Artefact x MoEngage - Mind the AI Gap: Lo que los consumidores esperan de las marcas en 2030

MoEngage y Artefact se han asociado para ofrecerle “Mind the AI Gap: What Consumers Expect from Brands by 2030”, un exhaustivo libro blanco basado en las opiniones de más de 1.000 consumidores europeos, que le proporcionará una hoja de ruta clara para salvar la brecha entre las estrategias empresariales y las expectativas de los consumidores.

Lea este libro blanco para descubrirlo:

• La desconexión entre las actuales estrategias empresariales de IA y la evolución de las expectativas de los consumidores europeos.
• 5 estrategias no negociables para generar confianza, fidelizar y ofrecer experiencias hiperpersonalizadas impulsadas por la IA.
• Casos prácticos con Dolce & Gabbana y Fastic que demuestran cómo las plataformas de captación de clientes impulsadas por IA consiguen resultados significativos y mejoran el valor del ciclo de vida del cliente.

Un vistazo a los resultados de la encuesta - descárguela para saber más:

• 16%-34% de los encuestados eligió “Ninguna de ellas” en varias preguntas, lo que refleja una falta de alineación entre los avances de la IA y las expectativas de los clientes. Esto señala la necesidad de que las empresas eduquen a los consumidores sobre los beneficios de la IA y ofrezcan resultados coherentes para superar el escepticismo.
• 37% citó que la transparencia es fundamental para la fidelización, destacando la necesidad de que las empresas sean francas sobre cómo utilizan la IA para generar confianza con los clientes.
• 39% de los encuestados eligieron la resolución inmediata e impecable de problemas como las capacidades de IA más críticas para ganarse la fidelidad de los clientes.