Démocratiser l'accès et la gestion des données : la marche vers une Data governance réussie.
La gobernanza de los datos se ha convertido en una piedra angular para las organizaciones que tratan de explotar todo el potencial de sus datos. Artefact a reunido a líderes de la industria para debatir sobre la democratización de los datos y las estrategias de transformación que emplean en el seno de sus organizaciones. Todo ello bajo el prisma de la gamificación, de la experiencialización y de la forma en que es posible reinventar la aculturación a estos proyectos mediante hackathon, bootcamp o e-learning.
Con la participación de :
1) Le cas Carrefour ou comment donner vie au Data mesh
Carrefour ha desarrollado el innovador concepto de supermercado Data. Celui-ci repose sur l'idée du Data mesh, une approche décentralisée et collaborative de la gestion des données. Al reunir datos variados, estructurados y granulares, Carrefour ha creado un ecosistema único que permite una gestión y un acceso fácil a los datos. Este sistema favorece la autonomía de los usuarios y mejora la eficacia y los procesos de decisión.
“El enfoque del supermercado Data pretende que los análisis de datos sean tan sencillos como un paso por el supermercado, haciendo hincapié en la simplificación, la clarificación, la reutilización y la autonomía”.”Sébastien Rozanes, Director Global Data & Analytics, Carrefour
Tout a commencé par une organización de la data en varios niveles de granularidad : dominios, familias y productos. En concreto, los datos de Carrefour se han cartografiado y dividido en 21 dominios y más de 100 familias de datos para permitir a los usuarios encontrar medios certificados de consumir los datos cercanos en función del uso que deseen hacer. Como en un supermercado, todos los productos, ya sean datos, indicadores de rendimiento o informes, están a la vista y etiquetados.
Ensuite, il a fallu poner en marcha un modelo operativo efficace pour gérer le magasin de données (rôle des propriétaires de données en interne, définition des processus de prises de décisions, établissement des bonnes pratiques). Un équipe dédiée a la integración y a la gestión de los “rayos” de datos se ha constituido con :
Puis a été développé l'outil. Il s'agit d'un portail Supermercado Data que hace que los datos de Carrefour sean accesibles e inteligibles para todos, respaldado por Google Dataplex. Una vez que el usuario haya encontrado los datos útiles, podrá acceder por sí mismo solicitando acceso a estos datos a mayordomo.
2) Démocratisation et Gamification de la Data : Comment prendre le bon virage stratégique ?
El ejemplo de Carrefour inspira. Artefact acompaña a Carrefour en la organización de una decena de hackathones en Francia y en España con el fin de facilitar la adopción por parte de los equipos de este nuevo concepto de Supermercado Data, y capacitar a los directivos para que utilicen de forma autónoma los data.
Para garantizar el éxito de una estrategia de este tipo en todos los sectores, la Data gobernanza doit se fonder sur la bonne compréhension de la donnée par l'utilisateur. Il doit être convaincu des bienfaits de la gouvernance des données pour son équipe. C'est un processus que nous avons pu observer chez les groupes Veolia Eau, Kering et les Mousquetaires.
Un enfoque técnico y un lenguaje claro para una donación accesible.
Para que la data sea visible, atractiva y eficaz en una empresa, es importante adaptarla a sus contextos organizativos específicos.
Por ejemplo, los Mousquetaires han querido implicar activamente a los usuarios en la elección de las herramientas de gestión de datos. Para ello, han empezado por simplificar el código adjunto a la Directiva. Data gobernanza, ... haciendo que los términos técnicos sean más comprensibles para que todos puedan entender los problemas.
El grupo Kering, según él, ha abordado las cosas de manera progresiva, empezando por los ámbitos más críticos y ya maduros como la Cadena de Suministro y las ventas. El objetivo era crear un consenso en torno a definiciones de métier claras e indispensables. Esto ha permitido asegurar una estrategia coherente y simplificar los debates estratégicos para iniciar el proceso en zonas específicas antes de extenderlo al conjunto del Grupo.
Veolia Eau se ha distinguido por la definición de objetivos prioritarios para llegar a un consenso. Écartant elle aussi le jargon technique, l'entreprise a mis l'accent sur l'autonomisation des opérationnels grâce à une plateforme de données, l'engagement des Propietarios de data, y la formación de “campeones de la donación”.
“La question récurrente du temps nécessaire à la mise en œuvre a été abordée avec franchise. Certains cas d'usage, malgré un délai plus long que prévu, ont abouti avec succès. Nous avons adopté une approche top down (problématique stratégique) / bottom up (besoin des équipes métiers) par exemple pour la sélection de notre dictionnaire de données pour s'assurer l'engagement des équipes.”Rémi Rouet, Jefe de Grupo Data, Les Mousquetaires
El patrocinio interno, indispensable para captar la adhesión de los equipos.
La mise en œuvre d'une stratégie data efficace, dans les sillons du Data mesh, nécessite le soutien des organes dirigeants pour faire évoluer la culture d'entreprise :
“Con el apoyo de nuestro Grupo Managing Director, en calidad de personal patrocinador, y adoptando un enfoque pragmático orientado a la resolución de problemas concretos, hemos conseguido progresivamente la adhesión. Nuestra estrategia se centra en la humildad, la comprensión de los méritos y el trabajo en proximidad con los equipos.”Yannick Beltran, Data director de la oficina de gobernanza y transformación, Kering
La gamification au service de la gouvernance des données.
Adaptada a la cultura de la empresa y aplicada con discernimiento, la gamificación es realmente atractiva para los equipos. Sin embargo, no puede sustituir a la asimilación de los procedimientos establecidos, a través de la formación, para que todos los colaboradores estén bien informados.
La creación de comunidades de «campeones de la donación» ha estimulado a los colaboradores de Veolia mediante formaciones e iniciativas de aculturación. El recurso a la gamificación ha permitido reforzar su compromiso hasta el punto de que los equipos se han vuelto más autónomos en la gestión de los datos.
“La gamificación puede generar una dinámica autónoma y duradera. Après une phase initiale de forte animation, elle a contribué à l'autogestion de la communauté.”Xavier Jeulin, Responsable de Data & AI, Veolia Eau
Kering también organizó un hackathon que fue un éxito para el grupo. Los hackathones pueden ser útiles para explorar en profundidad casos de uso y para implicar a un gran número de personas de distintos departamentos. Un hackathon es particularmente beneficioso para la cultura empresarial. Para aprovechar todas las ventajas, y para un desarrollo óptimo, la cohesión entre los equipos técnicos y de marketing es indispensable para asegurarse de que se dispone de los datos pertinentes durante el desarrollo del evento.
En el ámbito de la gestión de datos, las estrategias propuestas deben centrarse en la creación de valor y la autonomización. Le démarrage de la transformation doit s'établir sur des fondations solides. En este sentido, Xavier Jeulin - Director de Data & AI, Veolia Eau - recomienda tener siempre en mente la “regla de las tres U”, según la cual la data debe ser útil, utilizable y aprovechada. Las estrategias de estas empresas ponen de manifiesto la necesidad de un enfoque riguroso y adaptado a cada organización.
Ainsi, quatre points clés sont à retenir dans la réussite des projets de Data governance :
Introducción de Fabrice Henry, Managing Partner en Artefact
Keynote de Sébastien ROZANES, Global Chief Data & Analytics Officer, Carrefour
Table ronde avec Kering, Veolia Eau et Les Mousquetaires, animée par Julien Ho-Tong
