Democratizar o acesso e a gestão de dados: o caminho para uma governança Data mais eficiente.

A governança dos dados está se tornando um obstáculo angustiante para as organizações que buscam revelar todo o potencial de seus dados. Artefact reuniu os líderes do setor para falar sobre a democratização dos dados e as estratégias de transformação que eles empregam em suas organizações. Tudo isso sob o prisma da gamificação, da experiência e da maneira como é possível reinventar a aculturação a esses projetos por meio de hackathon, bootcamp ou e-learning.

Com a participação de :

1) Le cas Carrefour ou comment donner vie au Data mesh

O Carrefour desenvolveu o conceito inovador de supermercado Data. Ele se baseia na ideia do Data mesh, uma abordagem descentralizada e colaborativa para o gerenciamento de dados. Ao reunir dados variados, estruturados e granulares, o Carrefour criou um ecossistema único que permite o gerenciamento e o acesso facilitado aos dados. Esse sistema favorece a autonomia dos usuários e melhora a eficiência e o processo de tomada de decisões.

“A abordagem do Data supermarket visa a tornar as análises de dados tão simples quanto uma passagem pelo supermercado, com ênfase na simplificação, no esclarecimento, na réutilização e na autonomia.”
Sébastien Rozanes, diretor global de Data e análise, Carrefour

Tudo começou com o senhor. organização do data em vários níveis de granularidade : domínios, famílias e produtos. Em primeiro lugar, os dados do Carrefour foram cartografados e divididos em 21 domínios e mais de 100 famílias de dados para permitir que os usuários encontrem meios certificados de consumir os dados adjacentes de acordo com o uso que desejam fazer. Como em um supermercado, todos os produtos, sejam eles dados, indicadores de desempenho ou relatórios, estão visíveis na prateleira e etiquetados.

Em seguida, o senhor falhou colocar em prática um modelo operacional eficaz para administrar a loja de dados (papel dos proprietários de dados internos, definição do processo de tomada de decisões, estabelecimento de boas práticas). Um equipe dedicada para a integração e o gerenciamento de “raios” de dados foi constituído com :

  • Os gerenciadores de dados ou Data Comissários de bordo que são como os funcionários da loja e são responsáveis por uma ou mais famílias de dados.

  • Proprietários de domínio de dados ou Proprietários do domínio Data com o papel de estabelecer as prioridades e intervir em caso de necessidade.

Puis a été desenvolveram a ferramenta. Trata-se de um detalhe Supermercado Data que torna os dados do Carrefour acessíveis e inteligíveis para todos, apoiado pelo Google Dataplex. Uma vez que o usuário tenha encontrado os dados úteis, ele poderá acessá-los por conta própria, solicitando acesso a esses dados ao administrador.

2) Democratização e gamificação do Data: como o senhor pode obter uma boa estratégia?

O exemplo do Carrefour é inspirador. Artefact acompanha o Carrefour na organização de uma série de hackathons na França e na Espanha, com o objetivo de facilitar a adoção das equipes a esse novo conceito de Supermercado Data, e de aculturar os gerentes a utilizar de forma autônoma os datas.

Para garantir o sucesso dessa estratégia em todos os setores, a Governança Data deve se basear na boa compreensão dos dados por parte do usuário. Ele deve ser convencido dos benefícios da governança de dados para sua equipe. Esse é um processo que pudemos observar nos grupos Veolia Eau, Kering e Mousquetaires.

Uma abordagem de método e uma linguagem clara para uma doação acessível.

Para autonomizar e tornar o data visível, envolvente e eficiente dentro de uma empresa, é importante adaptá-lo aos seus contextos organizacionais específicos.

Por exemplo, os Mousquetaires pretendem envolver ativamente os usuários na escolha de ferramentas de gerenciamento de dados. Para isso, eles começaram simplificando o link anexado ao Governança Data, O senhor pode usar os termos técnicos de forma mais compreensível, para que todos possam entender os problemas.

O grupo Kering, segundo o senhor, abordou as questões de maneira progressiva, começando pelos domínios mais críticos e já maduros, como a Cadeia de Suprimentos e as Vendas. O objetivo era criar um consenso em torno de definições claras e indispensáveis de métier. Isso permitiu assegurar uma estratégia coerente e simplificar as discussões estratégicas para iniciar o processo em zonas específicas antes de estendê-lo ao conjunto do Grupo.

A Veolia Eau se destacou pela definição de objetivos de negócios para chegar a um consenso. Além do jargão técnico, a empresa enfatizou a autonomização dos operadores por meio de uma plataforma de dados, o envolvimento dos Proprietários do data, e a formação de “campeões da doação”.

“A questão atual do tempo necessário para a implementação foi abordada com franqueza. Alguns casos de uso, apesar de um prazo mais longo do que o previsto, foram resolvidos com sucesso. Adotamos uma abordagem de cima para baixo (problemática estratégica) / de baixo para cima (necessidade de equipes médicas), por exemplo, para a seleção de nosso dicionário de dados para garantir o envolvimento das equipes.”
Rémi Rouet, Diretor do Grupo Data, Les Mousquetaires

O patrocínio interno, indispensável para conseguir a adesão das equipes.

A implementação de uma estratégia eficaz, nos moldes da malha Data, requer o apoio dos órgãos dirigentes para desenvolver a cultura da empresa:

  • A estratégia da Veolia Eau se baseia no apoio da Comex, juntamente com a implicação de filiais nacionais e regionais, para destacar a criação de valor e o desbloqueio de dados em relação aos diferentes desafios de negócios da empresa.

  • O grupo Les Mousquetaires, confrontado com um tratamento díspar de dados, optou por unificar sua abordagem, responsabilizando as equipes com um instrumento comum e um acompanhamento regular apoiado pelos diferentes Comex do grupo em nível local.

  • A Kering iniciou a mudança com uma pequena equipe data e o apoio crucial do CEO, que permitiu que o senhor realizasse 50% a mudança.

“Com o apoio do nosso Grupo Managing Director, na qualidade de patrocinador pessoal, e adotando uma abordagem pragmática orientada para a resolução de problemas concretos, conquistamos progressivamente a adesão. Nossa estratégia se concentra na humildade, na compreensão dos métodos e no trabalho em proximidade com as equipes.”
Yannick Beltran, diretor do escritório de Governança e Transformação do Data, Kering

A gamificação a serviço da governança de dados.

Adaptada à cultura da empresa e aplicada com discernimento, a gamificação é verdadeiramente envolvente para as equipes. Ela não pode, no entanto, substituir a assimilação de procedimentos estabelecidos, por meio da formação, para que todos os colaboradores estejam bem informados.

A criação de comunidades de «campeões da doação» estimulou os colaboradores da Veolia por meio de treinamentos e iniciativas de aculturação. O recurso, em seguida, à gamificação permitiu reforçar o engajamento até o ponto em que as equipes se tornaram mais autônomas em relação ao gerenciamento de dados.

“A gamificação pode gerar uma dinâmica autônoma e duradoura. Depois de uma fase inicial de forte animação, ela contribuiu para a autogestão da comunidade.”
Xavier Jeulin, Diretor de Data e IA, Veolia Eau

A Kering também organizou um hackathon que foi um sucesso para o grupo. Os hackathons podem ser úteis para explorar em profundidade os casos de uso e para envolver um grande número de pessoas de diferentes departamentos. Um hackathon é particularmente benéfico para a cultura da empresa. Para aproveitar todos os benefícios e obter um resultado ideal, a coesão entre as equipes técnicas e de marketing é indispensável para garantir que os dados pertinentes estejam disponíveis durante a condução do evento.

No domínio da governança de dados, as estratégias mencionadas devem ser centradas na criação de valor e na autonomização. A transformação deve se estabelecer sobre bases sólidas. A esse respeito, Xavier Jeulin - Head of Data & AI, Veolia Eau - recomenda que o senhor tenha sempre em mente a “regra dos três U”, em que o data deve ser útil, utilizável e utilizado. As estratégias adotadas por essas empresas evidenciam a necessidade de uma abordagem rigorosa e adaptada a cada organização.

Ainsi, quatre points clés sont à retenir dans la réussite des projets de Data governance :

  • A importância de uma abordagem transversal que alie o setor, o data e a TI, para uma compreensão global e uma aplicação eficaz da governança de dados.

  • L'indispensable patrocínio das direções gerais e da Comex para levar a bom termo essas iniciativas.

  • Adotar uma abordagem orientada para valor e uso. O objetivo é promover a criação de valor e a utilização prática dos dados com o intuito de aumentar a convicção dos colaboradores.

  • Implicar proativamente as equipes e incorporar os papéis nesses projetos. Isso é pelo menos 50% do caminho para o sucesso.

Introdução de Fabrice Henry, Managing Partner em Artefact

Keynote de Sébastien ROZANES, Global Chief Data & Analytics Officer, Carrefour

Table ronde avec Kering, Veolia Eau et Les Mousquetaires, animée par Julien Ho-Tong