Artefact, in samenwerking met Tencent wolk (Internationaal) en Alipay (International), organiseerde op 22 oktober in haar kantoor in Shanghai een seminar getiteld “AI FOR TOURISM, Harnessing The Power of AI and Data for Travel & Hospitality”. Het evenement richtte zich op het verbeteren van de service-ervaring voor Chinese toeristen door middel van AI- en data-technologie en bracht reis- en horecamerken samen, waaronder hotels, luchtvaartmaatschappijen, resorts, toerismebureaus en reisbureaus.
Artefact benadrukte dat China's toerisme-industrie in de komende tien jaar naar verwachting zal verdrievoudigen. Aangezien de vraag naar gepersonaliseerde reiservaringen snel toeneemt, gaat de sector een nieuw tijdperk in van “reizen op je eigen manier”. Artefact benadrukte het belang van de integratie van eerste, tweede en derde partij data en de oprichting van een CDP als de sleutel tot succes in de sector. Door strategieën van “Inspireren, Verrukken en Luisteren” te gebruiken, kunnen merken effectief data intelligentie gebruiken om gedifferentieerde reisoplossingen te creëren en toekomstige reisaanbiedingen voortdurend te verfijnen op basis van feedback van klanten.
Tencent Cloud richtte zich op de first-party data toepassing en liet zien hoe het innovatie kan stimuleren in private domain marketing binnen de vrijetijds- en reisbranche. Uit hun onderzoek bleek dat de eisen van consumenten steeds diverser worden en dat interactiepunten steeds gefragmenteerder worden, waardoor sociale platforms cruciale kanalen worden voor contextgestuurd winkelen.
Door samen te werken met merken en operators heeft Alipay een ecosysteem opgebouwd dat retailers, merken en reizigers met elkaar verbindt. Haar geïntegreerde reisoplossingen hebben merken aanzienlijk ondersteund bij het verhogen van het verkeer, de conversiepercentages en herhaalaankopen.
Artefact presenteerde casestudy's van GenAI-gestuurd social listening vanuit het perspectief van derden data. Door de overgang van een marketeergeoriënteerde naar een consumentgeoriënteerde aanpak, kan GenAI social listening zeer verfijnde inzichten halen uit online consumentengedrag, een cruciale rol spelen bij het decoderen van complex consumentengedrag en het omzetten van marktuitdagingen in kansen.
Tot slot introduceerde Artefact de nieuwe Travel Experience Index (TX Index). Deze index biedt uitgebreide marktbeoordelingen en bruikbare zakelijke begeleiding via vijf belangrijke dimensies: Experience Elevation, Price Value, Location Appeal, Utility & Amenity, en Scale & Popularity. Het doel is om merken te helpen zich aan te passen aan veranderende markttrends en duurzame groei te realiseren.
Het evenement onderzocht nieuwe mogelijkheden in de toeristische sector vanuit meerdere perspectieven, met als doel de volgende golf van innovatie in reisdiensten te leiden door merken wetenschappelijke data ondersteuning en praktische groeistrategieën te bieden.
