Historique et contexte
Confiance est une marque européenne leader en termes de rapport qualité-prix dans le domaine des accessoires de style de vie numérique. Elle est vendue par l'intermédiaire de points de vente locaux au détail et en ligne. L'assortiment actuel comprend des accessoires de jeu, de PC ordinaires et de mobiles et contient plus de 800 produits. Artefact est leur agence marketplace depuis 2018, les consultant sur la stratégie et gérant leurs médias de vente au détail.
Trust vend un catalogue de produits sélectionnés sur Amazon depuis 2013 et a un objectif de croissance ambitieux pour 2023 en ce qui concerne les ventes en ligne et sur Amazon. L'un des défis consiste à faire des canaux en ligne et d'Amazon une priorité dans l'agenda des équipes locales. En outre, les marges des produits sur Amazon sont sous pression en raison de la concurrence croissante des vendeurs tiers qui proposent des copies très proches des produits du client. Artefact a été sollicité pour aider à relever ces défis et à accélérer la stratégie de la place de marché.
Objectifs
- Générer des ventes Amazon de ~40 millions d'euros en 2023
- Accélérer la stratégie d'Amazon
- Devenez plus data-driven
Champ d'application du projet
Résultats
- Analyse approfondie de la stratégie d'Amazon : points forts et points à améliorer
- 7 projets contribuant à ces domaines d'amélioration - y compris la charte du projet et le tableau de bord + feuille data si nécessaire
- Une stratégie Amazon par catégorie
- Changements organisationnels pour stimuler les initiatives
- Améliorations des processus pilotées par Data
- Expériences supplémentaires avec des outils médiatiques en coopération avec et par le client afin d'atteindre l'objectif de croissance.
Principaux enseignements
Offres groupées de produits Amazon (variations) peuvent gravement nuire à l'évaluation moyenne de produits performants et conduire à des attentes erronées de la part des clients.
Si les activités d'Amazon sont exécutées à partir du siège, il est essentiel de tenir compte des éléments suivants créer une appropriation locale par le biais de la gestion des comptes locaux, afin de mettre Amazon à l'ordre du jour au niveau local.
Amazon devrait faire partie intégrante de développement de produits, de lancement de produits (marketing) et de service à la clientèle afin de bien servir les clients d'Amazon.
