue d'une tierce partie ( data ). En passant d'une approche orientée vers le marketing à une approche centrée sur le consommateur, l'écoute sociale GenAI peut extraire des informations très précises du comportement des consommateurs en ligne, jouant ainsi un rôle crucial dans le décodage du comportement complexe des consommateurs et la transformation des défis du marché en opportunités.
En conclusion, Artefact a présenté le prochain indice de l'expérience du voyage (TX Index). Cet indice offre des évaluations complètes du marché et des conseils pratiques pour les entreprises à travers cinq dimensions clés : L'élévation de l'expérience, la valeur du prix, l'attrait de l'emplacement, l'utilité et les commodités, et l'échelle et la popularité. Il vise à aider les marques à s'adapter à l'évolution des tendances du marché et à atteindre une croissance soutenue.
L'événement a exploré les nouvelles opportunités de l'industrie du tourisme sous de multiples angles, dans le but de mener la prochaine vague d'innovation dans les services de voyage en fournissant aux marques un soutien scientifique ( data ) et des stratégies de croissance pratiques.
