Paris, 7 de fevereiro de 2025 - A Artefact, líder europeia em data e IA, e a Odoxa, um instituto de pesquisa independente, publicaram um estudo pioneiro sobre o impacto da artificial intelligence no mundo do trabalho.

Este estudo fornece uma análise aprofundada da adoção e integração da IA, seus efeitos sobre a transformação organizacional e o futuro do trabalho. Realizada entre outubro e novembro de 2024, a pesquisa quantitativa reuniu insights de um painel de mais de 2.000 participantes. Complementando essa abordagem estatística, foram realizadas cerca de trinta entrevistas com figuras-chave da transformação digital, incluindo CEOs, COOs e líderes de transformação.

Alguns dos principais resultados da análise cruzada do data quantitativo e das entrevistas com clientes e especialistas:

1. A adoção da IA no local de trabalho está crescendo rapidamente, sem retorno para os usuários

A IA se tornou essencial no local de trabalho, moldando cada vez mais as rotinas diárias dos funcionários. Atualmente, 12% dos funcionários franceses já usam IA, e outros 30% relatam que a IA é utilizada em suas empresas. Entre aqueles que a utilizam, 92% expressam satisfação.

2. A IA economiza significativamente o tempo dos funcionários

A IA permite que os funcionários otimizem seu tempo de trabalho, reduzindo significativamente as tarefas repetitivas e tediosas. Em média, os usuários de IA economizam quase uma hora (57 minutos) por dia, sendo que os usuários mais avançados recuperam até três horas. Esse tempo liberado é reinvestido em tarefas mais estratégicas, permitindo que os funcionários assumam novas responsabilidades e expandam seus conjuntos de habilidades - 75% relatam que se sentem “mais liberados” em suas tarefas e 21% acreditam que a IA os ajudou a desenvolver novas habilidades.

3. Apesar dos ganhos individuais de produtividade, as empresas lutam para obter melhorias generalizadas de produtividade

Embora 60% dos entrevistados observem transformações de processos por meio de simplificação ou automação, o impacto geral sobre o desempenho corporativo ainda não está claro. Ao contrário da IA tradicional, que já demonstrou eficiência na otimização de processos, a IA generativa ainda não produziu ganhos de produtividade mensuráveis em escala. Entretanto, o surgimento de agentes de IA pode ser um divisor de águas, permitindo a automação avançada de tarefas cognitivas repetitivas e aumentando significativamente a produtividade geral. As primeiras implementações no atendimento ao cliente já reduziram pela metade os tempos de resposta e aumentaram a produtividade dos agentes humanos em 20%.

4. O impacto positivo da IA no emprego, apesar das áreas de alto risco

Ao contrário dos temores comuns, a IA está atualmente criando mais empregos do que eliminando - 25% dos funcionários relatam que a IA levou à criação de novas funções. Esse impacto é duplo: embora a IA esteja impulsionando a criação de empregos em áreas técnicas e data relacionadas, ela também está remodelando ou deslocando as funções existentes. Embora a perspectiva geral pareça positiva, espera-se que determinados departamentos - como TI, relações com o cliente e operações de back-office - sofram grandes interrupções.

5. As empresas devem priorizar a alfabetização em IA e apoiar os funcionários em sua transição para o “trabalho aumentado por IA”

À medida que a IA evolui rapidamente, as empresas precisam se tornar centros de aprendizado contínuo. O desafio é duplo: aprimorar as habilidades existentes dos funcionários e, ao mesmo tempo, prepará-los para funções totalmente novas. No entanto, a mudança não é puramente técnica - ela também exige treinamento e suporte estruturados. Atualmente, 51% dos usuários de IA acham que não têm as habilidades necessárias para aproveitar totalmente a IA.

6. A confiança na IA é crucial para uma adoção bem-sucedida

A integração da IA só pode ser bem-sucedida em uma estrutura de confiança. As empresas que implementam uma governança clara e inclusiva, garantindo a transparência na implantação da IA, são as que estão reinventando com sucesso seus modelos de negócios. Além disso, as organizações que investem em soluções de IA proprietárias e confiáveis têm quatro vezes mais chances de obter ganhos de produtividade. Entre os funcionários de empresas que adotaram IA proprietária, 54% relatam melhorias significativas de produtividade, em comparação com 28% em média.

7. Acelerar a inovação e a transformação do trabalho por meio da IA

A integração efetiva da IA já está levando à criação de empregos para uma parcela crescente dos entrevistados (25% vs. 20%). A IA também está impulsionando a inovação e democratizando o acesso a serviços de ponta, facilitando o empreendedorismo e a criação de empregos. Áreas como indústrias criativas, pesquisa e engenharia - incluindo desenvolvimento de software - são particularmente afetadas. A IA fornece ferramentas poderosas que permitem que os indivíduos criem protótipos de aplicativos, acelerem a P&D e gerem conteúdo de maneiras sem precedentes.

 

“O maior risco para empresas e funcionários é não adotar a IA com a rapidez necessária. As empresas têm um papel fundamental a desempenhar: primeiro, construindo confiança com sua força de trabalho - especialmente porque dois terços dos funcionários ainda percebem a IA como uma ameaça. Atualmente, quase metade dos funcionários não recebeu nenhum treinamento em IA e, entre aqueles que receberam, metade se sente inadequadamente treinada. Fazer da adoção da IA uma prioridade máxima é essencial.”
Vincent Luciani, CEO e cofundador da Artefact

 

“Experimentar a IA é adotá-la! Embora os usuários de IA continuem sendo uma minoria dentro das empresas, seu entusiasmo é inegável - satisfação de 92%, uma taxa que muitas marcas invejariam. Os principais motivadores? Eficiência, prazer e conexões humanas reacendidas. O desafio a ser superado? Confiar na tecnologia.”
Céline Bracq, CEO da Odoxa

Os resultados completos do estudo estão disponíveis no seguinte endereço link.

As principais conclusões desse relatório foram apresentadas em um evento sobre 7 de fevereiro, que reuniu os Ministra do Trabalho e Emprego, Sra. Astrid Panosyan-Bouvet, ex-ministro da Transformação do Setor Público Stanislas Guerini, diretor de Talento e Transformação, CHRO da Natixis Cristel Guillain e presidente e fundador da Topics, Bruno Mettling.

Sobre o Artefact:

A Artefact é uma empresa francesa de consultoria e engenharia especializada em data e IA, e líder europeia no setor. Com sede em Paris, atualmente estamos presentes em 23 países em todos os continentes, com uma equipe de 1.500 funcionários.

Nossa missão é ajudar as empresas a liberar todo o potencial da IA e da data, desenvolvendo soluções personalizadas que abordem seus desafios específicos do setor. Como pioneiros nesse campo, combinamos conhecimento tecnológico com excelência operacional, colaborando com os principais participantes do mercado. Da estratégia às operações, oferecemos uma abordagem e soluções de ponta a ponta: data estratégia, data qualidade e governança, data platforms, AI Factory, data-driven experiência do cliente e ROI de marketing.

Nossos clientes abrangem todos os principais setores econômicos - indústria, varejo, luxo, bens de consumo, saúde, finanças e outros - incluindo grandes corporações internacionais.
Além da consultoria, estamos ativamente comprometidos com a promoção de uma IA ética e acessível. Lançamos o “Escola de Data” para facilitar as transições de carreira para funções tecnológicas e estabelecidas Artefact AI Research Centers em Paris e Xangai.

Saiba mais em www.artefact.com

Sobre a Odoxa :

A Odoxa é um instituto de pesquisa independente, fundado em 2014 por Gaël Sliman e Céline Bracq, especializado em pesquisas de opinião sobre tendências sociais, políticas, econômicas e de saúde. A Odoxa realiza e analisa estudos quantitativos e qualitativos para empresas, organizações e meios de comunicação.

Contato com a imprensa : 

Maud Ollieric / maud.ollieric@taddeo.fr / 06.23.38.90.09

Celine Braque / celine.bracq@odoxa.fr / 06.42.61.75.48