Artefact, in Zusammenarbeit mit Tencent Cloud (International) und Alipay (International), veranstaltete am 22. Oktober in seinem Büro in Shanghai ein Seminar mit dem Titel “AI FOR TOURISM, Harnessing The Power of AI and Data for Travel & Hospitality”. Die Veranstaltung konzentrierte sich auf die Verbesserung des Serviceerlebnisses für chinesische Touristen durch KI und data-Technologie und brachte Marken aus dem Reise- und Gastgewerbe zusammen, darunter Hotels, Fluggesellschaften, Ferienanlagen, Fremdenverkehrsämter und Reiseveranstalter.
Artefact hob hervor, dass Chinas Tourismusindustrie in den nächsten zehn Jahren voraussichtlich um das Dreifache wachsen wird. Da die Nachfrage nach personalisierten Reiseerlebnissen rapide ansteigt, tritt die Branche in eine neue Ära des “Travel your own way” ein. Artefact betonte, wie wichtig die Integration von Erst-, Zweit- und Drittanbietern data und die Einrichtung eines CDP als Schlüssel zum Erfolg der Branche ist. Mit den Strategien “Inspirieren, Begeistern und Zuhören” können Marken die data-Informationen effektiv nutzen, um differenzierte Reiselösungen zu schaffen und zukünftige Reiseangebote auf der Grundlage von Kundenfeedback kontinuierlich zu verbessern.
Tencent Cloud konzentrierte sich auf die Anwendung first-party data und zeigte, wie sie Innovationen im Bereich des Private Domain Marketing in der Freizeit- und Reisebranche vorantreiben kann. Ihre Untersuchungen ergaben, dass die Anforderungen der Verbraucher immer vielfältiger werden und die Interaktionspunkte zunehmend fragmentiert sind, was soziale Plattformen zu entscheidenden Kanälen für kontextgesteuertes Einkaufen macht.
Alipay hat durch die Zusammenarbeit mit Marken und Betreibern ein Ökosystem aufgebaut, das Einzelhändler, Marken und Reisende miteinander verbindet. Die integrierten Reiselösungen von Alipay haben Marken bei der Steigerung von Besucherzahlen, Konversionsraten und Wiederholungskäufen erheblich unterstützt.
Artefact präsentierte Fallstudien über GenAI-gestütztes Social Listening aus der Perspektive eines Drittanbieters data. Durch den Übergang von einem vermarkterorientierten zu einem verbraucherzentrierten Ansatz kann GenAI Social Listening hochgradig verfeinerte Erkenntnisse aus dem Online-Verbraucherverhalten gewinnen und so eine entscheidende Rolle bei der Entschlüsselung des komplexen Verbraucherverhaltens und der Umwandlung von Marktherausforderungen in Chancen spielen.
Abschließend stellte Artefact den kommenden Travel Experience Index (TX Index) vor. Dieser Index bietet umfassende Markteinschätzungen und umsetzbare Geschäftsempfehlungen anhand von fünf Schlüsseldimensionen: Erlebniswert, Preiswert, Attraktivität des Standorts, Nützlichkeit und Annehmlichkeit sowie Größe und Beliebtheit. Er soll Marken helfen, sich an die sich entwickelnden Markttrends anzupassen und nachhaltiges Wachstum zu erzielen.
Die Veranstaltung untersuchte die neuen Möglichkeiten in der Tourismusbranche aus verschiedenen Blickwinkeln und zielte darauf ab, die nächste Innovationswelle bei Reisedienstleistungen anzuführen, indem Marken wissenschaftliche data Unterstützung und praktische Wachstumsstrategien geboten wurden.
