巴黎，2025 年 2 月 7 日--Artefact（欧洲 data 和人工智能领域的领先企业）和 Odoxa（一家独立研究机构）就 artificial intelligence 对工作世界的影响发表了一份开创性的研究报告。.

本研究深入分析了人工智能的采用和整合、其对组织转型的影响以及工作的未来。这项定量调查于 2024 年 10 月至 11 月间进行，收集了 2000 多名参与者的见解。作为对这一统计方法的补充，还对数字转型领域的关键人物，包括首席执行官、首席运营官和转型领导者进行了约 30 次访谈。.

对定量 data 和客户及专家访谈进行交叉分析后得出的一些重要结论：

1.人工智能在工作场所的应用正在快速增长，用户没有退路

人工智能已成为工作场所必不可少的工具，并日益影响着员工的日常工作。目前，12% 的法国员工已经在使用人工智能，另有 30% 的法国员工表示他们的公司正在使用人工智能。在使用人工智能的员工中，92% 表示满意。.

2.人工智能大大节省了员工的时间

人工智能使员工能够优化他们的工作时间，大大减少重复而乏味的任务。人工智能用户平均每天可节省近 1 小时（57 分钟），最先进的用户可节省多达 3 小时。这些腾出的时间被重新投入到更具战略性的任务中，使员工能够承担新的责任并扩展他们的技能组合--75% 报告称在他们的任务中感觉 “更加自由”，21% 认为人工智能帮助他们开发了新的技能。.

3.尽管单个企业的生产率有所提高，但企业在实现广泛的生产率提高方面却举步维艰

虽然有 60% 的受访者观察到通过简化或自动化实现了流程转型，但对企业绩效的总体影响仍不明确。传统人工智能已在优化流程方面展现出高效性，而生成式人工智能与之不同，尚未在规模上产生可衡量的生产率收益。不过，人工智能代理的出现可能会改变游戏规则，实现重复性认知任务的高级自动化，并显著提高整体生产率。在客户服务领域的早期部署已经将响应时间缩短了一半，并将人工座席的生产率提高了 20%。.

4.尽管存在高风险领域，但人工智能对就业产生了积极影响

与人们普遍担心的情况相反，人工智能目前创造的工作岗位多于其消除的工作岗位--25% 的员工表示，人工智能创造了新的工作岗位。这种影响是双重的：在人工智能推动技术和 data 相关领域创造就业机会的同时，它也在重塑或取代现有的职位。虽然总体前景似乎是积极的，但某些部门，如 IT、客户关系和后台运营部门，预计将受到重大干扰。.

5.公司必须优先考虑人工智能扫盲，支持员工向 “人工智能增强工作 ”过渡”

随着人工智能的快速发展，企业必须成为持续学习的中心。挑战是双重的：既要提高员工的现有技能，又要让他们为全新的角色做好准备。然而，这种转变并不纯粹是技术性的，它还需要结构化的培训和支持。目前，51% 的人工智能用户认为他们缺乏充分利用人工智能的必要技能。.

6.信任人工智能是成功采用人工智能的关键

人工智能整合只有在信任的框架内才能取得成功。那些在确保人工智能部署透明度的同时实施清晰、包容性治理的公司，是那些成功重塑其业务模式的公司。此外，投资于专有的、可信赖的人工智能解决方案的企业实现生产力提升的可能性要高出四倍。在采用专有人工智能的公司中，54% 的员工报告生产率显著提高，而平均水平为 28%。.

7.通过人工智能加速创新和工作转型

人工智能的有效整合已经为越来越多的受访者创造了就业机会（25% 对 20%）。人工智能也在推动创新，并使获取尖端服务的途径民主化，从而促进创业和创造就业。创意产业、研究和工程（包括软件开发）等领域尤其受到影响。人工智能提供了强大的工具，使个人能够以前所未有的方式制作应用原型、加速研发和生成内容。.

 

“公司和员工面临的最大风险是未能足够迅速地采用人工智能。企业可以发挥关键作用：首先，与员工建立信任，尤其是三分之二的员工仍然认为人工智能是一种威胁。目前，近一半的员工没有接受过任何人工智能培训，而在接受过培训的员工中，有一半人认为自己没有得到足够的培训。将人工智能的应用作为重中之重至关重要”。”
Artefact 首席执行官兼联合创始人 Vincent Luciani

 

“尝试人工智能就是采用人工智能！虽然人工智能用户在公司内部仍是少数，但他们的热情却毋庸置疑--92% 的满意度，令许多品牌羡慕不已。关键驱动因素是什么？效率、乐趣和重新点燃的人与人之间的联系。要克服的挑战是什么？对技术的信任”。”
Céline Bracq，Odoxa 首席执行官

完整的研究结果可通过以下链接获取 链接.

本报告的主要结论已在以下活动中作了介绍 2 月 7 日, 它汇集了 劳动与就业部部长 Astrid Panosyan-Bouvet 女士, 前公共部门转型部长 Stanislas Guerini、人才与转型总监、Natixis CHRO Cristel Guillain 以及 Topics 的总裁兼创始人 Bruno Mettling。.

关于 Artefact：

Artefact 是法国一家专门从事 data 和人工智能的咨询和工程公司，也是该领域的欧洲领军企业。公司总部位于巴黎，目前业务遍及各大洲的 23 个国家，拥有 1,500 名员工。.

我们的使命是帮助企业充分释放人工智能和 data 的潜能，为他们量身定制解决方案，解决他们面临的具体行业挑战。作为该领域的先驱，我们与主要市场参与者合作，将专业技术与卓越运营相结合。从战略到运营，我们提供端到端的方法和解决方案：data 战略、data 质量和管理、data platforms、人工智能工厂、data-driven 客户体验和营销投资回报率。.

我们的客户遍及工业、零售、奢侈品、消费品、医疗保健、金融等所有主要经济领域，包括大型跨国公司。.
除咨询外，我们还积极致力于推广符合道德规范且易于使用的人工智能。我们发起了 “Data学校” 促进向技术岗位的职业过渡，并建立 Artefact AI Research Centers 在巴黎和上海。.

了解更多信息，请访问 www.artefact.com

关于 Odoxa ：

Odoxa 是一家独立民调机构，由 Gaël Sliman 和 Céline Bracq 于 2014 年创立，专门从事有关社会、政治、经济和医疗保健趋势的民意调查。Odoxa 为企业、组织和媒体机构开展和分析定量和定性研究。.

新闻联系人 ： 

Maud Ollieric / maud.ollieric@taddeo.fr / 06.23.38.90.09

席琳-布拉克 / celine.bracq@odoxa.fr / 06.42.61.75.48