Artefact x MoEngage - Mind the AI Gap: Was die Verbraucher bis 2030 von Marken erwarten

MoEngage und Artefact haben sich zusammengetan, um Ihnen “Mind the AI Gap: What Consumers Expect from Brands by 2030” zu präsentieren, ein umfassendes Whitepaper, das auf den Erkenntnissen von über 1.000 europäischen Verbrauchern basiert und Ihnen einen klaren Fahrplan bietet, um die Kluft zwischen Unternehmensstrategien und Verbrauchererwartungen zu überbrücken.

Lesen Sie dieses Whitepaper, um mehr zu erfahren:

• Die Diskrepanz zwischen den aktuellen KI-Strategien der Unternehmen und den sich entwickelnden Erwartungen der europäischen Verbraucher.
• 5 unverzichtbare Strategien, um Vertrauen und Loyalität aufzubauen und hyperpersonalisierte, KI-gesteuerte Erlebnisse zu bieten.
• Fallstudien mit Dolce & Gabbana und Fastic, die zeigen, wie KI-gestützte Plattformen zur Kundenbindung signifikante Ergebnisse liefern und den Customer Lifetime Value verbessern.

Ein Einblick in die Ergebnisse der Umfrage - laden Sie sie herunter, um mehr zu erfahren:

• 16%-34% der Befragten wählten bei mehreren Fragen “Nichts davon”, was auf eine mangelnde Übereinstimmung zwischen den Fortschritten der KI und den Erwartungen der Kunden hinweist. Dies zeigt, dass die Unternehmen die Verbraucher über die Vorteile der KI aufklären und konsistente Ergebnisse liefern müssen, um die Skepsis zu überwinden.
• 37% zitierte, dass Transparenz für die Loyalität entscheidend ist, und betonte die Notwendigkeit für Unternehmen, offen darüber zu sprechen, wie sie KI einsetzen, um Vertrauen bei den Kunden aufzubauen.
• 39% der Befragten wählten die sofortige, fehlerfreie Problemlösung als die wichtigste KI-Fähigkeit, um Kunden zu binden.