Principais lições da conversa entre Aymeric Augustin, diretor de tecnologia (CTO) da Qonto, e Gabriel Hubert, diretor executivo (CEO) e cofundador da Dust, na Adopt AI organizada pela Artefact 5 de junho de 2024
“Sobre Aymeric Augustin: Aymeric é o diretor de tecnologia (CTO) da Qonto, uma empresa que simplifica a gestão financeira para freelancers e pequenas e médias empresas. Ele está na Qonto há vários anos, liderando a integração da AI aprimorar o atendimento ao cliente e a eficiência operacional. Sob sua liderança, a Qonto adotou AI inovadoras AI , como o Dust, para automatizar tarefas e melhorar a produtividade.
Sobre Gabriel Hubert: Gabriel é CEO e cofundador da Dust, uma empresa que otimiza o desempenho das equipes por meio de assistentes AI integrados aos fluxos de trabalho internos. Ele se concentra no uso AI generativa AI fornecer resultados relevantes e atualizados a clientes como Allen, Payfit e Qonto. Gabriel posicionou a Dust como um participante fundamental na automação de processos e na melhoria da eficiência empresarial.
O uso da AI Qonto
A Qonto utiliza o Dust para automatizar determinadas tarefas, aumentando a produtividade em 20%. Por exemplo, AI documentos de constituição para identificar atividades proibidas, reduzindo o tempo de processamento de 15 para 12 minutos. O desenvolvimento e a implementação dessas soluções levam aproximadamente duas semanas, com retorno imediato do investimento.
“Permitimos que equipes ágeis aumentem seu desempenho ao implementar assistentes AI em seus fluxos de trabalho internos. Esses assistentes lhes dão acesso aos melhores modelos de ponta, mas também possuem contexto sobre os data o conhecimento da empresa, de modo que esses modelos se baseiem em informações atualizadas e forneçam resultados úteis para seus fluxos de trabalho.”Gabriel Hubert, CEO e cofundador da Dust
Desafios e considerações
Um dos desafios destacados por Aymeric é a resistência inicial à adoção AI . As pessoas costumam hesitar em começar a usar novas tecnologias que imitam de perto as capacidades humanas. Superar essa resistência requer uma gestão eficaz da mudança e a demonstração dos benefícios tangíveis da AI. Além disso, embora AI melhorar significativamente a eficiência e a produtividade, é necessário equilibrar o entusiasmo e o hype em torno AI expectativas realistas e métricas de negócios mensuráveis, a fim de garantir uma integração sustentável e significativa.
Adoção da AI equipes
As equipes de operações da Qonto têm uma cultura aberta à adoção de novas tecnologias. AI introduzida a partir de sugestões internas, demonstrando a importância da inovação participativa. A adoção de baixo para cima é essencial, com exemplos concretos de casos de uso que mostram melhorias nos processos internos.
AI nosAI realizar nosso trabalho — que inclui a abertura de contas bancárias empresariais, a gestão da contabilidade e muito mais — de forma mais rápida, eficiente e econômica. Tudo começa com a automação de tarefas, o que parece fácil, mas precisa ser feito. Isso se traduziu em uma economia de milhares de horas por ano, permitindo que nos concentremos em tarefas mais significativas.”Aymeric Augustin, diretor de tecnologia da Qonto
Exemplos de casos AI
O Qonto lançou um gerador de logotipos AI durante um hackathon, permitindo que os usuários criassem um logotipo personalizado ao abrir suas contas. Esse recurso foi adotado por 30% dos usuários desde o dia em que foi lançado, demonstrando o impacto positivo da AI experiência do usuário.
Perspectivas e evoluções futuras
Aymeric destaca a importância de acompanhar as rápidas inovações em AI de manter a capacidade de adaptação face à concorrência. Ele menciona que a adoção e integração da AI equipes costumam ser impulsionadas por gestores que incentivam suas equipes a utilizar essas novas ferramentas.
