Artefact x MoEngage - Mind the AI Gap: O que os consumidores esperam das marcas até 2030

MoEngage e Artefact fizeram uma parceria para trazer aos senhores “Mind the AI Gap: What Consumers Expect from Brands by 2030”, um whitepaper abrangente baseado em insights de mais de 1.000 consumidores europeus, fornecendo-lhes um roteiro claro para preencher a lacuna entre as estratégias de negócios e as expectativas dos consumidores.

Leia este whitepaper para descobrir:

• A desconexão entre as estratégias atuais de IA das empresas e a evolução das expectativas dos consumidores europeus.
• 5 estratégias inegociáveis para criar confiança, lealdade e oferecer experiências hiperpersonalizadas orientadas por IA.
• Estudos de caso com a Dolce & Gabbana e a Fastic demonstrando como as plataformas de engajamento do cliente baseadas em IA geram resultados significativos e melhoram o valor do tempo de vida do cliente.

Uma visão geral dos resultados da pesquisa - faça o download para saber mais:

• 16%-34% dos entrevistados escolheram “Nenhum desses” em várias perguntas, refletindo uma falta de alinhamento entre os avanços da IA e as expectativas dos clientes. Isso sinaliza a necessidade de as empresas educarem os consumidores sobre os benefícios da IA e fornecerem resultados consistentes para superar o ceticismo.
• 37% citou que a transparência é fundamental para a fidelidade, destacando a necessidade de as empresas serem francas sobre como usam a IA para criar confiança com os clientes.
• 39% dos entrevistados escolheram a solução imediata e perfeita de problemas como os recursos de IA mais importantes para conquistar a fidelidade do cliente.