Parijs, 7 februari 2025 - Artefact, een Europese leider op het gebied van data en AI, en Odoxa, een onafhankelijk onderzoeksinstituut, hebben een baanbrekende studie gepubliceerd over de impact van artificial intelligence op de wereld van werk.

Dit onderzoek biedt een diepgaande analyse van de invoering en integratie van AI, de effecten ervan op de transformatie van organisaties en de toekomst van werk. De kwantitatieve enquête werd uitgevoerd tussen oktober en november 2024 en verzamelde inzichten van een panel van meer dan 2000 deelnemers. Als aanvulling op deze statistische benadering werden ongeveer dertig interviews afgenomen met sleutelfiguren op het gebied van digitale transformatie, waaronder CEO's, COO's en leiders op het gebied van transformatie.

Enkele belangrijke bevindingen uit de kruisanalyse van kwantitatieve data en interviews met klanten en experts:

1. AI-adoptie op de werkplek groeit snel, zonder enige terugslag voor gebruikers

AI is essentieel geworden op de werkplek en bepaalt in toenemende mate de dagelijkse routines van werknemers. Op dit moment maakt 12% van de Franse werknemers al gebruik van AI, en nog eens 30% meldt dat AI binnen hun bedrijf wordt gebruikt. 92% van degenen die het gebruiken, geven aan tevreden te zijn.

2. AI bespaart werknemers aanzienlijk tijd

AI stelt werknemers in staat om hun werktijd te optimaliseren en repetitieve en vervelende taken aanzienlijk te verminderen. Gemiddeld besparen AI-gebruikers bijna een uur (57 minuten) per dag, waarbij de meest geavanceerde gebruikers tot wel drie uur kunnen besparen. Deze vrijgekomen tijd wordt opnieuw geïnvesteerd in meer strategische taken, waardoor werknemers nieuwe verantwoordelijkheden op zich kunnen nemen en hun vaardigheden kunnen uitbreiden. 75% melden dat ze zich “vrijer” voelen in hun taken en 21% geloven dat AI hen heeft geholpen nieuwe vaardigheden te ontwikkelen.

3. Ondanks individuele productiviteitswinsten hebben bedrijven moeite om wijdverspreide productiviteitsverbeteringen te realiseren

Hoewel 60% van de respondenten procesveranderingen waarneemt door vereenvoudiging of automatisering, blijft de algehele impact op de bedrijfsprestaties onduidelijk. In tegenstelling tot traditionele AI, die al heeft aangetoond efficiënt te zijn in het optimaliseren van processen, moet generatieve AI nog meetbare productiviteitswinsten op schaal opleveren. De opkomst van AI-agenten zou echter een doorbraak kunnen betekenen, door geavanceerde automatisering van repetitieve cognitieve taken mogelijk te maken en de algehele productiviteit aanzienlijk te verbeteren. De eerste toepassingen bij de klantenservice hebben de responstijden al gehalveerd en de productiviteit van menselijke agenten met 20% verhoogd.

4. Het positieve effect van AI op de werkgelegenheid, ondanks gebieden met een hoog risico

In tegenstelling tot wat vaak wordt gevreesd, creëert AI op dit moment meer banen dan er verdwijnen-25% van de werknemers geeft aan dat AI heeft geleid tot het creëren van nieuwe functies. Deze impact is tweeledig: terwijl AI zorgt voor nieuwe banen op technische en data gerelateerde gebieden, zorgt het ook voor een nieuwe invulling of verplaatsing van bestaande functies. Hoewel de algemene vooruitzichten positief lijken, wordt verwacht dat bepaalde afdelingen, zoals IT, klantenrelaties en back-office activiteiten, grote verstoringen zullen ondergaan.

5. Bedrijven moeten prioriteit geven aan AI-geletterdheid en werknemers ondersteunen bij hun overgang naar “AI-Augmented Work”.”

Nu AI zich snel ontwikkelt, moeten bedrijven hubs worden voor continu leren. De uitdaging is tweeledig: de bestaande vaardigheden van werknemers verbeteren en hen tegelijkertijd voorbereiden op geheel nieuwe rollen. De verschuiving is echter niet alleen technisch: er is ook gestructureerde training en ondersteuning nodig. Momenteel denkt 51% van de AI-gebruikers dat ze niet over de nodige vaardigheden beschikken om volledig gebruik te maken van AI.

6. Vertrouwen in AI is cruciaal voor een succesvolle adoptie

AI-integratie kan alleen slagen in een kader van vertrouwen. Bedrijven die een duidelijk en inclusief bestuur implementeren en zorgen voor transparantie bij het inzetten van AI, zijn degenen die met succes hun bedrijfsmodellen opnieuw uitvinden. Bovendien hebben organisaties die investeren in eigen, vertrouwde AI-oplossingen vier keer meer kans om productiviteitswinst te boeken. Van de werknemers in bedrijven die propriëtaire AI hebben geïmplementeerd, rapporteren 54% significante productiviteitsverbeteringen, vergeleken met 28% gemiddeld.

7. Innovatie en functieverandering versnellen door middel van AI

De effectieve integratie van AI leidt voor een steeds groter deel van de respondenten al tot het creëren van banen (25% vs. 20%). AI stimuleert ook innovatie en democratiseert de toegang tot geavanceerde diensten, wat ondernemerschap en het creëren van banen vergemakkelijkt. Met name sectoren zoals de creatieve industrie, onderzoek en techniek - inclusief softwareontwikkeling - worden hierdoor beïnvloed. AI biedt krachtige hulpmiddelen waarmee mensen prototypes van toepassingen kunnen maken, O&O kunnen versnellen en op ongekende manieren inhoud kunnen genereren.

 

“Het grootste risico voor bedrijven en werknemers is dat AI niet snel genoeg wordt ingevoerd. Bedrijven hebben een cruciale rol te spelen: ten eerste door vertrouwen op te bouwen bij hun werknemers - vooral omdat tweederde van de werknemers AI nog steeds als een bedreiging ziet. Op dit moment heeft bijna de helft van de werknemers geen AI-training gevolgd, en van degenen die dat wel hebben gedaan, voelt de helft zich onvoldoende getraind. Het is van essentieel belang dat de invoering van AI een topprioriteit wordt.”
Vincent Luciani, CEO en medeoprichter van Artefact

 

“AI proberen is het adopteren! Hoewel AI-gebruikers binnen bedrijven in de minderheid blijven, is hun enthousiasme onmiskenbaar-92% tevreden, een percentage waar veel merken jaloers op zouden zijn. De belangrijkste drijfveren? Efficiëntie, plezier en hernieuwde menselijke contacten. De uitdaging die overwonnen moet worden? Vertrouwen in de technologie.”
Céline Bracq, CEO van Odoxa

De volledige onderzoeksresultaten zijn beschikbaar via deze link.

De belangrijkste bevindingen van dit rapport werden gepresenteerd tijdens een evenement op 7 februari, die de Minister van Arbeid en Werkgelegenheid, Mevrouw Astrid Panosyan-Bouvet, voormalig minister van Transformatie van de Publieke Sector Stanislas Guerini, directeur Talent & Transformatie, CHRO bij Natixis Cristel Guillain en voorzitter en oprichter van Topics, Bruno Mettling.

Over Artefact:

Artefact is een Frans advies- en ingenieursbureau gespecialiseerd in data en AI, en een Europese leider op dit gebied. Het hoofdkantoor is gevestigd in Parijs en we zijn nu aanwezig in 23 landen op alle continenten, met een team van 1.500 medewerkers.

Het is onze missie om bedrijven te helpen het volledige potentieel van AI en data te benutten door oplossingen op maat te ontwikkelen voor hun specifieke uitdagingen in de sector. Als pioniers op dit gebied combineren we technologische expertise met operationele uitmuntendheid en werken we samen met grote marktspelers. Van strategie tot uitvoering, wij bieden een end-to-end aanpak en oplossingen: data strategie, data kwaliteit en governance, data platforms, AI Factory, data-driven klantervaring en marketing ROI.

Onze klanten strekken zich uit over alle belangrijke economische sectoren - industrie, detailhandel, luxe, consumentengoederen, gezondheidszorg, financiën en meer - inclusief grote internationale bedrijven.
Naast consultancy zetten wij ons actief in om ethische en toegankelijke AI te promoten. We hebben de “School van Data”.” om carrièreovergangen naar technische functies en gevestigde Artefact AI Research Centers in Parijs en Shanghai.

Ga voor meer informatie naar www.artefact.com

Over Odoxa :

Odoxa is een onafhankelijk opiniepeilingsinstituut, opgericht in 2014 door Gaël Sliman en Céline Bracq, gespecialiseerd in opiniepeilingen over maatschappelijke, politieke, economische en gezondheidstrends. Odoxa voert kwantitatieve en kwalitatieve onderzoeken uit en analyseert deze voor bedrijven, organisaties en mediakanalen.

Perscontact : 

Maud Ollieric / maud.ollieric@taddeo.fr / 06.23.38.90.09

Celine Braque / celine.bracq@odoxa.fr / 06.42.61.75.48