Histórico e contexto
Confiança é uma marca líder na Europa em acessórios de estilo de vida digital, vendida em pontos de venda locais por meio de varejo e on-line. O sortimento atual inclui acessórios para jogos, PCs comuns e celulares e contém mais de 800 produtos. A Artefact é sua agência de marketplace desde 2018, prestando consultoria em estratégia e gerenciando sua mídia de varejo.
A Trust vende um catálogo selecionado de produtos na Amazon desde 2013 e tem uma meta ambiciosa de crescimento para as vendas on-line e na Amazon em 2023. Um desafio é colocar os canais on-line e da Amazon como prioridade na agenda das equipes locais. Além disso, as margens dos produtos na Amazon estão sob pressão devido à crescente concorrência de vendedores terceirizados com cópias muito próximas dos produtos do cliente. A Artefact foi convidada a ajudar o senhor a enfrentar esses desafios e a acelerar a estratégia do mercado.
Metas
- Gerar vendas na Amazon de aproximadamente 40 milhões de euros em 2023
- Acelerar a estratégia da Amazon
- Torne-se mais data-driven
Escopo do projeto
Resultados
- Análise abrangente da estratégia da Amazon: pontos fortes e áreas de melhoria
- 7 fluxos de projetos que contribuem para essas áreas de aprimoramento - incluindo carta de projeto e painel de controle + planilha data quando necessário
- Uma estratégia da Amazon por categoria
- Mudanças organizacionais para impulsionar as iniciativas
- Melhorias de processo orientadas pelo Data
- Mais experimentos com ferramentas de mídia em cooperação com o cliente e por ele, a fim de atingir a meta de crescimento
Principais aprendizados
Pacote de produtos da Amazon (variações) podem prejudicar seriamente as classificações médias de produtos com bom desempenho e levar a expectativas erradas dos clientes.
Se as atividades da Amazon forem executadas a partir da sede, é vital também criar propriedade local por meio do gerenciamento de contas locais, a fim de colocar a Amazon na agenda local.
A Amazon deve ser parte integrante de desenvolvimento de produtos, lançamento de produtos (marketing) e atendimento ao cliente para atender bem aos clientes da Amazon.
