Hintergrund und Kontext
Vertrauen Sie ist eine in Europa führende, preiswerte Marke für digitales Lifestyle-Zubehör, die über lokale Verkaufsstellen im Einzelhandel und online verkauft wird. Das aktuelle Sortiment umfasst Gaming-, normales PC- und Handy-Zubehör und umfasst über 800 Produkte. Artefact ist seit 2018 ihre Marktplatz-Agentur, berät sie in Sachen Strategie und verwaltet ihre Einzelhandelsmedien.
Trust verkauft seit 2013 einen ausgewählten Produktkatalog auf Amazon und hat ein ehrgeiziges Wachstumsziel für den Online- und Amazon-Verkauf im Jahr 2023. Eine Herausforderung besteht darin, die Online- und Amazon-Kanäle als Priorität auf die Agenda der lokalen Teams zu setzen. Außerdem stehen die Produktmargen auf Amazon aufgrund der zunehmenden Konkurrenz von Drittanbietern, die die Produkte des Kunden sehr genau kopieren, unter Druck. Artefact wurde gebeten, das Unternehmen bei der Bewältigung dieser Herausforderungen zu unterstützen und die Marktplatzstrategie zu beschleunigen.
Ziele
- Erzielen Sie einen Amazon-Umsatz von ~40 Mio. Euro im Jahr 2023
- Beschleunigen Sie die Amazon-Strategie
- Mehr werden data-driven
Umfang des Projekts
Ergebnisse
- Umfassende Analyse der Amazon-Strategie: Stärken und Verbesserungsbereiche
- 7 Projektströme, die zu diesen Verbesserungsbereichen beitragen - einschließlich Projektcharta und Dashboard + data-Blatt, falls erforderlich
- Eine Amazon-Strategie pro Kategorie
- Organisatorische Änderungen zur Förderung der Initiativen
- Data-gesteuerte Prozessverbesserungen
- Weitere Experimente mit Medienwerkzeugen in Zusammenarbeit mit und durch den Kunden, um das Wachstumsziel zu erreichen
Wichtigste Erkenntnisse
Amazon Produktbündelung (Abweichungen) können die durchschnittlichen Bewertungen von gut funktionierenden Produkten ernsthaft beeinträchtigen und zu falschen Kundenerwartungen führen.
Wenn Amazon-Aktivitäten vom Hauptquartier aus durchgeführt werden, ist es wichtig, auch lokale Eigenverantwortung schaffen durch lokales Account Management, um Amazon auf die lokale Agenda zu setzen.
Amazon sollte ein integraler Bestandteil sein von Produktentwicklung, Produkteinführung (Marketing) und Kundenservice, um Amazon-Kunden gut zu bedienen.
