Artefact, en partenariat avec Tencent Cloud (International) et Alipay (International), a organisé le 22 octobre dans ses locaux de Shanghai un séminaire intitulé « AI FOR TOURISM, Harnessing The Power of AI and Data Travel & Hospitality » (L'IA AU SERVICE DU TOURISME : exploiter la puissance de l'IA et des données pour le secteur du voyage et de l'hôtellerie). Cet événement, qui visait à améliorer l'expérience client des touristes chinois grâce à l'IA et data , a réuni des acteurs du secteur du voyage et de l'hôtellerie, notamment des hôtels, des compagnies aériennes, des complexes touristiques, des offices du tourisme et des enseignes de vente au détail spécialisées dans le voyage.
Artefact que le secteur touristique chinois devrait tripler au cours de la prochaine décennie. Alors que la demande d’expériences de voyage personnalisées augmente rapidement, le secteur entre dans une nouvelle ère où chacun « voyage à sa manière ». Artefact l'importance d'intégrer data de première, deuxième et tierce partie data de mettre en place une plateforme de données clients (CDP) comme clé du succès du secteur. En adoptant des stratégies visant à « inspirer, ravir et écouter », les marques peuvent exploiter efficacement data pour créer des solutions de voyage différenciées et affiner en permanence leurs futures offres de voyage en fonction des retours des clients.
Tencent Cloud surdata first-party , démontrant comment celles-ci peuvent stimuler l'innovation en matière de marketing de domaine privé dans le secteur des loisirs et du voyage. Ses recherches ont révélé que les attentes des consommateurs se diversifient de plus en plus, tandis que les points d'interaction se fragmentent, ce qui fait des plateformes sociales des canaux essentiels pour les achats contextualisés.
Grâce à ses partenariats avec des marques et des opérateurs, Alipay a mis en place un écosystème reliant les commerçants, les marques et les voyageurs. Ses solutions de voyage intégrées ont considérablement aidé les marques à augmenter leur trafic, leurs taux de conversion et les achats répétés.
Artefact des études de cas sur l'écoute sociale alimentée par l'IA générative, sous data tierces. En passant d'une approche axée sur les spécialistes du marketing à une approche centrée sur le consommateur, l'écoute sociale alimentée par l'IA générative permet d'extraire des informations très précises du comportement des consommateurs en ligne, jouant ainsi un rôle crucial dans l'interprétation des comportements complexes des consommateurs et la transformation des défis du marché en opportunités.
En conclusion, Artefact son prochain « Travel Experience Index » (TX Index). Cet indice propose des analyses de marché exhaustives et des conseils stratégiques concrets à travers cinq dimensions clés : l'enrichissement de l'expérience, le rapport qualité-prix, l'attrait de l'emplacement, la fonctionnalité et les équipements, ainsi que l'envergure et la popularité. Il vise à aider les marques à s'adapter à l'évolution des tendances du marché et à assurer une croissance durable.
Cet événement a exploré les nouvelles opportunités du secteur du tourisme sous différents angles, dans le but de mener la prochaine vague d'innovation dans les services de voyage en fournissant aux marques data scientifiques et data stratégies de croissance concrètes.
