Démocratiser l'accès et la gestion des données : la marche vers une Data governance réussie.

Die Verwaltung von Daten ist für Organisationen, die das gesamte Potenzial ihrer Daten ausschöpfen wollen, ein schwieriges Unterfangen. Artefact hat Führungskräfte aus der Industrie zusammengebracht, um über die Demokratisierung von Daten und die Transformationsstrategien zu diskutieren, die sie in ihren Organisationen einsetzen. Alles unter dem Gesichtspunkt der Gamification, der Evénementialisierung und der Art und Weise, wie diese Projekte durch Hackathons, Bootcamps oder E-Learning wieder in den Alltag integriert werden können.

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1) Le cas Carrefour ou comment donner vie au Data mesh

Carrefour hat das innovative Konzept des Data Supermarktes entwickelt. Es basiert auf der Idee des Data Mesh, einem dezentralen und kollaborativen Ansatz für die Verwaltung von Daten. Durch die Zusammenstellung verschiedener, strukturierter und granularer Daten hat Carrefour ein einzigartiges Ökosystem geschaffen, das eine Verwaltung und einen vereinfachten Zugriff auf die Daten ermöglicht. Dieses System fördert die Autonomie der Nutzer und verbessert die Effizienz und die Entscheidungsprozesse.

“Der Ansatz des Data Supermarktes ist es, die Datenanalyse so einfach zu gestalten wie einen Supermarktbesuch, mit dem Schwerpunkt auf Vereinfachung, Klarheit, Wiederverwendung und Autonomie.”
Sébastien Rozanes, Global Chief Data & Analytics Officer, Carrefour

Begonnen hat alles mit einer Organisation des data auf mehreren Granularitätsebenen : Domänen, Familien und Produkte. Die Daten von Carrefour wurden kartographiert und in 21 Bereiche und mehr als 100 Datenfamilien unterteilt, um den Nutzern die Möglichkeit zu geben, zertifizierte Methoden zu finden, um die Daten je nach gewünschter Nutzung zu konsumieren. Wie in einem Supermarkt sind alle Produkte - seien es Daten, Leistungsindikatoren oder Berichte - auf der Etagere sichtbar und mit Etiketten versehen.

Ensuite, il a fallu ein Betriebsmodell in die Tat umsetzen effizientes Vorgehen bei der Verwaltung des Datenmarktes (Rolle der internen Dateneigentümer, Definition des Prozesses der Entscheidungsfindung, Etablierung von guten Praktiken). Une Einsatzteam für die Integration und die Verwaltung von Datenströmen wurde mit der folgenden Methode erstellt:

  • Des gestionnaires de données ou Data Stewards die wie die Angestellten des Ladens sind und für eine oder mehrere Datensammlungen verantwortlich sind.

  • Des propriétaires de domaine de données ou Data Domaininhaber deren Aufgabe es ist, Prioritäten zu setzen und bei Bedarf zu intervenieren.

Jetzt ist es so weit l'outil développé. Il s'agit d'un portail Data Supermarkt die die Daten von Carrefour für jedermann zugänglich und verständlich macht, unterstützt von Google Dataplex. Sobald der Benutzer die nützlichen Daten gefunden hat, kann er selbst auf diese Daten zugreifen, indem er den Zugang zu diesen Daten bei Steward.

2) Demokratisierung und Gamification der Data : Wie kann man strategisch vorgehen?

L'exemple de Carrefour inspire. Artefact begleitet Carrefour bei der Organisation von mehreren Dutzend Hackathons in Frankreich und Spanien mit dem Ziel, den Einsatz von Mitarbeitern für dieses neue Konzept zu erleichtern. Data Supermarkt, und die Manager dazu zu bringen, die datas selbstständig zu nutzen.

Um die Umsetzung einer solchen Strategie in allen Sektoren zu gewährleisten, muss die Data Verwaltung muss sich auf das gute Verständnis der Daten durch den Benutzer verlassen können. Er muss von den Vorteilen der Datenverwaltung für seine Mitarbeiter überzeugt sein. C'est un processus que nous avons pu observer chez les groupes Veolia Eau, Kering et les Mousquetaires.

Une approche métier et un langage clair pour une donnée accessible.

Um das data in einem Unternehmen unabhängig, engagiert und effizient zu machen, ist es wichtig, dass es an den spezifischen organisatorischen Kontext angepasst wird.

Zum Beispiel wollten Les Mousquetaires die Nutzer aktiv in die Auswahl der Datenverwaltungssysteme einbeziehen. Dazu haben sie damit begonnen, das Regelwerk zu vereinfachen, das an die Data Verwaltung, wodurch die technischen Begriffe verständlicher werden, damit alle die Probleme erkennen können.

Die Kering-Gruppe hat sich nach seinen Worten schrittweise mit den kritischsten und ausgereiftesten Bereichen wie der Lieferkette und dem Vertrieb befasst. Ziel war es, einen Konsens über eindeutige und unverzichtbare Definitionen des Metiers zu erzielen. Dies ermöglichte es, eine kohärente Strategie zu gewährleisten und die strategischen Diskussionen zu vereinfachen, um den Prozess in bestimmten Bereichen zu initiieren, bevor er auf die gesamte Gruppe ausgeweitet wird.

Veolia Eau hat mit der Definition von Unternehmenszielen begonnen, um einen Konsens zu erzielen. Auch abseits des Fachjargons legt das Unternehmen den Schwerpunkt auf die Autonomisierung der Betriebe durch eine Datenplattform, die Einbindung der data Besitzer, und die Bildung von “Champions de la donnée”.

“Die aktuelle Frage nach der notwendigen Zeit für die Umsetzung wurde im Rahmen von Franchise geklärt. Einige Anwendungsfälle wurden trotz eines längeren Zeitraums als vorgesehen mit Erfolg abgeschlossen. Wir haben zum Beispiel bei der Auswahl unseres Wörterbuchs für die Sicherstellung des Engagements der Mitarbeiter einen Ansatz von oben nach unten (strategische Problemstellung) und von unten nach oben (Bedarf an Fachkräften) gewählt.”
Rémi Rouet, leitender Angestellter der Gruppe Data, Les Mousquetaires

Das interne Sponsoring ist unverzichtbar, um die Aufmerksamkeit der Mitarbeiter zu gewinnen.

Die Umsetzung einer wirksamen Strategie data im Rahmen des Data-Netzes erfordert die Unterstützung der Führungsebene, um die Unternehmenskultur weiterzuentwickeln:

  • Die Strategie von Veolia Eau basiert auf der Unterstützung von Comex in Verbindung mit der Einbindung nationaler und regionaler Filialen, um die Wertschöpfung und den Datenabgleich mit den verschiedenen Geschäftsbereichen des Unternehmens in den Vordergrund zu stellen.

  • Die Gruppe Les Mousquetaires, die mit einer uneinheitlichen Datenverarbeitung konfrontiert ist, hat sich dafür entschieden, ihren Ansatz zu vereinheitlichen, indem sie die Mitarbeiter durch ein gemeinsames Hilfsmittel und eine regelmäßige Unterstützung durch die verschiedenen Comex der Gruppe auf lokaler Ebene in die Pflicht nimmt.

  • Kering hat den Wandel mit einer kleinen Mannschaft data und der Unterstützung durch den CEO eingeleitet, die es ihm ermöglicht hat, 50% des Weges zu gehen.

“Mit der Unterstützung unserer Gruppe Managing Director als Personalsponsor und einem pragmatischen Ansatz, der auf die Lösung konkreter Probleme abzielt, haben wir schrittweise eine höhere Akzeptanz erreicht. Unsere Strategie konzentriert sich auf Bescheidenheit, Verständnis des Handwerks und die unmittelbare Zusammenarbeit mit den Mitarbeitern.”
Yannick Beltran, Data Leiter des Büros für Governance & Transformation, Kering

La gamification au service de la gouvernance des données.

Die an die Unternehmenskultur angepasste und mit Bedacht eingesetzte Gamification ist für die Mitarbeiter ein echtes Erlebnis. Sie kann jedoch nicht die Einarbeitung von Schulungsmaßnahmen ersetzen, damit alle Mitarbeiter gut informiert sind.

Die Schaffung von Gemeinschaften von «Datenchampions» hat die Mitarbeiter von Veolia durch Schulungen und Akkulturationsinitiativen stimuliert. Die anschließende Nutzung von Gamification ermöglichte es, das Engagement der Mitarbeiter zu verstärken, so dass sie in Bezug auf die Verwaltung der Daten mehr Eigenständigkeit erlangten.

“La gamification peut générer une dynamique autonome et durable. Après une phase initiale de forte animation, elle a contribué à l'autogestion de la communauté.”
Xavier Jeulin, Leiter von Data & AI, Veolia Eau

Kering hat auch einen Hackathon organisiert, der für die Gruppe ein Erfolg war. Hackathons können nützlich sein, um Anwendungsfälle im Detail zu erforschen und eine große Anzahl von Personen aus verschiedenen Abteilungen einzubeziehen. Un hackathon est particulièrement bénéfique pour la culture d'entreprise. Um alle Vorteile zu nutzen und ein optimales Ergebnis zu erzielen, ist die Zusammenarbeit zwischen den Technik- und Marketingteams unerlässlich, um sicherzustellen, dass die relevanten Daten während der Durchführung der Veranstaltung zur Verfügung stehen.

Im Bereich der Datenverwaltung müssen die Strategien auf Wertschöpfung und Autonomisierung ausgerichtet sein. Die Umsetzung des Wandels muss auf soliden Grundlagen erfolgen. In diesem Zusammenhang empfiehlt Xavier Jeulin - Leiter Data & AI, Veolia Eau -, immer die “Drei-U-Regel” im Auge zu behalten, nach der die data nützlich, nutzbar und nutzbar sein muss. Die Strategien dieser Unternehmen verdeutlichen die Notwendigkeit eines strengen und an die jeweilige Organisation angepassten Ansatzes.

Es gibt also vier wichtige Punkte, die bei der Umsetzung der Data-Governance-Projekte beachtet werden sollten:

  • Die Bedeutung eines transversalen Ansatzes, der Beruf, data und IT miteinander verbindet, für ein globales Verständnis und eine wirksame Anwendung der Datenverwaltung.

  • L'indispensable Sponsoring des directions générales et du Comex pour mener à bien ces initiatives.

  • Verfolgen Sie einen wert- und nutzungsorientierten Ansatz. Es geht darum, die Erstellung von Werten und die praktische Nutzung von Daten zu fördern, um die Überzeugung der Mitarbeiter zu stärken.

  • Beauftragen Sie proaktiv die Teams und übernehmen Sie die Rollen in diesen Projekten. Das ist mindestens 50% des Weges zum Erfolg.

Einführung von Fabrice Henry, Managing Partner bei Artefact

Keynote de Sébastien ROZANES, Global Chief Data & Analytics Officer, Carrefour

Table ronde avec Kering, Veolia Eau et Les Mousquetaires, animée par Julien Ho-Tong