David Legendre, Diretor de Data da Engie France, explica como o lançamento da Artefact's AI Data Factory está ajudando a levar novas tecnologias do estágio de planejamento para a realidade mais rápido do que nunca.

A AI Data Factory dedicada à transformação data da Engie

O desafio para um novo tipo de fornecedor de energia

ENGIE é líder mundial em energia e serviços de baixo carbono, dedicada à transição para um mundo neutro em carbono. Hoje, a Engie fornece eletricidade, gás e serviços públicos a preços competitivos para 10 milhões de lares franceses. David Legendre coloca as coisas desta maneira:

"Antes, Engie era um fornecedor de energia e era pago por isso. Hoje, a Engie ajuda os clientes a consumir menos e é paga por isso".

Mas, como em qualquer empresa, manter a vantagem competitiva significa oferecer melhorias constantes.

Engie sabia que eles precisavam de um parceiro para ajudá-los a sair do "modo laboratório" e entrar no modo produção, e foi aí que Artefact entrou em cena.

"Nós lutamos para expandir nossa tecnologia diariamente e durante um longo período de tempo. Por isso, escolhemos Artefact para nos ajudar a resolver as questões que tinham maior importância do ponto de vista comercial".
explica David.
"Por exemplo, se um cliente quisesse subscrever uma oferta Engie, precisávamos de uma forma de preencher automaticamente suas informações para evitar erros. Melhorias como estas facilitam a vida de todos os nossos clientes".

A solução: um novo tipo de AI Factory

Artefact consultou a Engie e, juntos, criamos uma nova metodologia: decidimos configurar a fábrica da Engie AI Data como uma cozinha de restaurante bem organizada, onde todos têm um papel específico a desempenhar e cada coisa tem seu lugar.

"Em uma cozinha, de um lado, você tem todos os utensílios - as data ferramentas - necessários para realizar nossas tarefas", diz David. "Do outro lado, estão as receitas. Com base em um sistema de ideação, identificamos casos de uso e os priorizamos. E depois há a brigada, a equipe que coloca tudo em forma."

A "brigada" é a nossa equipe de recursos, composta por especialistas em TI, jurídicos, data e digitais da Artefact e da Engie, além de todas as outras partes interessadas. Trabalhando juntos, priorizamos a criatividade, receitas rapidamente industrializáveis e suporte entre empresas para garantir a adoção e a aculturação.

Resultados: Múltiplos sucessos a cada "estação 

Para David, a AI Data Factory é administrada um pouco como um programa de TV:

"Acabamos de terminar a primeira temporada, e foi um grande sucesso".

Há vários anos colaboramos com a Engie, e graças ao nosso novo sistema de trabalho com eles, Artefact identificou quatro casos importantes de uso para a Engie:

  • Marketing (chamado e=mc2): personalização de ações de marketing
  • Operações: manutenção de sistemas de aquecimento, por exemplo
  • Satisfação: apoio ao call center
  • Experiência do cliente: uso de reconhecimento visual e pré-preenchimento de certos campos das cotações de assinatura dos serviços Engie

Artefact apoiou e desafiou a Engie durante toda a temporada. Nós os ajudamos a criar uma estrutura e uma metodologia projetada para ser facilmente compartilhável por toda a empresa.

"Estamos nos reunindo novamente hoje como parte da segunda temporada e temos muito mais solicitações do que a capacidade de produzir, o que é uma prova do sucesso desta AI Data Factory. A palavra que vem à mente quando se pensa em Artefact é 'aceleração' - quando se trata de tópicos importantes",
conclui David

47% dos executivos consideram o site AI difícil de integrar aos processos e sistemas existentes.

Saiba como Artefact's AI Factory pode liberar o poder do AI para sua empresa e gerar valor em toda a organização.