Démocratiser l'accès et la gestion des données : la marche vers une Data governance réussie.

La gouvernance des données est devenue une pierre angulaire pour les organisations qui cherchent à révéler le plein potentiel de leurs données. Artefact a réuni des leaders de l'industrie pour discuter de la démocratisation des données et des stratégies de transformation qu'ils utilisent au sein de leurs organisations. Dit alles onder het prisma van gamification, l'événementialisation en de manier waarop het mogelijk is om de gewenning aan deze projecten te bevorderen door middel van een hackathon, bootcamp of e-learning.

Avec la participation de :

1) De casus Carrefour of hoe leven te geven aan Data gaas

Carrefour heeft het innovatieve concept van de Data supermarkt ontwikkeld. Dit concept is gebaseerd op het idée du Data mesh, een decentrale en collaboratieve aanpak voor het beheer van gegevens. En rassemblant des données variées, structurées et granulaires, Carrefour a créé un écosystème unique qui permet une gestion et un accès facilité à la donnée. Dit systeem bevordert de autonomie van de gebruikers en verbetert de efficiëntie en de besluitvormingsprocessen.

“L'approche du Data supermarket vise à rendre les analyses de données aussi simples qu'un passage au supermarché, avec un accent sur la simplification, la clarification, la réutilisation et l'autonomie.”
Sébastien Rozanes, Global Chief Data & Analytics Officer, Carrefour

Tout a commencé par une organisatie van de data in meerdere granulariteitsniveaus : domeinen, families en producten. Concrètement, les données de Carrefour ont été cartographiées et divisées en 21 domaines et plus de 100 familles de données pour permettre aux utilisateurs de trouver des moyens certifiés de consommer les données sous-jacentes en fonction de l'usage qu'ils souhaitent en faire. Net als in een supermarkt zijn alle producten - of het nu gaat om gegevens, prestatie-indicatoren of rapporten - zichtbaar op de etagère en voorzien van etiketten.

Ensuite, il a fallu mettre en œuvre un modèle opérationnel efficiënt is om een donatiemagazijn te beheren (rol van de interne donatie-eigenaars, definitie van processen voor het nemen van beslissingen, opstellen van goede praktijken). Een toegewijde afdeling à l'intégration et à la gestion des “rayons” de données a été constituée avec :

  • Gegevensbeheerders of Data Stewards die net als de werknemers van de winkel verantwoordelijk zijn voor één of meerdere families met gegevens.

  • Des propriétaires de domaine de données ou Data domeineigenaren dont le rôle est d'établir les priorités et intervenir en cas de besoin.

Puis a été het hulpmiddel ontwikkeld. Il s'agit d'un portail Data supermarkt die de gegevens van Carrefour voor iedereen toegankelijk en begrijpelijk maakt, ondersteund door Google Dataplex. Zodra de gebruiker de nuttige gegevens heeft gevonden, kan hij zelf toegang krijgen door toegang tot deze gegevens te vragen bij Google Dataplex. steward.

2) Democratisering en gamificatie van Data: hoe kunt u een goede strategische strategie ontwikkelen?

Het voorbeeld van Carrefour inspireert. Artefact begeleidt Carrefour bij de organisatie van een dozijn hackathons in Frankrijk en Spanje, met als doel de adoptie van teams voor dit nieuwe concept te vergemakkelijken. Data Supermarkt, en managers leren om de data's autonoom te gebruiken.

Om het succes van een dergelijke strategie in alle sectoren te garanderen, moet de Data bestuur doit se fonder sur la bonne compréhension de la donnée par l'utilisateur. Hij moet overtuigd worden van de voordelen van het beheer van de gegevens voor zijn team. Dit is een proces dat we hebben kunnen waarnemen bij de groepen Veolia Eau, Kering en Les Mousquetaires.

Een praktische aanpak en een duidelijke taal voor een toegankelijke donatie.

Om de data binnen een onderneming zichtbaar, betrokken en efficiënt te maken, is het belangrijk om deze aan te passen aan de specifieke organisatorische context.

Les Mousquetaires voulu impliquer activement les utilisateurs dans le choix des outils de gouvernance des données. Daarom zijn ze begonnen met het vereenvoudigen van de lexique die aan de Data bestuur, Hierdoor worden de technische termen begrijpelijker, zodat iedereen de problemen kan oplossen.

Le groupe Kering, quant à lui, a abordé les choses de manière progressive, en commençant par les domaines les plus critiques et déjà matures comme la Supply Chain et les ventes. Het doel was om een consensus te bereiken over de definities van metier, duidelijk en onmisbaar. Hierdoor kon een coherente strategie worden gegarandeerd en konden de strategische discussies worden vereenvoudigd, zodat het proces kon worden opgestart in specifieke zones, voordat het naar de hele groep kon worden uitgebreid.

Veolia Eau is begonnen met het definiëren van doelstellingen om tot een consensus te komen. De onderneming onderscheidt zich ook van het jargon techniek door de nadruk te leggen op de autonomie van de bedrijfsactiviteiten dankzij een platform voor gegevens, de betrokkenheid van data eigenaars, et la formation de “champions de la donnée”.

“La question récurrente du temps nécessaire à la mise en œuvre a été abordée avec franchise. Bepaalde gevallen van gebruik, ondanks een langere periode dan voorzien, zijn met succes opgelost. Wij hebben een top-down (strategische problemen) / bottom-up (behoeften aan materieel personeel) benadering gebruikt voor bijvoorbeeld de selectie van onze dictionnaire de données om de betrokkenheid van het personeel te garanderen.”
Rémi Rouet, Group Chief Data, Les Mousquetaires

De interne sponsoring, onmisbaar om de betrokkenheid van het personeel te vergroten.

La mise en œuvre d'une stratégie data efficace, dans les sillons du Data mesh, nécessite le soutien des organes dirigeants pour faire évoluer la culture d'entreprise:

  • De strategie van Veolia Eau is gebaseerd op de steun van Comex in combinatie met de betrokkenheid van nationale en regionale filières, waarbij de creatie van waarde en de ontsluiting van gegevens in het licht worden gesteld van de verschillende zakelijke factoren van de onderneming.

  • De groep Les Mousquetaires, die geconfronteerd werd met een ongelijksoortige verwerking van gegevens, heeft ervoor gekozen om zijn aanpak te uniformeren en de medewerkers te responsabiliseren met een gemeenschappelijk hulpmiddel en een regelmatige begeleiding, ondersteund door de verschillende Comex van de groep op lokaal niveau.

  • Kering heeft de verandering in gang gezet met een klein team data en de cruciale steun van de CEO die het mogelijk heeft gemaakt 50% du chemin te realiseren.

“Avec le soutien de notre Group Managing Director, en tant que sponsor personnel, en adoptant une approche pragmatique orientée vers la résolution de problèmes concrets, nous avons progressivement gagné l'adhésion. Notre stratégie s'est concentrée sur l'humilité, la compréhension des métiers, et le travail en proximité avec les équipes.”
Yannick Beltran, Data directeur Bestuur & Transformatie, Kering

La gamification au service de la gouvernance des données.

Gamification is aangepast aan de bedrijfscultuur en wordt oordeelkundig toegepast, en is zeer aantrekkelijk voor werknemers. Het mag echter niet in de plaats komen van de assimilatie van gedepriveerde procedures, door middel van training, zodat alle medewerkers goed geïnformeerd zijn.

De oprichting van gemeenschappen van «kampioenen van de donnée» heeft de medewerkers van Veolia gestimuleerd dankzij formaties en initiatieven voor acculturatie. Door vervolgens gebruik te maken van gamification kon hun betrokkenheid worden vergroot tot het moment dat de medewerkers meer autonoom werden in het beheer van de données.

“La gamification kan een autonome en duurzame dynamiek genereren. Après une phase initiale de forte animation, elle a contribué à l'autogestion de la communauté.”
Xavier Jeulin, Hoofd Data & AI, Veolia Eau

Kering organiseerde ook een hackathon die een succes werd voor de groep. Hackathons kunnen nuttig zijn om gebruiksgevallen te onderzoeken en om een groot aantal mensen uit verschillende landen te betrekken. Een hackathon is bijzonder nuttig voor de ondernemingscultuur. Om alle voordelen te benutten, en voor een optimale uitvoering, is de samenwerking tussen de technische teams en de marketingafdeling onmisbaar om ervoor te zorgen dat de relevante gegevens beschikbaar zijn tijdens de uitvoering van het evenement.

Dans le domaine de la gouvernance des données, les stratégies menées doivent être centrées sur la création de valeur et l'autonomisation. Le démarrage de la transformation doit s'établir sur des fondations solides. À ce titre, Xavier Jeulin - Head of Data & AI, Veolia Eau - recommande d'avoir toujours en tête la “règle des trois U” où la data doit être utile, utilisable et utilisée. De strategieën van deze bedrijven tonen aan dat een rigoureuze en aangepaste aanpak voor elke organisatie noodzakelijk is.

Ainsi, quatre points clés sont à retenir dans la réussite des projets de Data governance :

  • L'importance d'une approche transversale alliant métier, data et IT, pour une compréhension globale et une application efficace de la gouvernance des données.

  • Onmisbaar sponsoring des directions générales et du Comex pour mener à bien ces initiatives.

  • Adopter une approche orientée valeur et usage. Il s'agit de prouver la création de valeur et l'utilisation pratique des données en visant juste pour emporter la conviction des collaborateurs.

  • Werk proactief samen met uw medewerkers en maak uw rol in deze projecten waar. Dit is minstens 50% van de weg naar succes.

Introductie van Fabrice Henry, Managing Partner op Artefact

Keynote de Sébastien ROZANES, Global Chief Data & Analytics Officer, Carrefour

Tafelronde met Kering, Veolia Eau en Les Mousquetaires, geanimeerd door Julien Ho-Tong