Artefacten colaboración con Tencent Cloud (Internacional) y Alipay (Internacional), organizó un seminario titulado "AI FOR TOURISM, Harnessing The Power of AI and Data for Travel & Hospitality" ( para el turismo, aprovechando el poder de y para viajes y hostelería) en su oficina de Shanghái el 22 de octubre. El evento se centró en mejorar la experiencia de servicio de los turistas chinos a través de las tecnologías AI y data , y reunió a marcas de viajes y hostelería, como hoteles, aerolíneas, complejos turísticos, oficinas de turismo y minoristas de viajes.
Artefact destacó que se prevé que la industria turística china se triplique en la próxima década. A medida que aumenta rápidamente la demanda de experiencias de viaje personalizadas, el sector está entrando en una nueva era de "viaja a tu manera". Artefact subrayó la importancia de integrar data de primera, segunda y tercera parte y de establecer un CDP como clave del éxito del sector. Adoptando estrategias de "Inspirar, Deleitar y Escuchar", las marcas pueden utilizar eficazmente la inteligencia de data para crear soluciones de viaje diferenciadas y perfeccionar continuamente las futuras ofertas de viaje basándose en los comentarios de los clientes.
Tencent Cloud se centró en la aplicación first-party data , mostrando cómo puede impulsar la innovación en el marketing de dominio privado dentro del sector del ocio y los viajes. Su investigación reveló que las demandas de los consumidores son cada vez más diversas y que los puntos de interacción están cada vez más fragmentados, lo que convierte a las plataformas sociales en canales cruciales para las compras contextualizadas.
Alipay, a través de colaboraciones con marcas y operadores, ha construido un ecosistema que vincula a minoristas, marcas y viajeros. Sus soluciones integradas para viajes han ayudado significativamente a las marcas a aumentar el tráfico, las tasas de conversión y la repetición de compras.
Artefact presentó casos prácticos de escucha social potenciada por GenAI desde la perspectiva de terceros data . Al pasar de un enfoque orientado al vendedor a otro centrado en el consumidor, la escucha social de GenAI puede extraer información muy refinada del comportamiento de los consumidores en línea, desempeñando un papel crucial en la decodificación del complejo comportamiento de los consumidores y transformando los retos del mercado en oportunidades.
Para concluir, Artefact presentó el próximo Índice de Experiencia de Viaje (Índice TX). Este índice Servicios ofrece evaluaciones exhaustivas del mercado y orientación empresarial práctica a través de cinco dimensiones clave: Elevación de la experiencia, Valor del precio, Atractivo de la ubicación, Utilidad y amenidad, y Escala y popularidad. Su objetivo es ayudar a las marcas a adaptarse a la evolución de las tendencias del mercado y lograr un crecimiento sostenido.
El evento exploró nuevas oportunidades en la industria turística desde múltiples perspectivas, con el objetivo de liderar la próxima ola de innovación en los servicios de viajes proporcionando a las marcas apoyo científico data y estrategias prácticas de crecimiento.
