Artefact x MoEngage - Mind the AI Gap : Ce que les consommateurs attendent des marques d'ici 2030

MoEngage et Artefact se sont associés pour vous présenter “Mind the AI Gap : What Consumers Expect from Brands by 2030”, un livre blanc complet basé sur les observations de plus de 1 000 consommateurs européens, qui vous fournit une feuille de route claire pour combler le fossé entre les stratégies d'entreprise et les attentes des consommateurs.

Lisez ce livre blanc pour découvrir :

• Le décalage entre les stratégies actuelles des entreprises en matière d'IA et l'évolution des attentes des consommateurs européens.
• 5 stratégies non négociables pour instaurer la confiance, la fidélité et offrir des expériences hyperpersonnalisées pilotées par l'IA.
• Des études de cas avec Dolce & Gabbana et Fastic démontrant comment les plateformes d'engagement client alimentées par l'IA permettent d'obtenir des résultats significatifs et d'améliorer la valeur de la durée de vie des clients.

Un aperçu des résultats de l'enquête - téléchargez pour en savoir plus :

• 16%-34% des personnes interrogées ont choisi “Aucune de ces réponses” dans plusieurs questions, ce qui traduit un manque d'adéquation entre les progrès de l'IA et les attentes des clients. Les entreprises doivent donc informer les consommateurs sur les avantages de l'IA et fournir des résultats cohérents pour vaincre le scepticisme.
• 37% a cité que la transparence est essentielle à la fidélisation, soulignant la nécessité pour les entreprises d'être franches sur la manière dont elles utilisent l'IA pour instaurer la confiance avec les clients.
• 39% des personnes interrogées ont choisi la résolution immédiate et sans faille des problèmes comme étant les capacités d'IA les plus essentielles pour fidéliser les clients.