Belangrijkste conclusies uit het gesprek tussen Aymeric Augustin, CTO bij Qonto, en Gabriel Hubert, CEO en medeoprichter van Dust, tijdens de Adopt AI van Artefact 5 juni 2024
“Over Aymeric Augustin: Aymeric is de CTO bij Qonto, een organisatie het financieel beheer voor freelancers en kleine en middelgrote ondernemingen vereenvoudigt. Hij werkt al enkele jaren bij Qonto en zet zich in voor de integratie van AI de klantenservice en de operationele efficiëntie te verbeteren. Onder zijn leiding heeft Qonto innovatieve AI zoals Dust geïmplementeerd om taken te automatiseren en de productiviteit te verhogen.
Over Gabriel Hubert: Gabriel is CEO en medeoprichter van Dust, een organisatie de teamprestaties verbetert met AI assistenten die in interne workflows zijn geïntegreerd. Hij richt zich op het gebruik van generatieve AI relevante, actuele resultaten te leveren voor klanten als Allen, Payfit en Qonto. Gabriel heeft Dust gepositioneerd als een belangrijke speler op het gebied van procesautomatisering en het verbeteren van bedrijfsefficiëntie.
Het gebruik van AI Qonto
Qonto maakt gebruik van Dust om bepaalde taken te automatiseren, waardoor de productiviteit met 20% stijgt. Zo AI bijvoorbeeld oprichtingsdocumenten op verboden activiteiten, waardoor de verwerkingstijd wordt teruggebracht van 15 naar 12 minuten. De ontwikkeling en implementatie van deze oplossingen nemen ongeveer twee weken in beslag en leveren direct rendement op.
“Wij stellen dynamische teams in staat hun prestaties te verbeteren door AI assistenten in te zetten in hun interne werkprocessen. Assistenten die hen toegang geven tot de allernieuwste modellen, maar die ook beschikken over contextuele informatie over data kennis organisatie, zodat die modellen gebaseerd zijn op actuele informatie en bruikbare resultaten opleveren voor hun werkprocessen.”Gabriel Hubert, CEO en medeoprichter van Dust
Uitdagingen en aandachtspunten
Een van de uitdagingen die Aymeric aanstipt, is de aanvankelijke weerstand tegen het invoeren AI . Mensen aarzelen vaak om nieuwe technologie te gaan gebruiken die menselijke vaardigheden nauwkeurig nabootst. Om deze weerstand te overwinnen, is effectief verandermanagement nodig en moeten de concrete voordelen van AI worden aangetoond. Bovendien AI de efficiëntie en productiviteit weliswaar aanzienlijk verbeteren, maar moet het enthousiasme en de hype rond AI worden afgewogen AI realistische verwachtingen en meetbare bedrijfsresultaten om een duurzame en zinvolle integratie te waarborgen.
De invoering van AI teams
De operationele teams bij Qonto staan cultureel open voor het invoeren van nieuwe technologieën. AI geïntroduceerd op basis van interne suggesties, wat het belang van participatieve innovatie onderstreept. Een bottom-upbenadering is essentieel, waarbij concrete praktijkvoorbeelden de verbeteringen in interne processen aantonen.
AI we ons werk – het aanbieden van zakelijke bankrekeningen, het voeren van de boekhouding en nog veel meer – sneller, beter en goedkoper uitvoeren. Het begint met het automatiseren van taken, wat eenvoudig lijkt, maar wel moet gebeuren. Dit heeft ons jaarlijks duizenden uren bespaard, waardoor we ons kunnen richten op belangrijkere taken.”Aymeric Augustin, CTO bij Qonto
Voorbeelden van toepassingen AI
Qonto lanceerde tijdens een hackathon een AI logogenerator, waarmee gebruikers bij het openen van hun rekening een gepersonaliseerd logo kunnen ontwerpen. Deze functie werd vanaf de dag van de lancering door 30% van de gebruikers gebruikt, wat de positieve invloed van AI de gebruikerservaring aantoont.
Toekomstperspectieven en ontwikkelingen
Aymeric benadrukt hoe belangrijk het is om gelijke tred te houden met de snelle ontwikkelingen op het gebied van AI flexibel te blijven ten opzichte van de concurrentie. Hij merkt op dat de invoering en integratie van AI teams vaak wordt gestimuleerd door managers die hun teams aanmoedigen om deze nieuwe hulpmiddelen te gebruiken.
