Artefactin Zusammenarbeit mit Tencent Cloud (International) und Alipay (International) am 22. Oktober in seinem Büro in Shanghai ein Seminar mit dem Titel "AI FOR TOURISM, Harnessing The Power of AI and Data for Travel & Hospitality". Die Veranstaltung konzentrierte sich auf die Verbesserung des Serviceerlebnisses für chinesische Touristen durch die Technologien AI und data und brachte Marken aus dem Reise- und Gastgewerbe zusammen, darunter Hotels, Fluggesellschaften, Ferienanlagen, Fremdenverkehrsämter und Reiseveranstalter.
Artefact betonte, dass Chinas Tourismusindustrie in den nächsten zehn Jahren um das Dreifache wachsen wird. Da die Nachfrage nach personalisierten Reiseerlebnissen rapide ansteigt, tritt die Branche in eine neue Ära des "Travel your own way" ein. Artefact betonte die Bedeutung der Integration von Erst-, Zweit- und Drittanbietern data und die Einrichtung einer CDP als Schlüssel zum Erfolg der Branche. Durch die Einführung von Strategien wie "Inspire, Delight, and Listen" können Marken die Informationen von data effektiv nutzen, um differenzierte Reiselösungen zu schaffen und zukünftige Reiseangebote auf der Grundlage von Kundenfeedback kontinuierlich zu verbessern.
Tencent Cloud konzentrierte sich auf die First-Party-Anwendung data und zeigte, wie sie Innovationen im Private Domain Marketing in der Freizeit- und Reisebranche vorantreiben kann. Ihre Untersuchung ergab, dass die Anforderungen der Verbraucher immer vielfältiger werden, wobei die Interaktionspunkte zunehmend fragmentiert sind, was soziale Plattformen als entscheidende Kanäle für kontextgesteuertes Einkaufen positioniert.
Alipay hat durch die Zusammenarbeit mit Marken und Betreibern ein Ökosystem aufgebaut, das Einzelhändler, Marken und Reisende miteinander verbindet. Die integrierten Reiselösungen von Alipay haben Marken bei der Steigerung von Besucherzahlen, Konversionsraten und Wiederholungskäufen erheblich unterstützt.
Artefact präsentierte Fallstudien über GenAI-gestütztes Social Listening aus der Perspektive eines Drittanbieters data . Durch den Übergang von vermarkterorientierten zu verbraucherzentrierten Ansätzen kann GenAI Social Listening hochgradig verfeinerte Erkenntnisse aus dem Online-Verbraucherverhalten extrahieren, die eine entscheidende Rolle bei der Entschlüsselung des komplexen Verbraucherverhaltens spielen und Marktherausforderungen in Chancen verwandeln.
Abschließend wurde auf Artefact der neue Travel Experience Index (TX Index) vorgestellt. Dieser Index bietet umfassende Markteinschätzungen und umsetzbare Geschäftsempfehlungen anhand von fünf Schlüsseldimensionen: Erlebniswert, Preiswert, Attraktivität des Standorts, Nützlichkeit und Annehmlichkeit sowie Größe und Beliebtheit. Er soll Marken helfen, sich an die sich entwickelnden Markttrends anzupassen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Die Veranstaltung untersuchte neue Möglichkeiten in der Tourismusbranche aus verschiedenen Blickwinkeln und zielte darauf ab, die nächste Innovationswelle bei Reisedienstleistungen anzuführen, indem sie Marken mit wissenschaftlicher data Unterstützung und praktischen Wachstumsstrategien versorgt.
