Artefact, en colaboración con Nube de Tencent (Internacional) y Alipay (Internacional), organizó un seminario titulado “AI FOR TOURISM, Harnessing The Power of AI and Data for Travel & Hospitality” en su oficina de Shanghái el 22 de octubre. El evento se centró en la mejora de la experiencia de servicio para los turistas chinos a través de la IA y la tecnología data, y reunió a marcas de viajes y hostelería, incluidos hoteles, aerolíneas, complejos turísticos, oficinas de turismo y minoristas de viajes.
Artefact destacó que se prevé que la industria turística china se triplique en la próxima década. A medida que aumenta rápidamente la demanda de experiencias de viaje personalizadas, el sector está entrando en una nueva era de “viaje a su manera”. Artefact hizo hincapié en la importancia de integrar el data de primera, segunda y tercera parte y de establecer un CDP como clave del éxito del sector. Adoptando estrategias de “Inspirar, Deleitar y Escuchar”, las marcas pueden utilizar eficazmente la inteligencia data para crear soluciones de viaje diferenciadas y perfeccionar continuamente las futuras ofertas de viaje basándose en los comentarios de los clientes.
Tencent Cloud se centró en la aplicación first-party data, mostrando cómo puede impulsar la innovación en el marketing de dominio privado dentro del sector del ocio y los viajes. Su investigación reveló que las demandas de los consumidores son cada vez más diversas y que los puntos de interacción están cada vez más fragmentados, lo que sitúa a las plataformas sociales como canales cruciales para las compras basadas en el contexto.
Alipay, a través de colaboraciones con marcas y operadores, ha construido un ecosistema que vincula a minoristas, marcas y viajeros. Sus soluciones integradas para viajes han ayudado significativamente a las marcas a aumentar el tráfico, las tasas de conversión y la repetición de compras.
Artefact presentó casos prácticos de escucha social impulsada por GenAI desde la perspectiva de terceros data. Al pasar de enfoques orientados al vendedor a enfoques centrados en el consumidor, la escucha social GenAI puede extraer perspectivas muy refinadas del comportamiento de los consumidores en línea, desempeñando un papel crucial en la descodificación de comportamientos complejos de los consumidores y en la transformación de los retos del mercado en oportunidades.
Para concluir, Artefact presentó el próximo Índice de Experiencia de Viaje (Índice TX). Este índice ofrece evaluaciones exhaustivas del mercado y orientación empresarial práctica a través de cinco dimensiones clave: Elevación de la experiencia, Valor del precio, Atractivo de la ubicación, Utilidad y amenidad, y Escala y popularidad. Su objetivo es ayudar a las marcas a adaptarse a la evolución de las tendencias del mercado y lograr un crecimiento sostenido.
El evento exploró las nuevas oportunidades de la industria turística desde múltiples perspectivas, con el objetivo de liderar la próxima ola de innovación en los servicios de viajes proporcionando a las marcas apoyo científico data y estrategias prácticas de crecimiento.
